ما الفرق بين تحديث إثبات الهوية (POI) وإثبات العنوان (POA)؟
- إثبات الهوية: يستخدم للتحقق من هويتك الشخصية، مثل جواز السفر أو بطاقة الهوية.
- إثبات العنوان (POA): يستخدم للتحقق من عنوان سكنك، مثل فاتورة المرافق أو كشف الحساب المصرفي.
هل أحتاج إلى إعادة ضبط بيانات اعرف عميلك (KYC) لتحديث إثبات الهوية (POI) أو إثبات العنوان (POA)؟
لا. يسمح لك تطبيق Bybit بتحديث إثبات الهوية (POI) أو إثبات العنوان (POA) دون إعادة تعيين عملية التحقق من KYC الحالية ، بشرط أن تستوفي مستوى KYC المطلوب.
من يمكنه تحديث إثبات هويته؟
يمكنك تحديث إثبات هويتك (POI) إذا أكملت عملية التحقق القياسية .
هل يمكنني تحديث اسمي بشكل منفصل؟
نعم. إذا كان اسمك يعاني من مشاكل في التعرف على الأحرف، أو كان ترتيبه غير صحيح، أو يحتوي على أحرف زائدة، يمكنك تحديثه بالنقر على أيقونة المزيد من الإجراءات ← تحديث الاسم في بطاقة البيانات الشخصية .
من يمكنه تحديث إثبات عنوانه؟
لا يمكنك تحديث إثبات عنوانك (POA) إلا بعد إكمال التحقق المتقدم .
كم تستغرق عملية التحديث؟
تستغرق عملية التحديث عادةً حوالي 15 دقيقة ، باستثناء وقت المراجعة إذا كانت هناك حاجة إلى عمليات تحقق إضافية.
هل هناك أي قيود على عدد مرات تحديث مستنداتي؟
نعم. بعد تحديث إثبات الهوية (POI) أو إثبات العنوان (POA) بنجاح ، يجب عليك الانتظار 180 يومًا قبل تقديم طلب تحديث آخر.
هل سيؤثر تحديث إثبات الهوية (POI) أو إثبات العنوان (POA) على إمكانية الوصول إلى حسابي؟
لا، تحديث مستنداتك لا يُعيد ضبط مستوى اعرف عميلك (KYC). مع ذلك، قد تخضع حالة التحقق الخاصة بك للمراجعة مؤقتًا أثناء عملية التحديث.
لماذا لا أستطيع تحديث إثبات عنواني؟
قد لا تتمكن من تحديث إثبات عنوانك (POA) في الحالات التالية:
- لم تُكمل عملية التحقق المتقدم
- لا تستوفي الوثيقة المقدمة متطلبات الصلاحية أو التاريخ
- معلومات المستند لا تتطابق مع تفاصيل ملفك الشخصي
- إثبات عنوانك (POA) تم تحديثه خلال الـ 180 يومًا الماضية
- حسابك معلق حاليًا أو يخضع لقيود.
ماذا أفعل إذا فشل التحديث أو تأخر؟
يرجى التأكد مما يلي:
- جميع المستندات المقدمة واضحة وصحيحة ودقيقة
- المعلومات تتطابق مع بياناتك المسجلة
إذا استمرت المشكلة، يرجى إرسال نموذج عبر الإنترنت إلى قسم دعم العملاء لدينا للحصول على مزيد من المساعدة.