قد يتم تسليم أكواد التحقق عبر الرسائل النصية القصيرة أو الواتساب، ذلك يعتمد على شروط النظام ونجاح عملية التسليم. يمكنك اختيار القناة المفضلة لديك عند إكمال أول عملية تحقق الأمان الخاصة بك. يرجى ملحوظة أنه بمجرد اختيار طريقة التسليم خلال أول تحقق، لن تكون قادرًا على تعديل هذا الإعداد.
إذا اخترت OTP عبر الواتساب وتم التسليم والتحقق من الكود الأول بنجاح، سيصبح الواتساب القناة الافتراضية لتسليم الأكواد. ومع ذلك، إذا لم يمكن تسليم OTP عبر الواتساب، سيعود النظام تلقائيًا إلى OTP عبر الرسائل النصية القصيرة.
يمكنك العثور أدناه على بعض الإجراءات التي يجب اتخاذها عند عدم القدرة على الاستلام كود التحقق على هاتفك المحمول.
لمشاكل رمز التحقق عبر الرسائل القصيرة (OTP)
- قم بإفراغ صندوق الوارد الخاص بالرسائل القصيرة. سيؤدي امتلاء صندوق الوارد للرسائل القصيرة إلى فشل الاستلام لأي رسائل قصيرة أخرى.
- أعد تشغيل هاتفك وتأكد من أن إشارة مزود الخدمة لديك مقبولة وموثوقة الجودة. قد تؤدي إشارة الشبكة الضعيفة إلى عدم الاستلام لأي رسائل قصيرة.
- تحقق من برنامج الأمان أو التطبيق في هاتفك الذكي لتحديد ما إذا كان يمنع بشكل غير معروف وصول هذه الرسائل في الخلفية. قد يرغب المتداولون في تعطيل مثل هذه البرامج أو التطبيقات مؤقتًا عند يُقدِّم الطلب.
- اتصل بمزود خدمتك لتحديد ما إذا كانت خطتك قد توقفت/تم تعليقها/تم حجبها لأي أسباب محددة مما يؤدي إلى فشل الاستلام لأي رسائل قصيرة جديدة.
- قم بتبديل شريحة SIM إلى فتحة أخرى (الهواتف الذكية المزدوجة الشريحة) أو أدخل شريحة SIM في هاتف ذكي آخر وجرب مجددًا.
لمشاكل رمز التحقق عبر الواتساب (OTP)
- تأكد من أن اتصال الإنترنت لديك (Wi-Fi أو بيانات الجوال) مُستقر، حيث يتطلب واتساب اتصالاً نشطاً بالشبكة.
- تأكد من أن رقم الهاتف المُستَخدَم في حسابك على Bybit مسجل بشكل صحيح على واتساب.
- قم بتفعيل إشعارات واتساب وتأكد من أنها ليست مكتومة على جهازك.
- تحقق من إذا كان واتساب يعمل بشكل طبيعي (مثل القدرة على إرسال/استلام الرسائل).
- أعد تشغيل جهازك أو قم بإعادة تثبيت واتساب إذا لزم الأمر.
إذا استمرت المشكلة، يرجى إرسال طلب عبر هذا النموذج وتحديد هوية المستخدم.