Preguntas Frecuentes — Interrupción de ofertas de productos restringidos en Billetera

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General

¿Por qué Bybit Billetera está interrumpiendo algunos de los servicios del producto?

En línea con nuestro compromiso de adaptarnos al ecosistema on-chain en evolución y garantizar la prestación de servicios de la más alta calidad a nuestros usuarios de Billetera, estamos ajustando nuestras ofertas de productos y servicios. Estos cambios implican la interrupción de productos y servicios específicos a medida que hacemos la transición para brindar un mejor servicio a los usuarios de Billetera. Después de la transición, los usuarios que no hayan completado la transferencia pueden tener que completar la verificación KYC en Bybit para acceder y transferir sus activos restantes.

¿Qué funciones de Billetera se verán afectadas?

Se suspenderán los siguientes servicios:

• 8 de abril de 2025, a las 16:00 PM (UTC): Las páginas de NFT Pro, Inscription Marketplace y IDO se desconectarán. Todos los puntos de acceso se eliminarán tanto del sitio web como de la aplicación Bybit.

• 31 de mayo de 2025, a las 12:00 PM (UTC): Los servicios Cloud Wallet, Keyless Wallet, DexPro, NFT y Swap & Bridge se cerrarán oficialmente.

 

Nota: Seed Phrase Wallet, Airdrop, Staking y DApps no se ven afectados.

¿Podré seguir accediendo a estas páginas después?

Una vez que los servicios se hayan desconectado, se eliminarán todos los puntos de acceso relacionados y ya no se podrá acceder a las páginas originales. Asegúrate de completar cualquier gestión de activos y acciones relacionadas antes de los plazos designados para evitar la pérdida de activos. Sin embargo, ten en cuenta que la billetera de frases de semillas, Airdrop, Staking y DApps aún están disponibles en línea.

¿Esta interrupción está relacionada con los fondos robados?

No, no está relacionado. Este ajuste tiene como único objetivo proporcionar servicios de mayor calidad para los usuarios de Billetera. Estamos optimizando y actualizando nuestro marco de productos y servicios existentes.

 

 

 

 

 

Mercado

¿Cómo transferir NFT?

Asegúrate de que haya suficientes tarifas de gas disponibles en tu billetera para utilizar la función de transferencia para enviar tus NFT a otra billetera y continuar haciendo trading con NFT a través de plataformas compatibles.

¿Qué sucederá con mis activos en NFT Pro después de que se interrumpa el servicio?

Asegúrate de que todos los NFT enumerados se transfieran antes de la fecha fuera de línea. Cualquier listado activo se eliminará automáticamente de la lista y los activos se devolverán a tu billetera. Puedes seguir haciendo trading con tus NFT conectando tu billetera a las siguientes plataformas compatibles:

• Cadena ETH: OpenSea, Blur, Magic Eden

• Cadena Mantle: Mercado de elementos, Mintle

¿Cómo transferir activos de inscripción?

Utiliza la función de transferencia para enviar inscripciones a otra billetera. Puedes seguir haciendo trading con inscripciones en plataformas como Unisat".

¿Qué sucederá con mis activos en el Mercado de Inscripciones después de que se interrumpa el servicio?

Todos los listados no ejecutados se cancelarán automáticamente y los activos se devolverán a tu billetera. Puedes retirar tus inscripciones y continuar haciendo trading en plataformas como Unisat y Magic Eden.

¿Qué sucederá con mis activos en IDO después de que se interrumpa el servicio?

Todas las ventas de tokens en la página IDO han finalizado y se han completado las distribuciones de tokens.

Billeteras

¿Por qué ya no puedo crear una nueva Cloud Wallet y una Billetera Sin Clave?

Como parte de la transformación de Billetera, la creación de nuevas Billeteras para Cloud Wallet y Keyless Wallet se ha deshabilitado y ya no es compatible. Sin embargo, seguimos admitiendo Seed Phrase Wallet en Billetera.

¿Qué sucede con mis activos en Cloud Wallet y Keyless Wallet después de que se interrumpa el servicio?

Recomendamos encarecidamente transferir tus activos en Cloud Wallet y Keyless Wallet a otra billetera compatible, como Seed Phrase Wallet o Bybit Wallet, antes de la fecha límite. De lo contrario, se pueden perder activos.

¿Cómo retiro tokens?

Consulta nuestra guía oficial sobre cómo depositar y retirar tokens en Bybit Billetera.

 

Si estás utilizando Cloud Wallet, consulta los siguientes pasos:

1. Asegúrate de tener suficientes tarifas de gas en tu billetera para completar la transferencia. Puedes recargar tu billetera para cubrir las tarifas de gas.

2. Utiliza la función "Enviar" en Bybit Billetera para transferir tus tokens multicadena a la cuenta de financiación de Bybit o a tu billetera de frases semilla de Bybit.

3. También puedes transferir activos a otras Billetera on-chain como MetaMask.

4. Una vez completada la transferencia, elimina esta dirección de billetera de cualquier cuenta de intercambio o libreta de direcciones de billetera para evitar futuros depósitos erróneos.

5. Para los tokens en staking, canjéelos y transfiéralos rápidamente.

 

Si estás usando Keyless Wallet, consulta los siguientes pasos:

1. Asegúrate de tener suficiente gas para completar la transferencia. Puedes recargar tu saldo de gas si es necesario.

2. Utiliza la función "Enviar" en Bybit Billetera para transferir tus tokens a una billetera de frases semilla de Bybit o a cualquier otra billetera on-chain.

3. Después de completar la transferencia, elimina la dirección de la billetera de cualquier cuenta de intercambio o libreta de direcciones para evitar depósitos erróneos.

4. Para los tokens en staking, canjéelos y transfiéralos rápidamente.

¿Por qué no puedo retirarme con éxito?

Asegúrate de tener suficientes tarifas de gas en tu billetera y asegúrate de que la billetera de destino admite el token y la cadena de bloques que estás utilizando para evitar pérdidas debido a depósitos incompatibles.

Encontré un error. ¿Qué debo hacer?

Consulta el siguiente mensaje de error posible y la acción correspondiente:

 

¿Cómo puedo añadir una tarifa de gas?

Si no tienes tarifas de gas suficientes, puedes realizar un depósito on-chain. Como alternativa, puedes conectar desde otro activo para transferir tokens de gas desde una red diferente.

Retiré activos de mi billetera, pero no los vi en mi billetera de destino. ¿Qué podría estar mal?

Asegúrate de que la transacción se confirme on-chain verificando el hash de la transacción y que la cartera de destino admita el token y la red utilizados.

Tengo varios tokens en mi billetera. ¿Cómo puedo migrarlos todos a la vez?

Actualmente recomendamos transferir tokens individualmente, pero estamos explorando soluciones más eficientes para la migración de activos. Mantente atento a las actualizaciones.

¿Qué debo hacer si deposito por error un depósito incorrecto antes de que se interrumpiera el servicio?

Si el depósito equivocado se realizó antes de la interrupción del servicio, tenga en cuenta que su caso se revisará después del 31 de mayo de 2025. Envía tu caso a través del formulario web con tu UID y lo procesaremos en consecuencia después de esa fecha. Gracias por tu paciencia.

¿Qué debo hacer si he realizado un depósito equivocado por error después de que se interrumpiera el servicio?

Envía tu caso a través del formulario  web lo antes posible, incluido tu UID. Haremos todo lo posible por ayudarte. El tiempo de respuesta esperado puede tardar hasta 3 días hábiles.

¿Qué sucede si pierdo el plazo de retiro?

Si aún tienes activos en la billetera, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario  web con tu UID lo antes posible para obtener ayuda. Te ayudaremos en el proceso de retiro.

 

 

 

 

 

 

 

Trading

¿Qué sucede con mis posiciones de Apex si las tengo antes de que el producto se desconecte?

Aún puedes gestionar tus posiciones en el sitio web de Apex. Si anteriormente utilizaste Cloud Wallet para hacer trading, conéctate utilizando la extensión.

 

 

 

Ganar

¿Qué sucede con el staking después de que finalice el servicio?

Si actualmente no tienes activos de staking, se eliminará la página de staking. Si tienes posiciones de staking activas, retira tus activos inmediatamente y transfiérelos a Bybit Seed Phrase Wallets u otras billeteras compatibles. Si tu staking a plazo fijo no vence antes del 31 de mayo, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario  web después del vencimiento e incluye tu UID para obtener ayuda con tu transferencia de activos.

¿Por qué no puedo encontrar ciertos fondos en la página de staking?

Algunos fondos pueden haberse eliminado debido a la finalización del proyecto o a una liquidez insuficiente.

 

 

 

¿Hay alguna forma de convertir la billetera no compatible en una billetera compatible?

Se ha lanzado una función de escape de emergencia de clave privada para ayudar a los usuarios con los activos restantes en sus MPC (Billetera sin clave), incluso después de que estas billeteras se hayan suspendido en Billetera. Tenga en cuenta que esto no es compatible con Cloud Wallet. 

 

Inicie sesión en App MPC (Keyless Wallet), verás un banner en Billetera. Toca Continuar en el banner Escapada de emergencia con clave privada y verifica con la contraseña de tu dispositivo.

 

 

Selecciona tu billetera MPC y reconócela con los Términos de servicio de Bybit Billetera, luego toca Continuar para transferir tu MPC (Keyless Wallet) a una frase de semillas.