Preguntas frecuentes - Apelación P2P
2025-10-19 17:42:09¿Cuáles son las diferencias entre las apelaciones Normal y Rápida?
|
Canal de apelación |
Vía rápida |
Seguimiento normal |
|
Hora de la sentencia de apelación |
~ 15 minutos |
> 48 horas |
|
Congelación de fondos |
Para proteger la seguridad de las transacciones, los activos necesarios para la orden se congelarán durante el tiempo correspondiente en función del estado de trading de la orden una vez completada la apelación. Puedes encontrar el tiempo de desbloqueo del activo en la página de la orden.
Ten en cuenta que no se puede omitir ni acortar el período de congelación. |
Los activos necesarios para la orden se congelarán hasta 24 horas después de que se cierre o cancele la apelación.
Ten en cuenta que no se puede omitir ni acortar el período de congelación. |
|
Problema de apelación |
Solo se admite el siguiente problema para la apelación rápida.
|
Todos los problemas se pueden apelar utilizando Normal Track. |
|
Tipos de órdenes |
Solo se admiten órdenes P2P normales que hagan trading con USDT.
No se admiten las siguientes órdenes:
|
Se admiten todos los tipos de órdenes P2P. |
|
Participación del especialista en apelación P2P |
No participar a menos que se presente un disentimiento después de que se produzca el resultado de la sentencia de apelación. |
Implicado después de que se presentara la apelación y hasta que se cierre la apelación. |
|
Términos y condiciones |
Ambas vías de apelación se adhieren a los Términos de servicio de usuario P2P y a las Reglas de gestión de apelación P2P, independientemente de los problemas de apelación o los tipos de órdenes, incluido cualquier disentimiento presentado durante el proceso de apelación. | |
¿Por qué no he visto la opción de utilizar la vía rápida en las apelaciones P2P?
La apelación por vía rápida sólo está disponible para determinadas apelaciones P2P y traders P2P. Las órdenes P2P que implican lo siguiente no son compatibles con la apelación por vía rápida.
-
Órdenes P2P que utilizan cupones
-
Pedidos P2P Hotswap
-
Órdenes P2P negociadas en criptomonedas distintas de USDT
-
La apelación involucró asuntos complicados como otros, pago en exceso o pago en defecto
¿La apelación por vía rápida y el planteamiento de discrepancias siguen las condiciones de servicio al usuario de P2P y las Normas de tramitación de apelaciones de P2P?
Sí, los Términos de Uso del usuario de P2P y las Normas de tramitación de apelaciones de P2P se aplican a todos los tipos de apelaciones y tramitación de litigios en P2P, incluidas la apelación por vía rápida y la discrepancia planteada tras la apelación por vía rápida.
¿Qué debo hacer si no he recibido ninguna actualización sobre mi apelación después de un largo período de tiempo?
Si el estado actual de tu apelación es elegible para ser acelerada, puedes hacer clic en el botón Buzz en la página Progreso de la apelación. La contraparte o el equipo de apelación P2P recibirán una notificación o un recordatorio para proporcionar una respuesta.
Puedes consultar los artículos relacionados a continuación:
¿Puedo cancelar mi apelación de orden P2P?
Sí, el apelante puede cancelar la apelación en cualquier momento si el problema se resuelve.
Sin embargo, ten en cuenta que:
-
Para apelaciones de órdenes en curso, la apelación se puede volver a enviar hasta 2 veces más.
-
En el caso de apelaciones y objeciones de órdenes cerradas, es posible que no puedas volver a presentar la apelación y que te encuentres con una pérdida permanente de activos si cancelas la apelación antes de que se resuelva el problema.
Para cancelar la apelación, simplemente haz clic en el estado Progreso de apelación y haz clic en Cancelar apelación.
¿Por qué aparece una ventana emergente de “Advertencia de riesgo” durante la apelación de mi orden P2P?
Esto se debe a que el sistema ha detectado un riesgo en su cuenta o en la cuenta de la contraparte. Para proteger tu seguridad y la seguridad de tus transacciones, lee atentamente las instrucciones de la ventana emergente y sigue las instrucciones en consecuencia.
Sí
No