Apa perbedaan antara memperbarui Bukti Identitas (POI) dan Bukti Alamat (POA)?
- POI (Bukti Identitas): Digunakan untuk memverifikasi identitas pribadi Anda, seperti paspor atau kartu identitas.
- POA (Bukti Alamat): Digunakan untuk memverifikasi alamat tempat tinggal Anda, seperti tagihan utilitas atau rekening koran.
Apakah saya perlu mereset KYC saya untuk memperbarui Bukti Identitas (POI) atau Bukti Alamat (POA) saya?
Tidak. Bybit memungkinkan Anda untuk memperbarui Bukti Identitas (POI) atau Bukti Alamat (POA) tanpa mengatur ulang verifikasi KYC Anda yang sudah ada , asalkan Anda memenuhi tingkat KYC yang dibutuhkan.
Siapa yang dapat memperbarui Bukti Identitas mereka?
Anda dapat memperbarui Bukti Identitas (POI) Anda jika Anda telah menyelesaikan Verifikasi Standar.
Bisakah saya memperbarui nama saya secara terpisah?
Ya. Jika nama Anda memiliki masalah pengenalan karakter, urutan yang salah, atau karakter tambahan, Anda dapat memperbaruinya dengan mengetuk ikon Tindakan lainnya → Perbarui nama pada kartu Detail pribadi.
Siapa yang dapat memperbarui Bukti Alamat mereka?
Anda hanya dapat memperbarui Bukti Alamat (POA) setelah menyelesaikan Verifikasi Lanjutan.
Berapa lama proses pembaruan berlangsung?
Proses pembaruan biasanya memakan waktu sekitar 15 menit , tidak termasuk waktu peninjauan jika diperlukan pemeriksaan tambahan.
Apakah ada batasan seberapa sering saya dapat memperbarui dokumen saya?
Ya. Setelah berhasil memperbarui Bukti Identitas (POI) atau Bukti Alamat (POA), Anda harus menunggu 180 hari sebelum mengirimkan permintaan pembaruan lainnya.
Bukti Identitas (POI) atau Bukti Alamat (POA) saya akan memengaruhi akses akun saya?
Tidak. Memperbarui dokumen Anda tidak akan mengatur ulang level KYC Anda. Namun, status verifikasi Anda mungkin akan ditinjau sementara selama proses pembaruan.
Mengapa saya tidak dapat memperbarui Bukti Alamat saya?
Anda mungkin tidak dapat memperbarui Bukti Alamat (POA) Anda jika:
- Anda belum menyelesaikan Verifikasi Lanjutan
- Dokumen yang diajukan tidak memenuhi persyaratan validitas atau tanggal.
- Informasi dokumen tidak sesuai dengan detail profil Anda.
- Bukti Alamat (POA) Anda diperbarui dalam 180 hari terakhir
- Akun Anda saat ini ditangguhkan atau sedang dalam pembatasan.
Apa yang harus saya lakukan jika pembaruan saya gagal atau tertunda?
Harap pastikan bahwa:
- Semua dokumen yang diajukan jelas, valid, dan akurat.
- Informasi tersebut sesuai dengan detail yang Anda daftarkan.
Jika masalah berlanjut, silakan kirimkan formulir web ke Dukungan Pelanggan kami untuk bantuan lebih lanjut.