FAQ — ウォレットにおける一部商品の提供終了について

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一般

Bybit ウォレットが一部の商品サービスを停止する理由

オンチェーンエコシステムの進化に対応し、ウォレットユーザーの皆様により高品質なサービスを提供するため、弊社では提供中の製品およびサービスの見直しを行っております。これらの変更には、ウォレット利用者へのサービス向上に向けた移行に伴い、特定の商品・サービスの停止が含まれます。移行完了後も振替が未完了のお客様には、残存資産へのアクセスおよび振替のために、BybitでのKYC認証が必要となる場合があります。

影響を受けるウォレット機能はどれですか？

以下のサービスは廃止されます。

• 2025年4月8日16:00（日本時間）：NFT Pro、Inscription Marketplace、IDOのページはオフラインになります。すべてのアクセスポイントは、ウェブサイトとBybitアプリの両方から削除されます。

• 2025年5月31日12:00（日本時間）：クラウドウォレット、キーレスウォレット、DexPro、NFT、スワップ&ブリッジサービスは正式に停止されます。

 

注： シードフレーズウォレット、エアドロップ、ステーキング、DAppは影響を受けません。

その後もこれらのページにアクセスすることは可能ですか？

サービスがオフラインになると、関連するすべてのアクセスポイントが削除され、元のページにアクセスできなくなります。資産損失を避けるため、指定された期限までに資産管理および関連アクションを完了してください。ただし、シードフレーズウォレット、エアドロップ、ステーキング、DAppsは、引き続きオンラインでご利用いただけます。

今回のサービス提供終了は、盗難資金に関連していますか？

いいえ、本件は無関係です。この調整は、ウォレット利用者に高品質のサービスを提供することを目的としています。現在、既存の商品フレームワークとサービスを最適化・アップグレードしています。

 

 

 

 

 

マーケットプレイス

NFTの振替方法

NFTを別のウォレットに送る際に、送金機能を使用するのに十分なガス代がウォレットに用意されていることを確認し、サポートされているプラットフォームを介してNFTの取引を継続します。

サービスが停止した後、NFT Proの資産はどうなりますか？

オフライン日前に、記載されているNFTがすべて送金されていることを確認してください。アクティブリストは自動的に上場廃止され、資産はウォレットに返却されます。ウォレットを以下の対応プラットフォームに接続することで、NFTの取引を継続できます。

• ETHチェーン：OpenSea、Blur、Magic Eden

• マントルチェーン：エレメントマーケットプレイス、ミントル

インスクリプション資産の振替方法

振替機能を使用して、別のウォレットにインスクリプションを送信します。Unisat.「Bybit」などのプラットフォームでインスクリプションの取引を継続できます。

サービスが停止した後、インスクリプションマーケットプレイスの資産はどうなりますか？

未完了の上場はすべて自動的にキャンセルされ、資産はウォレットに返却されます。インスクリプションを引き出し、UnisatやMagic Edenなどのプラットフォームで取引を続けることができます。

サービスが停止した後、IDOの資産はどうなりますか？

IDOページのトークン販売がすべて終了し、トークンの配布が完了しました。

ウォレット

新しいクラウドウォレットとキーレスウォレットを作成できないのはなぜですか？

ウォレットの変革の一環として、クラウドウォレットとキーレスウォレットの新規ウォレット作成は無効化され、サポートされなくなりました。ただし、ウォレットではシードフレーズウォレットもサポートしています。

サービスが停止した後、クラウドウォレットとキーレスウォレットの資産はどうなりますか？

クラウドウォレットとキーレスウォレットの資産は、締切日前にシードフレーズウォレットやBybitウォレットなど、サポートされている別のウォレットに転送することを強くお勧めします。これを怠ると、資産の損失につながる可能性があります。

トークンの出金方法を教えてください。

Bybit ウォレットのトークンの入金・出金方法については、公式ガイドをご覧ください。

 

Cloud Walletを使用している場合は、以下のステップを参照してください。

1. 送金を完了するために、ウォレットに十分なガス代があることを確認してください。ウォレットを補充してガス代を補うことができます。

2. Bybit ウォレットの「」送信機能を使用して、マルチチェーントークンをBybit資金調達アカウントまたはシードフレーズウォレットに転送します。

3. あるいは、MetaMaskなどの他のオンチェーンウォレットに資産を振り替えることもできます。

4. 振替が完了したら、今後の入金間違いを避けるため、このウォレットアドレスを取引所アカウントまたはウォレットアドレス帳から削除してください。

5. ステーキングしたトークンは、速やかに償還して送金してください。

 

キーレスウォレットを使用している場合は、以下のステップを参照してください。

1. 振替を完了するのに十分なガスがあることを確認してください。必要に応じてガス残高を補充できます。

2. Bybit ウォレットの「」送信機能を使用して、トークンをBybitシードフレーズウォレットやその他のオンチェーンウォレットに転送します。

3. 振替完了後、誤った入金を避けるため、取引所アカウントまたはアドレス帳からウォレットアドレスを削除します。

4. ステーキングしたトークンは、速やかに償還して送金してください。

出金できないのはなぜですか？

ウォレットに十分なガス代が含まれていることを確認し、入金に互換性がないために損失を避けるため、送信先ウォレットが使用しているトークンとブロックチェーンに対応していることを確認してください。

エラーが発生しました。どうすればいいですか？

以下のエラーメッセージと対応するアクションを参照してください。

 

ガス代はどのように追加できますか？

ガス代が不足している場合は、オンチェーン入金を行うことができます。別の資産からブリッジして、別のネットワークからガストークンを送金することもできます。

資産をウォレットに引き落としたが、仕向ウォレットには見当たらなかった。何が間違っている可能性がありますか？

取引ハッシュをチェックして、取引がオンチェーンで確認されていること、および宛先ウォレットがトークンとネットワークに対応していることをご確認ください。

ウォレット内に複数のトークンがあります。一度に移行する方法を教えてください。

現在、トークンを個別に移転することを推奨していますが、より効率的な資産移行ソリューションを模索しています。最新情報をご確認ください。

サービスが停止する前に間違った入金をした場合、どうすればよいですか？

サービス停止前に誤った入金が行われた場合、お客様のケースは2025年5月31日以降に審査されることをお知らせいたします。お客様のUIDでWebフォーム経由でケースを提出してください。その日以降に処理されます。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

サービス停止後に誤って入金をした場合、どうすればよいですか？

UIDを含め、できるだけ早くWebフォームでケースを提出してください。最善を尽くしてお手伝いいたします。予想応答時間は最大3営業日です。

出金枠を逃した場合、どうなりますか？

ウォレットにまだ資産がある場合は、できるだけ早くWebフォームでUIDのカスタマーサポートに連絡してサポートを受けてください。出金手続きをお手伝いいたします。

 

 

 

 

 

 

 

取引

プロダクトがオフラインになる前に保有していたApexポジションはどうなりますか？

Apexウェブサイトでもポジションを管理できます。 以前にクラウドウォレットを使用して取引したことがある場合は、拡張機能を使用して接続してください。

 

 

 

 

 

 

獲得

サービス終了後、ステーキングはどうなりますか？

現在ステーキング資産をお持ちでない場合、ステーキングページは削除されます。ステーキング中のポジションをお持ちの場合は、すぐに資産をステーキング解除し、Bybitシードフレーズウォレットまたはその他のウォレットに振替えてください。5月31日以前に一定期間ステーキングが満期を迎えていない場合は、満期後にWebフォームでカスタマーサービスに連絡し、お客様のUIDを添付して資産振替についてサポートを受けてください。

ステーキングページで特定のプールが見つからないのはなぜですか？

一部のプールは、プロジェクトの完了または流動性不足により削除された可能性があります。

 

サポートされていないウォレットをサポートされているウォレットに変換する方法はありますか？

ウォレットでウォレットが停止された後でも、MPC（キーレスウォレット）に残っている資産について、利用者を支援するため、プライベートキー緊急エスケープ機能が導入されました。これはCloud Walletではサポートされていません。

 

App MPC（キーレスウォレット）にログインしてください。ウォレットにバナーが表示されます。「プライベートキー緊急避難」バナーで「続行」をタップして、デバイスのパスワードで確認します。

 

 

MPCウォレットを選択し、Bybit ウォレット利用規約で承認してから、「続行」をタップして、MPC（キーレスウォレット）をシードフレーズに転送します。