トピック
    「無効なコード」エラーの解決および、Google認証システム(GA)との同期
    bybit2024-01-05 01:12:34

    Google認証コードを入力した後、Bybitのページで「無効なコード」などのエラーメッセージが表示される場合があります。

    このエラーメッセージが表示される原因は複数考えられるため、この場合、以下の手順でトラブルシューティングを行なってください。


    ステップ1:異なるプラットフォームに紐付けられた複数の認証コードをお持ちの場合、Google認証アプリ、またはその他お使いの2段階認証アプリにて、お客様のBybitアカウントに対して生成された正しい6桁のコードを入力しているか確認を行なってください。
    Bybitの場合、Bybit+ご登録のメールアドレスまたは電話番号の表示名の下、コードが生成されます。ご参照のコードが、正しい表示名の下に生成されていることをご確認ください。

    • Bybit (youremailaddress@xxxx.xxx)

    • Bybit (ご登録の電話番号)



    ステップ2:2段階認証は時間に非常に敏感なため、お使いの端末がGoogle認証システムと数秒の時差を記録している場合、「無効なコード」エラーが表示されることがあります。
    この場合、端末とGoogle認証アプリの時刻を同期させる必要があります。時刻の同期方法については、以下のガイドをご参照ください。:

     

    Google認証システムアプリの同期方法

    Androidユーザーの場合、次の手順に従ってください。

    1. Androidスマートフォンの [日付と時刻の自動設定] が有効であることを確認します。

    2. Google認証システムアプリを起動します。

    3. 画面右上にある「︙」アイコンをタップし、[設定] を選択します。

    4. [設定] 画面で [コードの時刻調整] > [今すぐ同期] をタップします。

    これにより、Google認証システムアプリとGoogleサーバー間の時間が同期され、無効なコードエラーを解決できます。

    iPhoneまたはiOSユーザーの場合、次の手順に従ってください。

    1. iOSバージョンが最新であることを確認します。

    2. [設定] > [一般] > [日付と時刻] で [自動設定] を有効にします。これにより、ユーザーの時間帯に応じて日時が自動設定されます。時間帯の更新がある場合は、デバイスで通知が表示されます。

    3. デバイスが現在の位置情報を利用して適切な時間帯を設定できるようにします。[設定] > [プライバシー] > [位置情報サービス] > [システムサービス] から、[時間帯の設定] を有効にしてください。

    4. [設定] > [一般] > [日付と時刻] > [時間帯] から、デバイスで表示される時間帯が適切であることを確認します。

    これにより、アプリ内の時間とGoogleサーバー間の時間が同期され、無効なコードエラーを解決できる可能性があります。



    ステップ3: 上記の手順で問題が解決しない場合、Ctrl + Shift + Nを押して、ブラウザのシークレットモードよりログインを行なってください。シークレットモードにログインができる場合、Cookieやキャッシュが原因で、「無効なコード」エラーが生じている可能性が考えられます。以下の手順で、ブラウザのクッキーとキャッシュを削除することができます。

    • ブラウザの設定にアクセスし、ブラウザのクッキーとキャッシュをクリアします。詳細については、こちらのガイドをご参照ください。

    • ブラウザで開いている全てのタブを閉じた後、新しいタブを開いてください。設定の変更が有効であることを確認します。

    • www.bybit.com を改めて起動し、再度新しくログインを試みます。



    アプリをご利用の方は、以下の手順で操作を行なってください。

    • ホームページ左上にあるプロフィールアイコンに移動します。「設定」→「キャッシュの削除」をタップし、アプリ内のキャッシュを削除します。

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    • 使用中アプリの一覧から、Bybitアプリを強制終了します。Androidの場合はこちら、iOSの場合はこちらのガイドをご参照ください。

    • 数分後にアプリを再度立ち上げ、改めてログインを試みます。


    ステップ4:上記の手順を経ても問題が続く場合、現在のインターネット速度や信頼性に問題がある可能性が考えられます。まず、VPNを使用していないことをご確認ください。VPNを使用している場合、インターネット速度の低下や時刻の同期に問題が生じる可能性があります。VPNを無効にした後、改めてログインを試みてください。

    VPNを使用していない、または既に無効になっている場合は、接続が高速かつ信頼性が高いこと、また接続が安全であることをご確認ください。ネットワークの状況については、Bybit取引ページの右下隅に表示されるBybitのルーティングシステムから確認することができます。

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    アプリ上では、ホームページ左上にあるプロフィールアイコンをタップし、「アプリバージョン」→「ネットワークテスト」から、ネットワークについて確認することができます。

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    ネットワークに問題がある場合は、「設定」→「ルーティングの切り替え」で、別のルーティングオプションを選択してください。

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    またネットワーク接続を改善するため、WiFi/モバイル接続を切断し、改めて接続を試みることも可能です。

    ステップ5: 上記のいずれの手順でも問題が解決しない場合、Google認証の紐付けに問題がある可能性が考えられます。この場合、Google認証の紐付けを解除し、その後改めて紐付けを行ってください。
    Google認証の紐付け時にRKP(回復キーフレーズ)を保存されている場合は、こちらの案内に記載の解決策1に従い、Google認証アプリ内からBybit2段階認証の再設定を行なってください。その後、生成された新しいコードを使用し、再度ログインを試みることができます。
    注:回復キーフレーズは、QRコードまたは英数字の文字列のいずれかで、Google認証を紐付けする際に以下のように一度のみ表示されます。:

    55.png


    回復キーフレーズ(RKP)を保存していない場合は、こちらの案内に記載の解決策2の手順に従い、Google認証の紐付け解除を行なってください。

    注:こちらは、殆どの2段階認証アプリにおける紐付け解除方法の案内としてご参照いただけます。

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