Perguntas frequentes – Descontinuação de ofertas de produtos restritos na Wallet

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Geral

Por que a Bybit Wallet está descontinuando alguns dos serviços do produto?

Em linha com nosso compromisso de nos adaptarmos ao ecossistema on-chain em evolução e garantir o fornecimento dos serviços de alto nível para nossos usuários da Wallet, estamos ajustando nossas ofertas de produtos e serviços. Essas mudanças envolvem a interrupção de produtos e serviços específicos à medida que fazemos a transição para melhor atender aos usuários da Wallet. Após a transição, os usuários que não concluíram a transferência podem precisar concluir a verificação KYC na Bybit para acessar e transferir seus ativos restantes.

Quais recursos da Wallet serão afetados?

Os seguintes serviços serão descontinuados:

• 8 de abril de 2025, às 16h (UTC): As páginas de NFT Pro, Mercado de Inscrição e IDO serão colocadas off-line. Todos os pontos de acesso serão removidos do site e do aplicativo Bybit.

• 31 de maio de 2025, às 12h (UTC): Os serviços Cloud Wallet, Keyless Wallet, DexPro, NFT e Swap & Bridge serão oficialmente encerrados.

 

Observação: A Seed Phrase Wallet, Airdrop, Staking e DApps permanecem inalterados.

Ainda poderei acessar essas páginas depois?

Assim que os serviços forem desativados, todos os pontos de acesso relacionados serão removidos e as páginas originais não estarão mais acessíveis. Certifique-se de concluir qualquer gerenciamento de ativos e ações relacionadas antes dos prazos designados para evitar perda de ativos. No entanto, observe que a Seed Phrase Wallet, Airdrop, Staking e DApps ainda estão disponíveis on-line.

Essa interrupção está relacionada ao roubo de fundos?

Não, não está relacionado. Esse ajuste tem como objetivo exclusivo fornecer serviços de maior qualidade para usuários da Wallet. Estamos otimizando e atualizando nossa estrutura de produtos e serviços existentes.

 

 

 

 

 

Mercado

Como transferir NFTs?

Certifique-se de que taxas de gás suficientes estejam disponíveis em sua carteira para usar a função de transferência para enviar seus NFTs para outra carteira e continue negociando NFTs por meio das plataformas suportadas.

O que acontecerá com meus ativos no NFT Pro depois que o serviço for descontinuado?

Certifique-se de que todos os NFTs listados sejam transferidos antes da data off-line. Todas as listagens ativas serão automaticamente retiradas da listagem e os ativos serão devolvidos à sua carteira. Você pode continuar negociando seus NFTs conectando sua carteira às seguintes plataformas suportadas:

• Cadeia ETH: OpenSea, Blur, Magic Eden

• Mantle Chain: Mercado de elementos, Mintle

Como transferir ativos de inscrição?

Use a função de transferência para enviar inscrições para outra carteira. Você pode continuar negociando inscrições em plataformas como Unisat."

O que acontecerá com meus ativos no Mercado de Inscrições depois que o serviço for descontinuado?

Todas as listagens não executadas serão canceladas automaticamente e os ativos serão devolvidos à sua carteira. Você pode sacar suas inscrições e continuar negociando em plataformas como Unisat e Magic Eden.

O que acontecerá com meus ativos na IDO depois que o serviço for descontinuado?

Todas as vendas de tokens na página da IDO foram concluídas e as distribuições de tokens foram concluídas.

Carteiras

Por que não consigo mais criar uma nova Cloud Wallet e uma Keyless Wallet?

Como parte da transformação Wallet, a criação de uma nova carteira para a Cloud Wallet e a Keyless Wallet foi desativada e não é mais suportada. No entanto, ainda oferecemos suporte à Seed Phrase Wallet na Wallet.

O que acontece com meus ativos na Cloud Wallet e na Keyless Wallet após o serviço ser descontinuado?

Recomendamos enfaticamente transferir seus ativos na Cloud Wallet e na Keyless Wallet para outra carteira suportada, como a Seed Phrase Wallet ou a Bybit Wallet, antes da data de corte. Deixar de fazer isso pode resultar em perda de ativos.

Como faço para sacar tokens?

Consulte nosso guia oficial sobre como depositar e sacar tokens na Bybit Wallet.

 

Se você estiver usando a Cloud Wallet, consulte as seguintes etapas:

1. Certifique-se de ter taxas de gás suficientes em sua carteira para concluir a transferência. Você pode recarregar sua carteira para cobrir as taxas de gás.

2. Use a função "Enviar" na Bybit Wallet para transferir seus tokens multicadeia para a conta de financiamento da Bybit ou sua carteira de frases-seed da Bybit.

3. Como alternativa, você pode transferir ativos para outras carteiras on-chain, como MetaMask.

4. Assim que a transferência for concluída, remova este endereço de carteira de qualquer conta de corretora ou livro de endereços de carteira para evitar futuros depósitos errados.

5. Para tokens em staking, resgate-os e transfira-os imediatamente.

 

Se você estiver usando a Keyless Wallet, consulte as seguintes etapas:

1. Certifique-se de ter gás suficiente para concluir a transferência. Você pode recarregar seu saldo de gás, se necessário.

2. Use a função “Enviar” na Bybit Wallet para transferir seus tokens para uma carteira de frases iniciais da Bybit ou qualquer outra carteira on-chain.

3. Após concluir a transferência, remova o endereço da carteira de qualquer conta de corretor ou livro de endereços para evitar depósitos errados.

4. Para tokens em staking, resgate-os e transfira-os imediatamente.

Por que não consigo sacar com sucesso?

Certifique-se de ter taxas de gás suficientes em sua carteira e certifique-se de que a carteira de destino suporte o token e blockchain que você está usando para evitar perdas devido a depósitos incompatíveis.

Ocorreu um erro. O que devo fazer?

Consulte a seguinte mensagem de erro possível e a ação correspondente:

 

Como posso adicionar uma taxa de gás?

Se você não tiver taxas de gás suficientes, poderá fazer um depósito on-chain. Como alternativa, você pode fazer a ponte de outro ativo para transferir tokens de gás de uma rede diferente.

Eu retirei os ativos da minha carteira, mas não os vi na minha carteira de destino. O que poderia estar errado?

Certifique-se de que a transação seja confirmada on-chain verificando o hash da transação e que a carteira de destino suporte o token e a rede usados.

Tenho vários tokens em minha carteira. Como posso migrar todos eles de uma vez?

Atualmente, recomendamos transferir tokens individualmente, mas estamos explorando soluções mais eficientes para a migração de ativos. Fique de olho nas atualizações.

O que devo fazer se depositar um depósito errado antes que o serviço seja descontinuado?

Se o depósito errado tiver sido feito antes da interrupção do serviço, seu caso será analisado após o dia 31 de maio de 2025. Envie seu caso via formulário web com sua UID e o processaremos de acordo após essa data. Agradecemos a sua paciência.

O que devo fazer se fizer um depósito errado após o serviço ser descontinuado?

Envie seu caso via formulário web o mais rápido possível, incluindo sua UID. Faremos o possível para ajudá-lo. O tempo de resposta esperado pode levar até 3 dias úteis.

E se eu perder o período de saque?

Se você ainda tiver ativos na carteira, entre em contato com nosso atendimento ao cliente via formulário web com sua UID o mais rápido possível para obter assistência. Ajudaremos você no processo de saque.

 

 

 

 

 

 

 

Trading

O que acontece com minhas posições Apex se eu as mantiver antes que o produto seja colocado off-line?

Você ainda pode gerenciar suas posições no site Apex. Se você já usou a Cloud Wallet para fazer trades, conecte-se usando a extensão.

 

 

 

 

 

 

Ganhos

O que acontece com o staking após o término do serviço?

Se você não tiver ativos de staking no momento, a página de staking será removida.

Se você tiver posições de staking ativas, encerre o staking de seus ativos imediatamente e transfira-os para as Carteiras de Frase Seed da Bybit ou outras Carteiras suportadas. Se o seu staking de prazo fixo não vencer antes do dia 31 de maio, entre em contato com nosso atendimento ao cliente via formulário web após o vencimento e inclua sua UID para obter assistência com sua transferência de ativos.

Por que não consigo encontrar certos pools na página de staking?

Alguns pools podem ter sido removidos devido à conclusão do projeto ou liquidez insuficiente.

 

 

 

Existe alguma maneira de converter a carteira não suportada em uma carteira suportada?

Um recurso de fuga de emergência com chave privada foi lançado para ajudar os usuários com os ativos restantes em suas MPC (Carteiras sem chave), mesmo após essas carteiras terem sido descontinuadas na Wallet. Observe que isso não é compatível com Cloud Wallet.

 

Faça login no App MPC (Keyless Wallet), verá um banner na Wallet. Toque em Continuar no banner Fuga de emergência com chave privada e verifique com a senha do seu dispositivo.

 

 

Selecione sua carteira MPC e reconheça-a com os Termos de Serviço Bybit Wallet, depois toque em Continuar para transferir sua MPC (Carteira sem Chave) para uma frase inicial.