Quais são as diferenças entre apelos normais e apelos rápidos?
Canal de recurso | Acelerar | Faixa normal |
Tempo de julgamento do recurso | ~ 15 minutos | > 48 horas |
Congelamento de fundos | Para proteger a segurança da transação, os ativos necessários para a ordem serão congelados por um período correspondente, com base no status de trading da ordem após a conclusão do recurso. Você pode encontrar o tempo de descongelamento do ativo na página de ordens.
Observe que o período de congelamento não pode ser dispensado ou encurtado. | Os ativos necessários para a ordem serão congelados por até 24 horas após o encerramento ou cancelamento do recurso.
Observe que o período de congelamento não pode ser dispensado ou encurtado. |
Problema de recurso | Apenas o seguinte problema é suportado para o recurso de Aceleração.
| Todos os problemas podem ser recorridos usando o Normal Track. |
Tipos de ordens | Apenas ordens P2P normais negociando USDT são suportadas.
As seguintes ordens não são suportadas:
| Todos os tipos de ordens P2P são suportados. |
Envolvimento de especialistas em recursos P2P | Nenhum envolvimento, a menos que uma discordância seja levantada após o resultado do julgamento do recurso ter acabado. | Envolvido após o recurso ter sido apresentado e até que o recurso seja encerrado. |
Termos e condições | Ambos os controles de recurso seguem os Termos de Serviço do Usuário P2P e as Regras de Tratamento de Recursos P2P, independentemente dos problemas de recurso ou tipos de ordens, incluindo qualquer discordância levantada durante o processo de recurso. | |
Por que não vi a opção de usar Recursos Rápidos nas Apelações P2P?
O recurso de apelação rápida está disponível apenas para determinadas apelações P2P e traders P2P. As seguintes ordens P2P não são suportadas para apelações rápidas:
- Ordens P2P usando cupons
- Ordens P2P Hotswap
- Ordens P2P negociadas em criptomoedas que não sejam USDT
- Apelações envolvendo questões complicadas, como outras, pagamentos a mais ou a menos
Além disso, o sistema de segurança filtra as ordens com base no valor da ordem e na credibilidade do recorrente. Se você não vê a opção de Recursos Rápidos, não há com o que se preocupar; não é uma prática padrão verificar sua credibilidade.
O recurso de Apelação Rápida e a elevação de dissensos seguem os Termos de Serviço do Usuário P2P e as Regras de Tratamento de Apelações P2P?
Sim. Os Termos de Serviço do Usuário P2P e as Regras de Tratamento de Apelações P2P se aplicam a todos os tipos de apelações e tratamento de disputas em P2P, incluindo Apelação Rápida e Ressentimentos levantados após a Apelação Rápida.
O que devo fazer se não receber nenhuma atualização sobre meu recurso após um longo período?
Se o status atual do seu recurso for elegível para ser acelerado, você pode clicar no botão Buzz na página Progresso do recurso. A contraparte ou a equipe de recurso P2P receberá uma notificação ou um lembrete para fornecer uma resposta.
Você pode consultar os artigos relacionados abaixo:
- Como verificar seu status de recurso P2P como comprador
- Como verificar seu status de recurso P2P como vendedor
Posso cancelar meu recurso de ordem P2P?
Sim, o recorrente pode cancelar o recurso a qualquer momento se o problema for resolvido.
No entanto, observe que:
- Para recursos de ordens em andamento, o recurso pode ser reenviado mais 2 vezes.
- Para recursos e contestações de ordens fechadas, você pode não conseguir reenviar o recurso novamente e pode encontrar perda permanente de ativos se cancelar o recurso antes que o problema seja resolvido.
Para cancelar o recurso, basta clicar no status Progresso do recurso e clicar em Cancelar recurso.
Por que um pop-up de “Aviso de risco” aparece durante meu recurso de ordem P2P?
Isso ocorre porque o sistema detectou um risco em sua conta ou na conta da contraparte. Para proteger sua segurança e a segurança das transações, leia atentamente as instruções na janela pop-up e siga as instruções de acordo.