Perguntas frequentes — Apelo P2P
2025-10-19 17:11:46Quais são as diferenças entre apelos normais e apelos rápidos?
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Canal de recurso |
Acelerar |
Faixa normal |
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Tempo de julgamento do recurso |
~ 15 minutos |
> 48 horas |
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Congelamento de fundos |
Para proteger a segurança da transação, os ativos necessários para a ordem serão congelados por um período correspondente, com base no status de trading da ordem após a conclusão do recurso. Você pode encontrar o tempo de descongelamento do ativo na página de ordens.
Observe que o período de congelamento não pode ser dispensado ou encurtado. |
Os ativos necessários para a ordem serão congelados por até 24 horas após o encerramento ou cancelamento do recurso.
Observe que o período de congelamento não pode ser dispensado ou encurtado. |
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Problema de recurso |
Apenas o seguinte problema é suportado para o recurso de Aceleração.
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Todos os problemas podem ser recorridos usando o Normal Track. |
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Tipos de ordens |
Apenas ordens P2P normais negociando USDT são suportadas.
As seguintes ordens não são suportadas:
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Todos os tipos de ordens P2P são suportados. |
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Envolvimento de especialistas em recursos P2P |
Nenhum envolvimento, a menos que uma discordância seja levantada após o resultado do julgamento do recurso ter acabado. |
Envolvido após o recurso ter sido apresentado e até que o recurso seja encerrado. |
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Termos e condições |
Ambos os controles de recurso seguem os Termos de Serviço do Usuário P2P e as Regras de Tratamento de Recursos P2P, independentemente dos problemas de recurso ou tipos de ordens, incluindo qualquer discordância levantada durante o processo de recurso. | |
Por que não vi a opção de usar Recursos Rápidos nas Apelações P2P?
O recurso de apelação rápida está disponível apenas para determinadas apelações P2P e traders P2P. As seguintes ordens P2P não são suportadas para apelações rápidas:
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Ordens P2P usando cupons
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Ordens P2P Hotswap
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Ordens P2P negociadas em criptomoedas que não sejam USDT
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Apelações envolvendo questões complicadas, como outras, pagamentos a mais ou a menos
Além disso, o sistema de segurança filtra as ordens com base no valor da ordem e na credibilidade do recorrente. Se você não vê a opção de Recursos Rápidos, não há com o que se preocupar; não é uma prática padrão verificar sua credibilidade.
O recurso de Apelação Rápida e a elevação de dissensos seguem os Termos de Serviço do Usuário P2P e as Regras de Tratamento de Apelações P2P?
Sim. Os Termos de Serviço do Usuário P2P e as Regras de Tratamento de Apelações P2P se aplicam a todos os tipos de apelações e tratamento de disputas em P2P, incluindo Apelação Rápida e Ressentimentos levantados após a Apelação Rápida.
O que devo fazer se não receber nenhuma atualização sobre meu recurso após um longo período?
Se o status atual do seu recurso for elegível para ser acelerado, você pode clicar no botão Buzz na página Progresso do recurso. A contraparte ou a equipe de recurso P2P receberá uma notificação ou um lembrete para fornecer uma resposta.
Você pode consultar os artigos relacionados abaixo:
Posso cancelar meu recurso de ordem P2P?
Sim, o recorrente pode cancelar o recurso a qualquer momento se o problema for resolvido.
No entanto, observe que:
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Para recursos de ordens em andamento, o recurso pode ser reenviado mais 2 vezes.
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Para recursos e contestações de ordens fechadas, você pode não conseguir reenviar o recurso novamente e pode encontrar perda permanente de ativos se cancelar o recurso antes que o problema seja resolvido.
Para cancelar o recurso, basta clicar no status Progresso do recurso e clicar em Cancelar recurso.
Por que um pop-up de “Aviso de risco” aparece durante meu recurso de ordem P2P?
Isso ocorre porque o sistema detectou um risco em sua conta ou na conta da contraparte. Para proteger sua segurança e a segurança das transações, leia atentamente as instruções na janela pop-up e siga as instruções de acordo.
Sim
Não