A negociação P2P é um método popular para comprar e vender criptomoedas. No entanto, pode haver situações em que você precisa cancelar uma ordem P2P por vários motivos, o que pode afetar sua taxa de conclusão da ordem. Aqui está um guia sobre como cancelar uma ordem P2P e selecionar o motivo apropriado para o cancelamento.

Observações importantes antes de cancelar a ordem:

1. NÃO cancele a ordem se você já tiver pago ao vendedor.
2. Para ordens que exigem verificação - COMPRADORES e VENDEDORES podem cancelar uma ordem quando o status da ordem for Verificação necessária.
3. Para ordens que não exigem verificação
4. Os COMPRADORES podem cancelar uma ordem quando o status da ordem for Pagamento pendente ou Liberação de moeda em andamento.
5. Os VENDEDORES podem enviar uma solicitação de cancelamento de ordem para que o comprador revise quando o status da ordem for Liberação de moeda em andamento.
6. Os COMPRADORES podem cancelar ordens P2P até 3 vezes dentro de 24 horas. Se o motivo do cancelamento for devido à questão do comprador, e assim que o limite de cancelamento for atingido, a função de trading P2P será restrita por 24 horas.

1. Como cancelar uma ordem P2P como comprador

2. Como cancelar uma ordem P2P como vendedor

3. Recurso de Avaliação da Taxa de Completude

​Como cancelar uma ordem P2P como comprador

Passo 1: Clique em Cancelar Ordem na parte inferior da sua Página de Ordem P2P.

Dica: Um vendedor pode clicar em Rejeitar para cancelar uma ordem que exige verificação.

​​Passo 2: Selecione o motivo pelo qual deseja cancelar seu pedido e clique em Sim para confirmar.

a. Para ordens que exigem verificação

O comprador e o vendedor podem cancelar a ordem sem nenhuma responsabilidade. O cancelamento não afetará sua taxa de conclusão.

b. Para ordens que não exigem verificação

Se você acredita que o cancelamento é devido à responsabilidade do vendedor, selecione um motivo em Problema do vendedor. Sua taxa de conclusão não será afetada se o vendedor aceitar o motivo do cancelamento da sua ordem.

Observações:

– Selecionar o motivo do cancelamento em Problema do comprador indica que você reconhece a responsabilidade pelo cancelamento da ordem. Como resultado, sua taxa de conclusão será afetada e nenhum outro recurso será permitido.

– Se o cancelamento for sobre uma ordem para a qual você já fez o pagamento, mas

1. o vendedor solicitar o cancelamento da ordem, ou
2. a ordem foi cancelada devido a um tempo limite,

você será orientado a enviar uma nova ordem com o mesmo anunciante pelo mesmo valor, desde que haja um anúncio disponível. Caso contrário, você será orientado a enviar um recurso.

— O vendedor receberá a solicitação de revisão de cancelamento e deverá responder dentro de 10 minutos, ou o sistema aceitará automaticamente por padrão. Observe que a taxa de conclusão das confirmações expiradas não será contabilizada.

​Como cancelar uma ordem P2P como vendedor

1o passo: Clique em Cancelar ordem na parte inferior da página de ordens P2P.

2o passo: Envie a solicitação de cancelamento selecionando o motivo do cancelamento da ordem e confirme.

3o passo: Aguarde pacientemente que o comprador revise a solicitação de cancelamento.

Observações importantes:

​Recurso de Avaliação da Taxa de Completude

Você só poderá recorrer à taxa de conclusão da ordem se:

1. Você escolheu um motivo na categoria "Problema do Vendedor" durante o processo de cancelamento da ordem;
2. O vendedor subsequentemente REJEITOU seu pedido.

Verifique se sua taxa de conclusão foi afetada devido ao vendedor rejeitar sua solicitação na respectiva caixa de bate-papo da ordem antes de recorrer da sua taxa de conclusão.

Se você acredita firmemente que o cancelamento foi devido à culpa do vendedor, envie uma solicitação clicando em Solicitar revisão e fornecendo uma prova válida que apoie sua reclamação. O especialista em P2P ajudará com sua solicitação dentro de 1 a 2 dias úteis.

Observe que talvez não possamos fornecer assistência com recursos de análise da taxa de conclusão se:

– A prova fornecida em seu recurso de taxa de conclusão é insuficiente para demonstrar que o problema foi causado pelo vendedor.

No entanto, há maneiras alternativas de melhorar sua taxa de conclusão:

1. Sistema de Atualização Automática: A taxa de completude é um número dinâmico calculado nos últimos 30 dias, em vez de ser uma figura estática. Portanto, o impacto de qualquer incidente isolado na sua taxa de completude diminuirá após 30 dias.

1. Continue Participando de Transações Bem-Sucedidas: Você pode continuar a fazer pedidos e participar de transações bem-sucedidas para aumentar sua taxa de completude. À medida que tanto os pedidos concluídos quanto o total de pedidos aumentam, o impacto dos pedidos cancelados se torna menos significativo. Muitos traders experientes revisarão o perfil da contraparte potencial com cuidado antes de fazer pedidos, de forma a aumentar as chances de transações bem-sucedidas.