Como comunicar roubo de ativos

Se você foi vítima de roubo cibernético e os fundos roubados foram transferidos para a Bybit, você pode comunicar o caso e solicitar assistência da nossa equipe de segurança para recuperar seus ativos. 

 

Passos simples para comunicar roubo de fundos:

1º passo: Acesse a página Comunicar roubo de fundos usando qualquer um dos métodos abaixo:

 

a. Na Central de Ajuda da Bybit

Acesse a Central de Ajuda e clique na seta da direita na seção Autoatendimento para localizar a opção Comunicar roubo de fundos.

 

 

 

b. No portal de autoatendimento

Clique no ícone de Atendimento ao Cliente no canto inferior direito, role para baixo até a seção Autoatendimento e selecione Comunicar roubo de fundos.

 

 

 

c. Na página de Verificação de autenticidade da Bybit

Acesse a página de Verificação de autenticidade da Bybit e clique em Enviar na seção Comunicar roubo de fundos.

 

 

 

 

 

 

2º passo: Confirme seus dados na página Comunicar roubo de fundos.

— Se você já fez um boletim de ocorrência: Envie os materiais necessários por meio deste formulário.

— Se você não fez um boletim de ocorrência: Usuários não VIP devem apresentar um boletim de ocorrência e obter uma ordem de bloqueio antes de prosseguir. Usuários VIP podem passar  direto para o 3º passo.

 

 

 

 

 

3º passo (somente VIP): Forneça detalhes completos sobre os ativos comprometidos, incluindo informações sobre os ativos roubados (tipo e valor), o endereço do hacker (se disponível), uma descrição clara de como o roubo ocorreu e suas informações de contato atualizadas.

 

 

 

 

 

 

4º passo: Após enviar todos os detalhes necessários, aguarde nossa resposta em até 12 horas.

 

 

Observações:

— Uma ordem de bloqueio é uma instrução oficial de uma autoridade policial exigindo que uma corretora centralizada restrinja algumas contas ou fundos. Para casos sem uma ordem de bloqueio, o processo de tratamento discricionário está atualmente limitado a usuários VIP verificados da Bybit. Poderemos estender esse serviço a todos os usuários no futuro.

— As solicitações de bloqueio só podem ser enviadas se os fundos roubados tiverem sido transferidos para a Bybit.

— A Bybit analisará todas as informações e evidências comprobatórias que você enviar sobre os fundos supostamente roubados apenas como cortesia e sem qualquer obrigação. A Bybit determinará, a seu critério exclusivo e absoluto, se as evidências apresentadas são suficientes para justificar qualquer ação e pode se recusar a agir sem fornecer uma explicação. A Bybit pode, a seu critério exclusivo, impor uma restrição interna temporária à conta em questão como medida de precaução se considerar a evidência confiável e a ação apropriada.

— A Bybit não tem obrigação de impor, manter ou explicar qualquer restrição temporária e pode recusar ou revogar tais medidas a qualquer momento, sem aviso prévio. Qualquer retenção ou restrição temporária é uma medida de precaução que não constitui um bloqueio judicial nem cria qualquer obrigação de manter a retenção por um período específico. Você continua sendo o único responsável por comunicar o incidente à autoridade policial competente e por obter uma ordem oficial de bloqueio emitida por um tribunal ou autoridade policial, caso esteja buscando um bloqueio ou recuperação exequível perante a lei.
— A Bybit cooperará com os pedidos de informações e ajuda das autoridades policiais competentes, conforme exigido pela lei aplicável. No entanto, a recuperação dos fundos não pode ser garantida, e a Bybit não presta nenhuma declaração no sentido de que qualquer investigação ou restrição temporária resultará na devolução dos fundos.

— A Bybit não se responsabiliza por nenhuma perda incorrida em conexão ou decorrente dos supostos fundos roubados, independentemente de tais fundos terem supostamente transitado pela plataforma da Bybit.

— Nenhuma análise, investigação, resposta ou ação feita pela Bybit em relação a qualquer informação que você fornecer sobre o incidente constituirá uma admissão dos méritos da sua reivindicação ou qualquer suposto rastreamento de fundos para a Bybit, nem criará  um dever legal para você ou qualquer terceiro, e está sujeita aos Termos de serviço da Bybit e à lei aplicável. 

— Todas as comunicações e compartilhamento de evidências ocorrerão diretamente entre a Bybit e a autoridade policial competente. Por motivos de segurança e sigilo, a Bybit e sua equipe de Atendimento ao Cliente não podem compartilhar detalhes dessas comunicações com você; você deve entrar em contato diretamente com a autoridade policial para obter informações atualizadas. A Bybit se reserva o direito de expor sua posição sobre sua reivindicação conforme julgar adequado, inclusive solicitando informações adicionais ou recusando-se a agir conforme julgar apropriado, sem prejuízo de quaisquer de seus direitos ou defesas nos termos da lei aplicável.

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