Проблемы при оплате кредитной или дебетовой картой на Bybit могут возникнуть по разным причинам. Чтобы успешно провести платёж, воспользуйтесь следующими инструкциями по устранению неполадок.
Причины | Решение |
Транзакция запрещена
| Если ваша карта поддерживается Bybit, обратитесь в банк, выпустивший карту (эмитент). |
Недостаточно средств | Убедитесь, что на счёте достаточно средств, или воспользуйтесь другой картой. |
Транзакция отклонена
| Обратитесь в банк-эмитент для получения подробной информации и повторите попытку позже. |
Неверные данные карты:
| Проверьте правильность введённых данных и повторите попытку. |
Платёжный адрес не совпадает | 1)Убедитесь, что адрес, указанный на Bybit, совпадает с адресом, привязанным к карте. 2) Перейдите в Центр пользователя и обновите платёжный адрес. |
Карта не поддерживается | Используйте другую карту. Bybit поддерживает Visa и Mastercard. Обратите внимание: корпоративные карты не принимаются. Больше информации можно найти в разделе FAQ — Платежи кредитными/дебетовыми картами. |
Исчерпан суточный лимит транзакций | Обратитесь в банк с запросом на увеличение суточного лимита на проведение транзакций. |
Помимо указанных случаев, могут возникнуть и иные сложности. Если во время оплаты произойдёт ошибка, на торговой странице появятся подсказки по её устранению.
Если проблему не удалось решить самостоятельно, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.