Tôi có thể tìm thấy các khoản tiền đang chờ xem xét của mình ở đâu?
Trên Bybit Web, bạn có thể tìm thấy các tài sản vẫn đang được xem xét trong phần Tài Sản Đang Chờ Xử Lý của trang Tài Khoản Funding.
Nếu bạn đang sử dụng Bybit App, vui lòng vào tab Tài Sản, nhấn vào Funding và bạn sẽ tìm thấy tài sản đang chờ xem xét trong phần Tài Sản Đang Chờ Xử Lý.
Làm thế nào để bắt đầu quy trình khiếu nại cho khoản tiền nạp/rút?
Bạn chỉ có thể khiếu nại qua Bybit Web. Vui lòng tham khảo bước sau để bắt đầu quy trình khiếu nại:
Bước 1: Truy cập trang Tài Khoản Funding bằng cách nhấp vào nút Tài Sản nằm ở góc trên bên phải và chọn Tài Khoản Funding.
Bước 2: Trong tab Tài Sản Đang Chờ Xử Lý, nhấp vào nút Khiếu Nại bên cạnh khoản tiền nạp/rút mà bạn muốn khiếu nại.
Bước 3: Hoàn thành bảng câu hỏi Thẩm Định Nâng Cao và gửi tài liệu để làm bằng chứng.
Bạn có thể chọn bỏ qua phần nguồn tài sản nếu bạn đã gửi thông tin cho nhóm tuân thủ của Bybit trong vòng hai (2) tháng qua.
Sau khi gửi thông tin của bạn để được xem xét, vui lòng đảm bảo rằng complianceops@bybit.com đã được thêm vào các liên hệ email của bạn.
Vui lòng cho phép nhóm tuân thủ xem xét và liên hệ trong vòng 24 giờ sau khi bạn gửi tài liệu.
Vui lòng kiểm tra thư mục thư rác trong hộp thư của bạn nếu bạn chưa nhận được phản hồi từ nhóm tuân thủ của chúng tôi.
Phí rút tiền đối với việc rút tài sản đang chờ (có nguồn gốc bất thường) của tôi là bao nhiêu?
Đối với tài sản đang chờ xử lý có nguồn gốc tài sản bất thường, phí xử lý sẽ được áp dụng khi rút tiền, ngoài bất kỳ khoản phí quản lý rút tiền on-chain tiêu chuẩn nào có thể áp dụng (chẳng hạn như LUNC, USTC). Nếu đồng coin đó không có phí quản lý on-chain, chỉ phí xử lý sẽ được tính khi rút tài sản bất thường.
Bạn có thể tìm thấy số tiền phí rút tiêu chuẩn trên trang này cho mỗi coin và chuỗi. Đối với phí xử lý, số tiền sẽ được tính cho mỗi giao dịch dựa trên phí rút tiền và các điều kiện chuỗi đã chọn.
Làm thế nào để rút tiền sau khi hoàn thành quy trình xem xét?
- Xin lưu ý rằng Bybit nghiêm cấm nạp hoặc rút tiền liên quan đến các danh mục bị cấm hoặc có rủi ro cao khác nhau, bao gồm nhưng không giới hạn ở các tổ chức hoặc cá nhân bị trừng phạt, trao đổi có rủi ro cao, tài trợ khủng bố, lạm dụng trẻ em, tiền bị đánh cắp và trộm cắp.
- Sau khi xem xét kỹ lưỡng trường hợp của bạn, nếu nhóm tuân thủ xác định rằng bạn không liên quan đến bất kỳ rủi ro nào, bạn có thể tiến hành rút tiền về một địa chỉ ví thay thế không có lịch sử rủi ro.
- Phí gas cho các lần rút tiền như vậy được tính từ số tiền rút của bạn. Lưu ý, nếu số tiền có thể rút của bạn ít hơn phí giao dịch rút tiền, việc rút tiền của bạn sẽ không thể tiếp tục.
Sau đây là hướng dẫn rút tiền:
- Trên Bybit Web
- Trên Bybit App
Trên Bybit Web
Bước 1: Truy cập trang Tài Khoản Funding bằng cách nhấp vào nút Tài Sản nằm ở góc trên bên phải và chọn Tài Khoản Funding.
Bước 2: Trong Nguồn Gốc Tài Sản Bất Thường/Thanh Lý Tài Sản, phần Tài Sản Đang Chờ Xử Lý, nhấp vào Rút tiền trong cột Hành Động.
Bước 3: Nhập địa chỉ ví nhận nơi bạn dự định nhận tiền, sau đó nhấp vào Gửi.
Lưu ý: Xin lưu ý rằng phí gas cho các lần rút tiền đó được tính từ số tiền rút của bạn.
Bước 4: Nhấp vào Gửi sau khi xác nhận chi tiết rút tiền chính xác. Bạn có thể được yêu cầu thực hiện xác minh bảo mật.
Chúc mừng! Bạn đã gửi yêu cầu rút thành công! Bạn có thể xem hồ sơ rút tiền trên trang Lịch Sử Tài Khoản Funding.
Trên Bybit App
Bước 1: Nhấn vào Tài Sản → Funding → Tài Sản Đang Chờ Xử Lý → Nguồn Gốc Tài Sản Bất Thường/Thanh Lý Tài Sản, sau đó nhấn vào tài sản đang chờ rút.
Bước 2: Nhập hoặc quét mã QR của địa chỉ ví nhận nơi bạn dự định nhận tiền, sau đó nhấn vào Rút tiền.
Lưu ý: Xin lưu ý rằng phí gas cho các lần rút tiền đó được tính từ số tiền rút của bạn.
Bước 3: Nhấn vào Xác Nhận sau khi đảm bảo chi tiết rút tiền chính xác. Bạn có thể được yêu cầu thực hiện xác minh bảo mật.
Chúc mừng! Bạn đã gửi yêu cầu rút thành công!
