Salesforce là gì? Giải thích về Cổ phiếu CRMUSDT

Salesforce, Inc. (NYSE: CRM) là một công ty phần mềm doanh nghiệp dựa trên nền tảng đám mây của Mỹ, cung cấp các công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và ứng dụng kinh doanh cho các công ty trên toàn thế giới. Đây là nhà cung cấp phần mềm CRM lớn nhất thế giới và giao dịch trên Sàn giao dịch Chứng khoán New York với mã chứng khoán CRM.

Nếu bạn đã thấy "CRMUSDT" trên một nền tảng giao dịch và tự hỏi liệu đó là một loại tiền điện tử hay một cổ phiếu thông thường, thì bạn đã tìm đúng nơi rồi. Bài viết này giải thích Salesforce làm gì, cách công ty này kiếm tiền, CRMUSDT có nghĩa là gì và những gì người mới bắt đầu cần biết trước khi nghiên cứu CRM như một khoản đầu tư tiềm năng.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Bài viết này chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin và giáo dục. Bài viết không cấu thành lời khuyên tài chính hoặc khuyến nghị mua, bán hay nắm giữ bất kỳ chứng khoán nào. Luôn tham khảo ý kiến của cố vấn tài chính có trình độ trước khi đưa ra các quyết định đầu tư.

["CRMUSDT là gì? Đây là cổ phiếu hay tiền điện tử?","Salesforce làm gì? Tìm hiểu về doanh nghiệp","Lịch sử công ty Salesforce: Từ startup đến Dow Jones","Salesforce kiếm tiền như thế nào? Mô hình kinh doanh được giải thích","Thông tin cơ bản về cổ phiếu Salesforce: Mã giao dịch, sàn giao dịch và các sự kiện chính","Các chỉ số tài chính chính của Salesforce","Điều gì đã xảy ra với Salesforce vào năm 2023? Sự chuyển dịch sang lợi nhuận","Salesforce và Trí tuệ Nhân tạo: Câu chuyện về Agentforce","Đối thủ cạnh tranh của Salesforce là ai?","Cổ phiếu Salesforce có đáng đầu tư không? Phe lạc quan và phe bi quan","Cách mua cổ phiếu Salesforce: Hướng dẫn từng bước cho người mới bắt đầu","Các câu hỏi thường gặp về cổ phiếu Salesforce"]

CRMUSDT là gì? Đây là cổ phiếu hay tiền điện tử?

CRMUSDT không phải là một tiền điện tử. Đây là một ký hiệu cặp giao dịch cho cổ phiếu của Salesforce, Inc. (NYSE: CRM) được định giá bằng Đô la Mỹ, được hiển thị trên các nền tảng giao dịch đa tài sản như eToro và Webull.

Sự nhầm lẫn này là hoàn toàn có thể hiểu được. Nếu bạn đã từng giao dịch BTCUSDT hoặc ETHUSDT trên một nền tảng tiền điện tử, bạn sẽ nhận ra định dạng này. Tuy nhiên, CRMUSDT là một loại tài sản hoàn toàn khác. Trên các nền tảng niêm yết cả cổ phiếu và tiền điện tử trong cùng một giao diện, các cổ phiếu thường được hiển thị bằng cùng một ký hiệu cặp được định giá bằng USD như các tài sản tiền điện tử. Hậu tố "USDT" ở đây có nghĩa là tài sản được định giá bằng Đô la Mỹ. Nó không có nghĩa là Salesforce là một loại tiền điện tử hay bạn đang mua Tether.

Bảng dưới đây cho thấy các điểm khác biệt chính giữa cổ phiếu Salesforce CRM và một loại tiền điện tử điển hình:

CRMUSDT chỉ giao dịch trong giờ hoạt động của Sở giao dịch chứng khoán New York: 9:30 sáng đến 4:00 chiều theo giờ Miền Đông, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu. Khác với tiền điện tử, nó không giao dịch vào cuối tuần hay qua đêm. Bạn có thể mua cổ phiếu Salesforce thông qua tài khoản môi giới truyền thống hoặc thông qua các nền tảng đa tài sản như eToro, nơi niêm yết cả cổ phiếu và tiền điện tử trong một giao diện duy nhất.

Salesforce Làm Gì? Tìm Hiểu Về Hoạt Động Kinh Doanh

Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) giúp các doanh nghiệp theo dõi và quản lý mọi tương tác với khách hàng, từ lần liên hệ đầu tiên cho đến quá trình chăm sóc và duy trì khách hàng. Hãy coi đó là bộ nhớ kỹ thuật số của công ty cho mọi cuộc hội thoại với khách hàng: ai đã gọi, họ đã mua gì, họ đã báo cáo vấn đề gì và khi nào hợp đồng của họ được gia hạn.

Salesforce cung cấp phần mềm này dưới dạng dịch vụ (SaaS). Thay vì mua phần mềm để cài đặt trên máy tính của công ty, khách hàng trả phí đăng ký hàng tháng hoặc hàng năm để truy cập các công cụ của Salesforce qua internet. Nó hoạt động giống như Netflix dành cho phần mềm doanh nghiệp: trả phí định kỳ, truy cập mọi thứ trực tuyến, không cần cài đặt.

Vì Salesforce vận hành hoàn toàn trên nền tảng đám mây, các doanh nghiệp có thể truy cập từ bất kỳ thiết bị nào có kết nối internet. Salesforce quản lý toàn bộ máy chủ, cập nhật bảo mật và bảo trì. Khách hàng chỉ cần đăng nhập và làm việc.

Salesforce đã chọn "CRM" làm mã chứng khoán niêm yết trên sàn NYSE để thể hiện sự thống trị trong lĩnh vực này, tương tự như cách Zoom trở nên đồng nghĩa với các cuộc gọi video. Công ty chiếm khoảng 21 đến 23% thị phần phần mềm CRM toàn cầu, nhiều hơn bất kỳ công ty nào khác, theo nghiên cứu ngành từ Gartner và IDC.

Các Sản phẩm Chính của Salesforce

• Sales Cloud — Nền tảng CRM dành cho đội ngũ bán hàng để theo dõi khách hàng tiềm năng, quản lý cơ hội và chốt đơn hàng
• Service Cloud — Các công cụ Hỗ trợ Khách hàng để quản lý các trường hợp dịch vụ và hoạt động của bộ phận trợ giúp
• Marketing Cloud — Tự động hóa tiếp thị, quản lý chiến dịch email và các công cụ hành trình khách hàng
• Commerce Cloud — Nền tảng thương mại điện tử cho các cửa hàng trực tuyến B2C và B2B
• Nền tảng / AppExchange — Nền tảng nhà phát triển và thị trường ứng dụng để xây dựng các giải pháp Salesforce tùy chỉnh
• Slack — Nền tảng nhắn tin doanh nghiệp và cộng tác nhóm (được mua lại vào năm 2021 với giá khoảng 27,7 tỷ USD)
• Tableau — Phần mềm phân tích và trực quan hóa dữ liệu (được mua lại vào năm 2019 với giá khoảng 15,7 tỷ USD)
• Agentforce — Nền tảng Trợ lý AI cho phép thực thi tác vụ tự động trong Nền tảng Salesforce (ra mắt năm 2024)

Sự đa dạng sản phẩm này quan trọng đối với các nhà đầu tư vì nó cho thấy Salesforce đã mở rộng thị trường mục tiêu của mình vượt xa lĩnh vực CRM ban đầu.

Lịch sử Công ty Salesforce: Từ Startup đến Dow Jones

Salesforce được thành lập vào năm 1999 bởi Marc Benioff, cựu giám đốc điều hành của Oracle Corporation, cùng với Parker Harris, Dave Moellenhoff và Frank Dominguez. Làm việc từ một căn hộ ở San Francisco, họ đã xây dựng phiên bản đầu tiên của CRM trên nền tảng đám mây của Salesforce dựa trên một tiền đề cấp tiến: phần mềm doanh nghiệp được cung cấp hoàn toàn qua internet, không cần cài đặt. Khẩu hiệu ban đầu của công ty chỉ đơn giản là "No Software.".

Vào thời điểm mà hầu hết các phần mềm doanh nghiệp đều được cung cấp qua các đĩa vật lý và đòi hỏi quá trình cài đặt tại chỗ lâu dài, mô hình của Salesforce đã bị nhìn nhận với sự hoài nghi. Sự hoài nghi đó sau cùng đã được chứng minh là sai lầm. Salesforce đã niêm yết trên sàn NYSE vào tháng 6 năm 2004 với mức giá khoảng 11 USD mỗi cổ phiếu, và đã dành hai thập kỷ tiếp theo để trở thành một trong những công ty phần mềm giá trị nhất thế giới.

Với tư cách là người đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của Salesforce, các quyết định lãnh đạo của Marc Benioff ảnh hưởng trực tiếp đến hướng đi và hiệu suất cổ phiếu của công ty. Từ các thương vụ mua lại lớn cho đến chiến lược AI của công ty, những lựa chọn của ông định hình tâm lý nhà đầu tư. Phản hồi của ông đối với áp lực từ nhà đầu tư, được thảo luận dưới đây, là một phần quan trọng trong diễn biến đầu tư gần đây.

Các cột mốc quan trọng của Salesforce

• 1999 — Được thành lập bởi Marc Benioff và các đồng sáng lập tại San Francisco với tầm nhìn về CRM đám mây "không dùng phần mềm"
• 2004 — IPO trên sàn NYSE với mức giá xấp xỉ 11 USD mỗi cổ phiếu
• 2019 — Mua lại Tableau với giá khoảng 15,7 tỷ USD, mở rộng sang lĩnh vực phân tích dữ liệu
• 2020 — Được thêm vào Chỉ số Trung bình Công nghiệp Dow Jones vào tháng 8, thay thế ExxonMobil
• 2021 — Mua lại Slack với giá khoảng 27,7 tỷ USD, thương vụ mua lại lớn nhất trong lịch sử công ty
• 2023 — Elliott Management và Starboard Value gây áp lực buộc Salesforce phải cải thiện khả năng sinh lời; cổ phiếu được định giá lại theo hướng tăng
• 2024 — Ra mắt nền tảng AI Agentforce tại hội nghị Dreamforce

Giá IPO được trích dẫn chỉ nhằm mục đích tham khảo lịch sử. Vui lòng xác minh dữ liệu cổ phiếu hiện tại tại investor.salesforce.com.

--- ## Salesforce Tạo Ra Doanh Thu Như Thế Nào? Giải Thích Mô Hình Kinh Doanh

Salesforce kiếm tiền chủ yếu thông qua phí thuê bao mà các doanh nghiệp trả để truy cập phần mềm đám mây của mình, chiếm khoảng 93% tổng doanh thu hàng năm. 7% còn lại đến từ các dịch vụ chuyên nghiệp như hỗ trợ triển khai và tư vấn.

Mô hình định giá hoạt động theo cơ sở mỗi người dùng, mỗi tháng. Một công ty có 500 đại diện bán hàng sử dụng Sales Cloud sẽ phải trả gấp 500 lần phí mỗi người dùng hàng tháng. Salesforce sử dụng mô hình định giá theo bậc (Starter, Professional, Enterprise, Unlimited) với các hợp đồng doanh nghiệp thường được đàm phán thông qua đội ngũ bán hàng của Salesforce. Khả năng tính Phí Quyền chọn cao này phản ánh sức mạnh định giá đáng kể, một dấu hiệu mà các nhà đầu tư theo dõi khi đánh giá Vị thế cạnh tranh của một công ty.

Salesforce đã báo cáo tổng doanh thu đạt khoảng 34,9 tỷ USD cho năm tài chính 2024 (kết thúc vào ngày 31 tháng 1 năm 2024), tăng trưởng từ mức doanh thu hàng năm khoảng 1 tỷ USD vào năm 2009. Sự mở rộng gấp 34 lần trong 15 năm đó phản ánh bản chất tích lũy của việc gia hạn thuê bao. Số liệu doanh thu có thể thay đổi. Hãy xác minh các số liệu tài chính hiện tại tại investor.salesforce.com.

Doanh thu định kỳ hàng năm (ARR), tổng giá trị tính theo năm của các hợp đồng đăng ký thuê bao đang hoạt động, là chỉ số mà các nhà đầu tư của Salesforce theo dõi sát sao nhất để đánh giá sức khỏe doanh thu. Vì 93% doanh thu của Salesforce dựa trên hình thức đăng ký thuê bao, ARR và tổng doanh thu luôn biến động sát sao cùng nhau.

Những người mới bắt đầu đang đánh giá Salesforce như một khoản đầu tư tiềm năng có thể tìm hiểu thêm thông tin về cách các công ty hoạt động theo mô hình đăng ký so với các loại cổ phiếu khác tại Những Cổ Phiếu Tốt Nhất Cho Người Mới Bắt Đầu Với Số Vốn Ít: Lựa Chọn Thực Tế Và Kế Hoạch Mua Đơn Giản.

Tại sao Mô hình Đăng ký lại Quan trọng đối với các Nhà đầu tư

Doanh thu của hầu hết các công ty thay đổi theo từng năm, tùy thuộc vào số lượng khách hàng mới mà họ giành được. Mô hình đăng ký của Salesforce đã thay đổi động lực này.

Khả năng dự đoán: Vì hầu hết khách hàng doanh nghiệp tự động gia hạn mỗi chu kỳ thanh toán, Salesforce có thể dự báo doanh thu năm tới với sự tự tin cao hơn so với một công ty phụ thuộc vào việc bán sản phẩm mới. Khả năng dự đoán này làm giảm rủi ro về thu nhập.

Chi phí chuyển đổi: Hãy xem mô hình đăng ký của Salesforce giống như thẻ thành viên phòng gym dành cho doanh nghiệp. Một khi doanh nghiệp đã xây dựng toàn bộ quy trình bán hàng và vận hành dịch vụ khách hàng của mình trên Salesforce, việc hủy bỏ sẽ giống như tháo dỡ cơ sở hạ tầng. Việc chuyển đổi về mặt kỹ thuật là có thể nhưng vô cùng khó khăn và tốn kém về mặt vận hành, và sự gắn bó này giúp giữ chân khách hàng, giảm tỷ lệ rời bỏ ở các tài khoản doanh nghiệp lớn.

Định giá cao cấp: Nhà đầu tư sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho doanh thu định kỳ có thể dự đoán được so với doanh thu bán hàng một lần. Một công ty kiếm được 1 tỷ đô la từ việc gia hạn đăng ký hàng năm sẽ được định giá cao hơn một công ty kiếm được 1 tỷ đô la từ doanh số bán sản phẩm một lần, bởi vì doanh thu tương lai của công ty đăng ký có tính chắc chắn cao hơn nhiều. Điều này giải thích tại sao cổ phiếu của Salesforce theo lịch sử giao dịch ở mức cao hơn so với thị trường chung.

Thông tin cơ bản về cổ phiếu Salesforce: Mã chứng khoán, Sàn giao dịch và Thông tin chính

Tất cả các số liệu có thể thay đổi. Vui lòng xác minh dữ liệu hiện tại tại investor.salesforce.com hoặc Yahoo Finance.

Salesforce giao dịch trên Sở Giao dịch Chứng khoán New York với mã chứng khoán CRM. Chỉ cần thông tin đó là đủ để bạn tìm thấy cổ phiếu trên bất kỳ nền tảng môi giới lớn nào.

Sở Giao dịch Chứng khoán New York (NYSE) là một trong hai sàn giao dịch chứng khoán lớn của Hoa Kỳ, cùng với NASDAQ. Các cổ phiếu niêm yết trên NYSE giao dịch trong giờ thị trường thông thường: 9:30 sáng đến 4:00 chiều theo Giờ miền Đông, từ thứ Hai đến thứ Sáu. Không giống như các thị trường tiền điện tử, cổ phiếu Salesforce không giao dịch vào cuối tuần hoặc ngoài những khung giờ này. Để biết giá cổ phiếu hiện tại, hãy tìm mã CRM trên Yahoo Finance, Google Finance hoặc bất kỳ nền tảng môi giới nào. Bài viết này không cung cấp dữ liệu giá theo thời gian thực.

Vào tháng 8 năm 2020, Salesforce đã được thêm vào Chỉ số Trung bình Công nghiệp Dow Jones (Dow Jones Industrial Average - gọi tắt là chỉ số Dow), một chỉ số theo dõi 30 công ty lớn và lâu đời của Mỹ. Điều này có ý nghĩa quan trọng đối với các nhà đầu tư vì hai lý do. Thứ nhất, việc được đưa vào chỉ số Dow là tín hiệu cho thấy cộng đồng đầu tư coi Salesforce là một công ty blue-chip trưởng thành thay vì là một cổ phiếu tăng trưởng mang tính đầu cơ. Thứ hai, hàng triệu nhà đầu tư đang nắm giữ các quỹ chỉ số hoặc quỹ ETF theo dõi chỉ số Dow đã tự động được tiếp cận với Salesforce thông qua các khoản đầu tư hiện có của họ, mà không cần trực tiếp mua bất kỳ cổ phiếu CRM nào.

Salesforce cũng là một thành phần của S&P 500, chỉ số theo dõi 500 công ty đại chúng lớn nhất của Hoa Kỳ. Những nhà đầu tư nắm giữ các quỹ chỉ số rộng của Hoa Kỳ thông qua tài khoản 401(k) hoặc tài khoản môi giới có khả năng đã sở hữu một phần nhỏ Salesforce. Đây là một trong những khám phá gây ngạc nhiên hơn đối với các nhà đầu tư mới bắt đầu: bạn có thể đã tiếp xúc với Salesforce mà không hề hay biết.

Vốn hóa thị trường, tổng giá trị của tất cả cổ phiếu đang lưu hành được tính bằng cách nhân giá cổ phiếu hiện tại với tổng số cổ phiếu đang lưu hành, đã nằm trong khoảng 200 tỷ USD trở lên đối với Salesforce trong các giai đoạn gần đây. Điều này đưa công ty vào nhóm 30 đến 50 công ty niêm yết lớn nhất tại Hoa Kỳ. Hãy kiểm tra con số hiện tại trên Yahoo Finance hoặc nền tảng môi giới của bạn, vì vốn hóa thị trường thay đổi hàng ngày theo giá cổ phiếu.

Các chỉ số tài chính chính của Salesforce

Tất cả các số liệu có thể thay đổi. Vui lòng xác minh dữ liệu hiện tại tại investor.salesforce.com.

Salesforce đã báo cáo tổng doanh thu đạt khoảng 34,9 tỷ USD cho năm tài chính 2024 (kết thúc vào ngày 31 tháng 1 năm 2024), tương ứng với mức tăng trưởng khoảng 11% so với cùng kỳ năm trước. Doanh thu là tổng số tiền Salesforce đã thu từ khách hàng trong năm. Khoảng 93% trong số đó đến từ phí đăng ký thuê bao đám mây và phí hỗ trợ.

Cổ tức: Tính đến thời điểm công bố bài viết này, Salesforce không trả cổ tức tiền mặt định kỳ. Cổ tức là khoản thanh toán bằng tiền mặt mà các công ty chi trả cho cổ đông từ lợi nhuận. Nhiều công ty công nghệ có tốc độ tăng trưởng cao, bao gồm cả Salesforce, tái đầu tư lợi nhuận vào phát triển sản phẩm thay vì phân phối tiền mặt cho cổ đông. Thay vào đó, Salesforce đã hoàn vốn thông qua các chương trình mua lại cổ phiếu, nơi công ty mua lại cổ phiếu của chính mình trên thị trường mở. Chính sách cổ tức có thể thay đổi. Kiểm tra tình trạng hiện tại tại investor.salesforce.com.

Tỷ lệ giá trên thu nhập (tỷ lệ P/E) đo lường mức giá mà nhà đầu tư sẵn sàng chi trả cho mỗi đô la thu nhập của công ty. Nếu Salesforce có tỷ lệ P/E là 40, điều đó có nghĩa là nhà đầu tư đang trả 40 đô la cho mỗi 1 đô la lợi nhuận hàng năm mà công ty tạo ra. Salesforce theo lịch sử thường giao dịch ở mức tỷ lệ P/E cao hơn, thường trong khoảng từ 30 lần đến 60 lần thu nhập gần nhất, phản ánh kỳ vọng của nhà đầu tư về mức tăng trưởng vượt trội. Đối với các công ty SaaS như Salesforce, các nhà phân tích thường tập trung vào các bội số giá trên dòng tiền tự do hoặc doanh thu thay vì P/E truyền thống. Điều này là do thu nhập của các công ty SaaS thường bị giảm bởi chi phí lương thưởng bằng cổ phiếu và các khoản phí kế toán liên quan đến mua lại. Kiểm tra dữ liệu P/E hiện tại trên Yahoo Finance hoặc Macrotrends, vì nó thay đổi hàng ngày.

Dòng tiền tự do (FCF) - khoản tiền mà một công ty tạo ra sau khi thanh toán chi phí hoạt động và đầu tư vốn (về cơ bản là số tiền còn lại có thể được trả cho cổ đông hoặc tái đầu tư) - đã cải thiện đáng kể tại Salesforce sau một sự thay đổi chiến lược vào năm 2023. Trong năm tài chính 2024, Salesforce đã tạo ra khoảng 10 tỷ USD trở lên dòng tiền tự do. Câu chuyện đằng sau sự cải thiện đó sẽ được đề cập trong phần tiếp theo.

Lợi nhuận trên mỗi cổ phiếu (EPS), một thước đo lợi nhuận được tạo ra cho mỗi cổ phiếu đang lưu hành, được Salesforce báo cáo hàng quý. Kết quả EPS so với kỳ vọng của giới phân tích thường xuyên thúc đẩy các biến động giá cổ phiếu Short-hạn. Salesforce báo cáo cả số liệu EPS theo GAAP và non-GAAP; EPS non-GAAP loại trừ các khoản Đền bù bằng cổ phiếu và chi phí liên quan đến thâu tóm, và nhìn chung là cao hơn.

Thông báo về tính cập nhật của dữ liệu: Tất cả các số liệu tài chính có thể thay đổi. Để biết dữ liệu tài chính hiện tại và đầy đủ, hãy truy cập investor.salesforce.com hoặc một nền tảng dữ liệu tài chính như Yahoo Finance, Bloomberg hoặc công ty môi giới của bạn.

Chuyện gì đã xảy ra với Salesforce trong năm 2023? Bước ngoặt về khả năng sinh lời

Các nhà đầu tư chủ động là những cổ đông lớn mua một lượng Stake đáng kể trong một công ty, sau đó gây áp lực công khai lên ban lãnh đạo để thực hiện những thay đổi mà họ tin rằng sẽ làm tăng giá cổ phiếu. Họ thường truyền đạt các yêu cầu của mình thông qua thư ngỏ, các tuyên bố trên phương tiện truyền thông và tương tác trực tiếp với hội đồng quản trị công ty.

Vào đầu năm 2023, hai công ty đầu tư chủ động nổi tiếng là Elliott Management và Starboard Value đã lần lượt nắm giữ các vị thế đáng kể tại Salesforce và yêu cầu thực hiện những thay đổi. Lập luận cốt lõi của họ là: Salesforce đã dành nhiều năm để tăng trưởng doanh thu một cách quyết liệt thông qua các thương vụ thâu tóm lớn, trong khi lại xem nhẹ khả năng sinh lời và dòng tiền tự do. Elliott và Starboard muốn điều đó phải thay đổi.

Để đáp lại, Salesforce đã tạm dừng chiến lược mua lại lớn của mình, cắt giảm khoảng 10% lực lượng lao động vào đầu năm 2023 và cam kết cải thiện biên lợi nhuận hoạt động và khả năng tạo ra dòng tiền tự do. CEO Marc Benioff đã chấp nhận yêu cầu về lợi nhuận, công bố các mục tiêu ký quỹ cụ thể và đưa kỷ luật vốn trở thành thông điệp chính gửi đến các nhà đầu tư.

Sự chuyển dịch này, từ mô hình tăng trưởng bằng mọi giá sang một doanh nghiệp tạo tiền mặt có kỷ luật, là lý do chính khiến cổ phiếu của Salesforce phục hồi và được định giá lại theo hướng tích cực từ các mức thấp của năm 2022 xuyên suốt năm 2023 và 2024. Các số liệu FCF được cải thiện trong bảng chỉ số tài chính ở trên phản ánh trực tiếp sự chuyển hướng này. Việc hiểu rõ bối cảnh này giúp giải thích các chỉ số tài chính được cải thiện mà bạn có thể thấy được trích dẫn trong các báo cáo phân tích hiện tại về cổ phiếu CRM.

Salesforce và Trí tuệ nhân tạo: Câu chuyện về Agentforce

Agentforce là nền tảng trợ lý AI của Salesforce, được ra mắt tại hội nghị Dreamforce thường niên vào năm 2024. Khác với các công cụ AI trước đây yêu cầu con người đưa ra chỉ dẫn từng bước, Agentforce cho phép các trợ lý AI tự hành thực hiện các nhiệm vụ một cách độc lập bên trong nền tảng Salesforce: trả lời các thắc mắc về dịch vụ khách hàng, thẩm định khách hàng tiềm năng và thực thi các quy trình công việc kinh doanh mà không cần sự hướng dẫn của con người cho từng hành động riêng lẻ.

Agentforce được xây dựng dựa trên dòng sản phẩm AI trước đó của Salesforce, Salesforce Einstein (ra mắt năm 2016), vốn đã giới thiệu các tính năng học máy vào nền tảng. Agentforce đại diện cho một bước tiến quan trọng trong khả năng tự chủ của AI. Giám đốc điều hành của Salesforce, Marc Benioff, đã công khai mô tả Agentforce là lần ra mắt sản phẩm quan trọng nhất trong lịch sử của Salesforce.

Đối với các nhà đầu tư, Agentforce có ý nghĩa quan trọng vì nó đại diện cho chiến lược thương mại hóa AI chính của Salesforce, một nguồn tiềm năng để thúc đẩy tăng trưởng doanh thu và mở rộng các cơ hội thị trường. Các nhà phân tích đã coi Agentforce là lý do chính dẫn đến sự quan tâm trở lại của các nhà đầu tư đối với cổ phiếu CRM trong năm 2024 và 2025. Làn sóng đầu tư AI cho doanh nghiệp rộng lớn hơn, vốn được thúc đẩy bởi sự ra mắt công khai của ChatGPT vào năm 2022, đã làm gia tăng sự quan tâm của nhà đầu tư đối với các công ty phần mềm doanh nghiệp tích hợp AI. Salesforce là một trong những cái tên lớn nhất trong phân khúc đó.

Thời gian ra mắt sản phẩm AI và việc tạo doanh thu vốn dĩ không chắc chắn. Liệu Agentforce có đạt được thành công thương mại mà Salesforce dự kiến hay không vẫn còn phải xem. Các nhà đầu tư nên đánh giá điều này như một chất xúc tác tiềm năng, chứ không phải là một kết quả được đảm bảo. Rủi ro thực thi trong việc kiếm tiền từ AI là một yếu tố cân nhắc quan trọng, được đề cập trong luận điểm giảm giá dưới đây.

Đối thủ cạnh tranh của Salesforce là ai?

Salesforce nắm giữ khoảng 21 đến 23% thị phần phần mềm CRM toàn cầu, gấp hơn hai lần thị phần của đối thủ cạnh tranh gần nhất, theo nghiên cứu ngành từ Gartner và IDC. Các số liệu về thị phần được cập nhật hàng năm; hãy xác minh các xếp hạng hiện tại thông qua nghiên cứu của Gartner hoặc IDC.

Microsoft là mối đe dọa cạnh tranh lớn nhất của Salesforce. Thông qua Dynamics 365, Microsoft có thể cung cấp các tính năng CRM được đóng gói cùng với các gói đăng ký đám mây Microsoft 365 (Office) và Azure hiện có, mang lại cho các nhà ra quyết định CNTT động lực tài chính để hợp nhất sang Microsoft thay vì trả phí riêng cho Salesforce. Động lực đóng gói này là một điểm áp lực cạnh tranh mà các nhà phân tích của Salesforce theo dõi chặt chẽ.

HubSpot cạnh tranh chủ yếu trong phân khúc doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB), cung cấp một nền tảng CRM dễ tiếp cận hơn với chi phí thấp hơn. Salesforce và HubSpot hiếm khi cạnh tranh cho cùng một nhóm khách hàng doanh nghiệp lớn. Thị trường mục tiêu của Salesforce thường là các tổ chức lớn hơn nhiều với những nhu cầu vận hành phức tạp hơn.

Vị thế thị trường thống lĩnh của Salesforce, với việc nắm giữ thị phần CRM toàn cầu lớn hơn bất kỳ đối thủ cạnh tranh đơn lẻ nào, là một yếu tố then chốt trong kịch bản đầu tư triển vọng. Điều này cho thấy khả năng định giá và sức mạnh cạnh tranh bền bỉ mà các đối thủ nhỏ hơn không thể dễ dàng sao chép.

Cổ phiếu Salesforce có đáng để đầu tư không? Phe bò đấu với phe gấu

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Phần này cung cấp thông tin thực tế về các thế mạnh và rủi ro kinh doanh của Salesforce chỉ nhằm mục đích giáo dục. Nội dung này không cấu thành lời khuyên tài chính hay khuyến nghị mua hoặc bán bất kỳ loại chứng khoán nào. Luôn tham vấn cố vấn tài chính có chuyên môn trước khi đưa ra các quyết định đầu tư.

Việc cổ phiếu Salesforce có nên nằm trong danh mục đầu tư của bạn hay không phụ thuộc vào mục tiêu đầu tư, khả năng chấp nhận rủi ro và chân trời thời gian của bạn, chứ không phải dựa vào một chỉ số duy nhất hay một sự kiện tin tức gần đây. Các phần trên đã cung cấp cho bạn kiến thức nền tảng để đánh giá vấn đề. Đây là cách lập luận của phe bò và phe gấu so sánh với nhau.

Luận điểm Tăng giá cho Cổ phiếu Salesforce

• Thị phần CRM chiếm ưu thế (~21 đến 23% trên toàn cầu) tạo ra một lợi thế cạnh tranh vững chắc mà đối thủ khó có thể vượt qua. Cơ sở khách hàng doanh nghiệp hiện có của Salesforce được tích hợp sâu vào hoạt động của họ.
• Mô hình doanh thu đăng ký có thể dự đoán được (~93% định kỳ): Phần lớn doanh thu của năm tới đã được đảm bảo thông qua các hợp đồng đang hoạt động, điều mà các nhà đầu tư coi là dấu hiệu của sự ổn định tài chính và là lý do để trả mức định giá cao.
• Vị thế 'blue-chip' với tư cách là thành viên Dow Jones và S&P 500 báo hiệu sự tín nhiệm của tổ chức. Việc nằm trong danh sách các chỉ số phản ánh quan điểm của cộng đồng đầu tư về Salesforce như một công ty vốn hóa lớn, đã thành danh và ổn định.
• Nền tảng AI Agentforce đại diện cho một yếu tố thúc đẩy tăng trưởng lớn tiềm năng từ năm 2024 đến 2026. Nếu Salesforce có thể kiếm tiền hiệu quả từ các tác nhân AI tự động ở quy mô lớn, các nhà phân tích nhìn thấy con đường tăng trưởng doanh thu được đẩy nhanh và sức mạnh định giá mở rộng.
• Dòng tiền tự do được cải thiện sau năm 2023 thể hiện kỷ luật tài chính. Sự chuyển dịch của Salesforce từ 'tăng trưởng bằng mọi giá' sang tập trung vào Dòng tiền tự do đã mang lại kết quả đo lường được mà các nhà đầu tư định hướng giá trị thấy hấp dẫn.

Luận điểm giảm giá đối với Cổ phiếu Salesforce

• Định giá Phí Quyền chọn có nghĩa là Salesforce theo lịch sử đã được giao dịch ở tỷ số P/E cao so với mức trung bình của S&P 500, khiến cổ phiếu nhạy cảm với những nỗi thất vọng về tăng trưởng. Bất kỳ sự thiếu hụt hàng quý nào cũng có thể dẫn đến sự sụt giảm mạnh.
• Cạnh tranh từ Microsoft là rủi ro trực tiếp nhất. Việc đóng gói Dynamics 365 tạo ra áp lực về giá trong các tài khoản doanh nghiệp. Khi ngân sách IT thắt chặt, các gói đăng ký Microsoft hợp nhất trở thành một lựa chọn thay thế hấp dẫn so với việc thanh toán riêng biệt cho Salesforce.
• Rủi ro thực thi Agentforce: Lộ trình kiếm tiền từ sản phẩm AI không chắc chắn, việc áp dụng có thể chậm hơn so với các dự án của Salesforce và các đối thủ cạnh tranh bao gồm Microsoft cũng đang xây dựng các tính năng CRM được hỗ trợ bởi AI.
• Sự nhạy cảm với kinh tế vĩ mô có nghĩa là chi tiêu cho phần mềm doanh nghiệp chậm lại trong thời kỳ suy thoái kinh tế khi các công ty đóng băng hoặc cắt giảm ngân sách IT. Salesforce không miễn nhiễm với các chu kỳ kinh tế rộng lớn.
• Sự phức tạp trong việc tích hợp các thương vụ mua lại vẫn là một thách thức đang diễn ra. Việc mua lại Slack (27,7 tỷ USD) và Tableau (15,7 tỷ USD) mang lại rủi ro thực thi mà các nhà đầu tư tính đến trong quá trình đánh giá của họ.

Cổ phiếu Salesforce có thể biến động mạnh, đôi khi tăng hoặc giảm từ 5 đến 15% trong một ngày giao dịch. Các yếu tố kích hoạt phổ biến nhất là báo cáo thu nhập hàng quý (nơi kết quả EPS so với kỳ vọng của các nhà phân tích thúc đẩy phản ứng giá tức thời), các thông báo của CEO về chiến lược AI hoặc các thương vụ mua lại lớn, và những thay đổi rộng hơn trong tâm lý ngành công nghệ.

Quyết định của bạn về việc có nên nghiên cứu sâu hơn về Salesforce hay không nên dựa trên mục tiêu đầu tư, khả năng chấp nhận rủi ro và khung thời gian của bạn. Lập luận cho xu hướng tăng giá (bull case) dựa trên vị thế dẫn đầu thị trường, doanh thu có thể dự đoán và tiềm năng tăng trưởng AI. Lập luận cho xu hướng giảm giá (bear case) tập trung vào định giá cao và áp lực cạnh tranh từ Microsoft. Không có kết quả nào được đảm bảo. Đầu tư luôn tiềm ẩn rủi ro và hiệu suất trong quá khứ không dự báo cho kết quả trong tương lai.

Bài viết này chỉ mang tính chất cung cấp thông tin. Nội dung này không cấu thành lời khuyên tài chính. Hãy tham khảo ý kiến của cố vấn tài chính có chuyên môn trước khi đưa ra các quyết định đầu tư.

Nếu bạn đang so sánh CRM với các cổ phiếu khác mà người mới bắt đầu có thể tiếp cận, Cổ phiếu tốt nhất cho người mới bắt đầu với ít tiền: Lựa chọn thực tế và kế hoạch mua đơn giản) sẽ hướng dẫn cách đánh giá cổ phiếu khi bắt đầu với số vốn hạn chế.

Cách Mua Cổ phiếu Salesforce: Hướng dẫn Từng bước cho Người mới bắt đầu

Sau đây là nội dung tổng quan mang tính giáo dục về cách thức hoạt động của việc mua cổ phiếu. Đây không phải là lời khuyên tài chính.

Mua cổ phiếu Salesforce (NYSE: CRM) thông qua tài khoản môi giới bao gồm sáu bước.

Các bước mua cổ phiếu Salesforce (CRM)

Bước 1: Chọn một nền tảng môi giới. Các lựa chọn bao gồm các nhà môi giới truyền thống như Fidelity, Charles Schwab và TD Ameritrade. Các nền tảng dựa trên ứng dụng như Robinhood, Webull hoặc eToro cũng hoạt động tốt cho người mới bắt đầu. Nếu bạn đã sử dụng một nền tảng đa tài sản hiển thị CRMUSDT cùng với các cặp tiền điện tử, bạn có thể mua cổ phiếu Salesforce trực tiếp tại đó. Kiểm tra xem nền tảng đó có hỗ trợ cổ phiếu Hoa Kỳ tại khu vực của bạn không.

Bước 2: Mở và nạp tiền vào tài khoản của bạn. Hoàn tất đơn đăng ký tài khoản trực tuyến (thường mất từ 10 đến 15 phút) và chuyển tiền từ tài khoản ngân hàng của bạn. Hầu hết các nền tảng chấp nhận chuyển khoản ngân hàng; một số chấp nhận nạp tiền bằng thẻ ghi nợ. Tài khoản của bạn có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi bạn có thể giao dịch.

Bước 3: Tìm kiếm mã chứng khoán CRM. Sử dụng chức năng tìm kiếm trên nền tảng môi giới của bạn và nhập "CRM" để tìm Salesforce, Inc. (NYSE: CRM). Hãy xác nhận rằng bạn đã chọn đúng công ty, vì một số nền tảng liệt kê nhiều tên liên quan đến CRM.

Bước 4: Xem xét giá cổ phiếu hiện tại và quyết định số tiền. Quyết định số lượng cổ phiếu hoặc số tiền bạn muốn đầu tư. Nhiều nền tảng cung cấp cổ phiếu lẻ, nghĩa là bạn có thể đầu tư 50 USD vào Salesforce ngay cả khi một cổ phiếu đầy đủ có giá hàng trăm đô la. Bạn không cần phải mua toàn bộ một cổ phiếu.

Bước 5: Chọn loại lệnh của bạn. Một lệnh Thị trường mua cổ phiếu với giá thị trường hiện tại ngay lập tức khi thị trường mở cửa. Một lệnh Giới hạn cho phép bạn chỉ định mức giá tối đa bạn sẵn sàng trả; lệnh chỉ được thực hiện nếu cổ phiếu đạt đến mức giá đó. Đối với những người mới bắt đầu thực hiện giao dịch mua đầu tiên trong giờ giao dịch thông thường, lệnh thị trường là lựa chọn đơn giản hơn.

Bước 6: Đặt lệnh và theo dõi khoản đầu tư của bạn. Xác nhận chi tiết lệnh và gửi. Sau khi mua, hãy theo dõi vị thế Salesforce của bạn trong ứng dụng môi giới. Thiết lập cảnh báo giá có thể giúp bạn cập nhật thông tin về các biến động giá đáng kể mà không cần phải theo dõi thị trường liên tục.

Cổ phiếu lẻ: Hầu hết các nền tảng môi giới lớn hiện nay đều cung cấp tính năng đầu tư cổ phiếu lẻ, cho phép bạn mua một phần cổ phiếu Salesforce chỉ với số tiền từ 1 đến 5 USD. Bạn không cần phải mua trọn vẹn một cổ phiếu.

Nhắc nhở về giờ giao dịch: Cổ phiếu Salesforce (CRM) chỉ giao dịch trong giờ thị trường NYSE, từ 9:30 sáng đến 4:00 chiều giờ Miền Đông, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu. Không giống như thị trường tiền điện tử, nó không giao dịch vào cuối tuần hoặc ngoài giờ hành chính. Các lệnh đặt ngoài những giờ này sẽ được xếp hàng chờ cho phiên giao dịch tiếp theo.

Các câu hỏi thường gặp về cổ phiếu Salesforce

Salesforce là gì và công ty này làm gì?

Salesforce, Inc. là một công ty phần mềm dựa trên đám mây của Mỹ, chuyên cung cấp các công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và các ứng dụng doanh nghiệp. Các doanh nghiệp sử dụng Salesforce để quản lý quy trình bán hàng, các trường hợp dịch vụ khách hàng và các chiến dịch tiếp thị. Cổ phiếu của công ty được giao dịch trên sàn NYSE với mã CRM và là nhà cung cấp phần mềm CRM lớn nhất thế giới xét theo thị phần.

Cổ phiếu Salesforce (CRM) có phải là một lựa chọn tốt để mua không?

Việc Salesforce có phải là một khoản đầu tư tốt hay không phụ thuộc vào mục tiêu cá nhân và khả năng chấp nhận rủi ro của bạn. Luận điểm tăng trưởng bao gồm thị phần CRM chiếm ưu thế, doanh thu đăng ký có thể dự đoán trước và sự tăng trưởng AI thông qua Agentforce. Các rủi ro chính bao gồm định giá Phí Quyền chọn và cạnh tranh từ Microsoft. Bài viết này chỉ mang tính thông tin và không cấu thành lời khuyên tài chính.

CRMUSDT có phải là một loại tiền điện tử không?

Không. CRMUSDT không phải là một loại tiền điện tử. Đây là ký hiệu cặp giao dịch cho cổ phiếu của Salesforce, Inc. (NYSE: CRM) được hiển thị bằng Đô la Mỹ trên các nền tảng đa tài sản như eToro và Webull. Hậu tố USDT đề cập đến mệnh giá USD của cặp giao dịch vốn chủ sở hữu, không phải là stablecoin Tether. Salesforce là một cổ phiếu vốn chủ sở hữu được giao dịch công khai truyền thống.

Salesforce có trả cổ tức không?

Tính đến ngày xuất bản của bài viết này, Salesforce không chi trả cổ tức tiền mặt thường xuyên. Giống như nhiều công ty công nghệ có tốc độ tăng trưởng cao, Salesforce tái đầu tư lợi nhuận vào phát triển sản phẩm thay vì phân phối tiền mặt cho cổ đông. Thay vào đó, Salesforce đã sử dụng các chương trình mua lại cổ phiếu để hoàn vốn cho nhà đầu tư. Kiểm tra tình trạng cổ tức hiện tại tại investor.salesforce.com, vì các chính sách có thể thay đổi.

Vốn hóa thị trường của Salesforce là bao nhiêu?

Vốn hóa thị trường của Salesforce đã đạt khoảng 200 tỷ USD hoặc hơn trong những giai đoạn gần đây, mặc dù con số này thay đổi hàng ngày theo giá cổ phiếu. Vốn hóa thị trường được tính bằng cách nhân giá cổ phiếu với tổng số cổ phiếu đang lưu hành. Để biết vốn hóa thị trường hiện tại, hãy tìm mã cổ phiếu CRM trên Yahoo Finance, Google Finance hoặc nền tảng môi giới của bạn.

Đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Salesforce là ai?

Các đối thủ cạnh tranh chính của Salesforce bao gồm Microsoft (Dynamics 365), đối thủ thách thức CRM doanh nghiệp chính; HubSpot, tập trung vào các doanh nghiệp vừa và nhỏ; Oracle (CX Cloud), một đối thủ cạnh tranh phần mềm doanh nghiệp lâu đời; và SAP. Salesforce nắm giữ khoảng 21 đến 23% thị phần CRM toàn cầu, nhiều hơn bất kỳ đối thủ cạnh tranh đơn lẻ nào, theo nghiên cứu của Gartner và IDC.

Cổ phiếu Salesforce có nằm trong chỉ số S&P 500 không?

Đúng vậy. Salesforce là một cổ phiếu thành phần của cả S&P 500 và Chỉ số Trung bình Công nghiệp Dow Jones, nơi nó được thêm vào vào tháng 8 năm 2020. Những nhà đầu tư nắm giữ các quỹ chỉ số chứng khoán Mỹ thị trường rộng thông qua tài khoản 401(k) hoặc tài khoản môi giới có khả năng đã có sự tiếp xúc gián tiếp với Salesforce thông qua các danh mục quỹ chỉ số hiện có của họ.

Cổ phiếu Salesforce đã diễn biến như thế nào trong lịch sử?

Salesforce niêm yết công khai với giá khoảng 11 đô la Mỹ mỗi cổ phiếu vào tháng 6 năm 2004 và trở thành một trong những cổ phiếu công nghệ vốn hóa lớn hoạt động tốt nhất trong hai thập kỷ tiếp theo. Cổ phiếu này đã trải qua biến động đáng kể trong đợt bán tháo cổ phiếu công nghệ từ năm 2021 đến 2022 nhưng đã phục hồi sau bước ngoặt tập trung vào lợi nhuận vào năm 2023, được thúc đẩy bởi áp lực từ các nhà đầu tư hoạt động. Để xem lịch sử giá hiện tại, hãy kiểm tra Yahoo Finance hoặc nhà môi giới của bạn.

--- ## Kết luận: Những điều bạn hiện đã biết về cổ phiếu Salesforce

Salesforce, Inc. (NYSE: CRM) là công ty phần mềm CRM hàng đầu thế giới, một doanh nghiệp SaaS dựa trên nền tảng đám mây đã phát triển từ một công ty khởi nghiệp trong một căn hộ tại San Francisco vào năm 1999 thành một thành phần của Chỉ số Trung bình Công nghiệp Dow Jones với doanh thu hàng năm hơn 34 tỷ USD. CRMUSDT là ký hiệu cặp giao dịch cho cổ phiếu Salesforce được định giá bằng đô la Mỹ trên các nền tảng đa tài sản, không phải là một loại tiền điện tử.

Để nghiên cứu thêm:

1. Truy cập investor.salesforce.com để xem các báo cáo tài chính chính thức và các thông cáo thu nhập
2. Kiểm tra dữ liệu cổ phiếu CRM hiện tại trên Yahoo Finance hoặc nền tảng môi giới của bạn bằng cách tìm kiếm mã cổ phiếu CRM
3. Xem xét xếp hạng của các nhà phân tích và mục tiêu giá trên MarketBeat hoặc Seeking Alpha để biết sự đồng thuận hiện tại của Wall Street
4. Tham khảo ý kiến của cố vấn tài chính có trình độ trước khi đưa ra bất kỳ quyết định đầu tư nào

Lưu ý miễn trừ trách nhiệm cuối cùng: Bài viết này chỉ dành cho mục đích cung cấp thông tin và giáo dục. Nội dung này không cấu thành lời khuyên tài chính hay một đề xuất mua, bán hoặc nắm giữ bất kỳ loại chứng khoán nào. Hãy luôn tự thực hiện nghiên cứu kỹ lưỡng và tham khảo ý kiến của cố vấn tài chính có chuyên môn trước khi đưa ra các quyết định đầu tư. Hiệu suất trong quá khứ không phải là chỉ báo cho kết quả trong tương lai.

Tất cả các số liệu tài chính được trích dẫn trong bài viết này có thể thay đổi. Hãy xác minh dữ liệu hiện tại tại investor.salesforce.com hoặc các nhà cung cấp dữ liệu tài chính như Yahoo Finance hoặc Bloomberg.