كيفية الإبلاغ عن الأخطاء على أجهزة أندرويد

ملاحظة: يُستخدم ملف تقرير الخطأ فقط لتشخيص الأخطاء وحلها، وليس لأي أغراض أخرى. خصوصيتك محمية دائمًا.

لأجهزة شاومي (ريدمي)

الخطوة 1: انتقل إلى الإعدادات > حول الهاتف > كافة المواصفات.

الخطوة 2: انقر على خيار وحدة المعالجة المركزية (CPU) ست (6) مرات.

الخطوة 3: لمشاركة تقرير الخطأ، انقر على الإشعار الذي تلقيته.

لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة هنا.

لأغلب أجهزة أندرويد

للحصول على تقرير خطأ مباشرة من جهازك، يرجى اتباع الخطوات التالية:

الخطوة 1: تفعيل خيارات المطور.

الخطوة 2: في صفحة خيارات المطور، انقر على أخذ تقرير خطأ.

الخطوة 3: حدد نوع تقرير الخطأ المطلوب وانقر على إبلاغ.

الخطوة 4: بعد لحظة، سيظهر إشعار يشير إلى أن تقرير الخطأ جاهز، كما هو موضح في الصورة أدناه.

الخطوة 5: لمشاركة تقرير الخطأ، يرجى النقر على الإشعار.

الخطوة 6: عادةً ما يكون تقرير الخطأ مُعدًا في ملف مضغوط (zip). يرجى إرساله إلى دعم العملاء.

يرجى الرجوع إلى هذا الدليل لمزيد من التفاصيل.

طريقة متقدمة

تنطبق هذه الطريقة على جميع الأجهزة، ولكن تنفيذها أكثر تعقيدًا.

الخطوة 1: تأكد من تثبيت ADB. للحصول على تعليمات مفصلة، يرجى الرجوع إلى الدليل هنا. 

الخطوة 2: تفعيل خيارات المطور.

الخطوة 3: قم بتشغيل الأمر “adb bugreport”.

الخطوة 4: أرسل ملف التقرير الذي تم إنشاؤه إلى دعم العملاء لدينا.