Preguntas frecuentes: Consultas generales sobre la Bybit Card (Asia Pacífico)

¿Qué es la Bybit Card?

La tarjeta Bybit Asia Pacific (APAC) es una tarjeta Visa que permite un acceso fácil y seguro a tus fondos donde y cuando lo convierta en el compañero final en tu viaje cripto. Con una forma fiable y cómoda de hacer off-ramp con tus criptomonedas y gastarlas sobre la marcha, Bybit Card te ayuda a maximizar e integrar completamente las criptomonedas en tu vida diaria. Puedes utilizar tus ganancias del conjunto completo de productos de trading de Bybit y pagar tus compras al instante.

 

También puedes desbloquear un mundo de beneficios exclusivos con el Programa de recompensas de fidelidad de la Bybit Card, incluidas recompensas de socios, como ofertas únicas y experiencias especiales. Para obtener más información, visita esta página.

 

 

 

¿Quién puede solicitar la Bybit Card Asia Pacific? 

Tendrás que proporcionar los siguientes documentos durante la solicitud de Bybit Card Asia Pacific:

1. Verificación de identidad: Prueba de identidad, como documento nacional de identidad, pasaporte o permiso de conducir.

2. Dirección residencial y/o verificación de dirección: Dirección residencial válida y/o prueba de residencia en países limitados dentro de Asia Pacífico.

 

Bybit se reserva la decisión final de rechazar cualquier solicitud tras la evaluación interna del riesgo a discreción de Bybit. Para obtener más información sobre la guía de solicitud de Bybit Card, consulta esta página.

 

 

 

¿Qué debo hacer si recibo un correo electrónico solicitando el envío de documentos?

Si recibes un correo electrónico solicitando más información, haz clic en Enviar. Se te redirigirá a una página en la que podrás enviar los documentos solicitados.

 

 

Notas:

• La lista de documentos solicitados puede variar entre personas. Puedes hacer clic en Definiciones de muestra en la descripción del documento para obtener más información sobre los requisitos.

• Solo admitimos archivos PNG, PDF, JPG y JPEG que no superen los 10 MB. 

• Solo podemos aceptar un máximo de 5 documentos por solicitud.

 

Después de enviar los documentos solicitados, el equipo correspondiente revisará tu caso en un plazo de 7 días hábiles. Recibirás el resultado a través de tu correo electrónico registrado.

 

 

 

¿Cómo puedo cancelar mi solicitud de Bybit Card?

Consulta las siguientes instrucciones en función del estado de tu solicitud:

 

a) Si no has enviado tu solicitud:

Si aún estás en proceso de solicitar la tarjeta y aún no la has enviado, puedes hacer clic en Más acciones y seleccionar Descartar mi solicitud para cancelarla.

 

 

En la aplicación, toca el icono de tres puntos y selecciona Descartar mi solicitud.

 

 

b) Si tu solicitud está pendiente de revisión:

Puedes cancelar tu solicitud de Bybit Card enviando una solicitud aquí para solicitar ayuda a nuestro equipo de atención al cliente.

 

c) Si se aprueba tu solicitud: 

Para cancelar tu solicitud después de enviarla, ve a la página Gestión de tarjetas para finalizarla. Para obtener orientación, puedes consultar este artículo.

 

 

 

¿Cuál es el número máximo de tarjetas Bybit activas que puedo solicitar?

Solo puedes tener una Bybit Card virtual activa a la vez. Puedes volver a solicitar después de cancelar la tarjeta.

 

 

 

¿Existe un límite en cuántas veces puedo volver a solicitar la aprobación de la tarjeta virtual? 

Puedes volver a aplicar una tarjeta virtual hasta un máximo de 3 veces al día o 16 veces al mes.

 

 

 

¿Se puede añadir la Bybit Card a billeteras digitales como Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay?

Ten en cuenta que Google Pay ahora es compatible, mientras que Samsung Pay y Apple Pay no son aún compatibles.

 

 

 

¿Qué monedas admite Bybit Card Asia Pacific?

Las monedas de Bybit Card están compuestas por una moneda fiduciaria y múltiples criptoactivos. 

• Monedas fiduciarias admitidas: USD

• Cripto compatible: BTC, ETH, XRP, BNB, MNT, USDT, USDC Y TON

 

 

 

Tengo varias criptomonedas compatibles en mi cuenta de fondos, ¿qué cripto se utilizará para mis transacciones con Bybit Card y en qué secuencia?

Puedes seleccionar hasta 3 tipos de criptomonedas de pago para tus transacciones con Bybit Card y la prioridad de pago predeterminada es USDT > USDC > BTC. Sin embargo, puedes administrar tus monedas de gasto, incluyendo añadir, eliminar o cambiar la orden en la página Panel de tarjeta. 

 

Haz clic en el botón Pagar con y se te pedirá que abras una ventana de gestión. A continuación, puedes (a) gestionar la orden arrastrándola hacia arriba y hacia abajo o (b) añadir y eliminar las monedas de la lista. Una vez completado, puedes realizar una compra con tu Bybit Card, el sistema seguirá la prioridad de pago que hayas establecido.

 

 

 

 

He completado mi verificación de identidad, ¿por qué tengo que volver a verificarla durante la solicitud de la Bybit Card?

La Bybit Card tiene requisitos más estrictos para la verificación de identidad. Por lo tanto, es posible que deba actualizar su verificación de identidad aunque ya haya completado la verificación de identidad de su cuenta Bybit anteriormente.

 

Para obtener más información sobre la guía de solicitud de Bybit Card Asia Pacific, consulta esta página.

 

 

 

¿Cuáles son las tarifas asociadas a la Bybit Card?

Consulta Tarifas y límites.

 

 

 

¿Cómo activar tu Bybit APAC Card?

Ve a la página Configuración y completa tu información personal, que incluye tu dirección de facturación y número de móvil, antes de poder desbloquear el acceso a transacciones en línea y en el extranjero.

 

 

 

¿Puedo cambiar mi número de teléfono en la configuración de la Bybit Card?

Sí, el número añadido en la Bybit Card se puede cambiar y se utilizará para transacciones con Bybit Card. Ten en cuenta que funciona independientemente de tu cuenta de Bybit.

 

Si deseas cambiar el número de móvil asociado a tu cuenta de Bybit, consulta esta guía.

 

 

 

¿Cómo activar mi Bybit Card para transacciones en el extranjero?

No es necesario activar tu Bybit Card para transacciones en el extranjero por separado.

 

 

 

¿Puedo solicitar una Bybit Card física?

Sí, una vez que se haya verificado su dirección, podrá solicitar una Bybit card física.

 

 

 

¿Cómo puedo realizar un seguimiento de la entrega de mi tarjeta física?

Actualmente, solo los usuarios VIP disfrutan de los servicios de seguimiento de entregas de DHL. Obtén más información aquí sobre cómo solicitar un VIP. Para conocer el procedimiento de solicitud, consulta esta guía.

 

 

 

¿Puedo apelar si se rechaza la solicitud de la Bybit Card?

Sí. Envía tu solicitud de apelación aquí. Sin embargo, Bybit se reserva la decisión final de rechazar cualquier solicitud tras la evaluación interna del riesgo a discreción de Bybit.

 

 

 

¿Cómo puedo depositar fondos en mi Bybit Card?

La Bybit Card no tiene su propio saldo de billetera. En su lugar, obtiene fondos de tu cuenta de fondos. Como tal, deberás asegurarte de que tu cuenta de fondos tenga fondos suficientes para usar tu Bybit Card.

 

Puedes depositar fondos en tu cuenta de fondos comprando fiduciarios o criptomonedas utilizando nuestra función Comprar cripto. También puedes depositar criptomonedas desde otras plataformas/carteras.

 

Puedes encontrar una guía sobre cómo comprar criptomonedas aquí.

 

 

 

¿Cómo puedo usar mi Bybit Card?

Puedes usar tu Bybit Card en cualquier comerciante que acepte Visa. El uso ilegal en relación con tu Bybit Card está prohibido y puede dar lugar a la rescisión. Para obtener más información sobre cómo realizar pagos con tu Bybit Card, haz clic aquí.

 

 

 

¿Durante cuánto tiempo es válida la tarjeta Bybit?

La Bybit Card es válida durante 3 años. La Bybit Card virtual se renovará automáticamente después del vencimiento.

 

 

 

¿Cómo puedo mejorar mi nivel de Bybit Card?

El nivel Bybit Card sigue el nivel VIP de tu cuenta Bybit. Para obtener más información sobre los beneficios de la Bybit Card de diferentes niveles VIP, consulta aquí.

 

 

 

¿Puedo ajustar los límites de gasto de mi Bybit Card?

No. Para obtener más información, consulta Tarifas y límites.

 

 

 

¿Habrá un extracto mensual de la Bybit Card?

No, no se proporcionarán extractos mensuales de la Bybit Card.

 

 

 

¿Mi Bybit Card se suspenderá temporalmente si mi cuenta de Bybit se suspende?

Tu tarjeta Bybit no se suspenderá. Sin embargo, las transacciones con tu tarjeta Bybit fallarán si se suspende tu cuenta Bybit.

 

 

 

¿Qué debo hacer si me roban o pierdo la Bybit Card?

Debes notificar el robo o pérdida de tu Bybit Card inmediatamente. Para saber cómo proceder, consulta Seguridad y verificación.

 

 

 

¿Puedo cambiar la dirección de envío de mi Bybit Card física después de que se haya aprobado mi solicitud y se haya realizado el pago?

Sí, puedes cambiar tu dirección de envío en un plazo de 30 días tras la solicitud. Puedes hacer clic en ¿Dirección incorrecta? en la página Gestión de tarjetas para solicitar la finalización de tu orden actual, editar tu dirección de envío e iniciar una nueva solicitud de tarjeta física.

 

 

 

 

¿Cuánto tardaré en recibir mi tarjeta Bybit física?

El equipo de Bybit Card se encargará de enviarle su tarjeta Bybit física a su dirección lo antes posible. Por favor, espere pacientemente a que se la entreguen ya que puede haber un retraso debido a la gran demanda. Dependiendo de su país de residencia, la entrega de la tarjeta suele tardar hasta 30 días.

 

 

 

¿Qué debo hacer si mi tarjeta no llega después de 30 días?

Puedes hacer clic en ¿No recibido? en la página Gestión de tarjetas para solicitar la finalización de tu orden actual e iniciar una nueva solicitud de tarjeta física.

 

 

 

 

¿Cuándo debo activar mi tarjeta física Bybit?

Puede activar su tarjeta física Bybit en cuanto la reciba. Para saber más sobre cómo activar su tarjeta física, consulte aquí.

 

 

 

¿Hay alguna fecha límite para activar mi tarjeta física Bybit?

No hay ninguna fecha límite para activar su tarjeta física Bybit. 

 

 

 

Ya he dado de baja mi tarjeta física Bybit. ¿Puedo volver a solicitarla?

Puede volver a solicitar una nueva tarjeta física Bybit si la ha dado de baja anteriormente. Puede consultar los pasos a seguir aquí.

 

 

 

¿Puedo pagar sin contacto con mi tarjeta física Bybit?

Puede realizar pagos sin contacto con su tarjeta física Bybit en comercios con terminales de punto de venta (TPV) habilitados para pagos sin contacto. Tenga en cuenta que para iniciar un pago sin contacto, primero debe completar una transacción con Chip y PIN (es decir, introducir la tarjeta en un terminal de punto de venta y autorizarla con su PIN) con su tarjeta física Bybit.

 

En Europa, los límites sin contacto previstos en la normativa PSD2 también se aplican a la tarjeta Bybit. Actualmente, el importe máximo de un solo pago sin contacto es de 50 EUR, y el importe acumulado de pagos sin contacto es de 150 EUR. Además, el número máximo de pagos sin contacto consecutivos es de 5 veces. Si realiza un pago sin contacto que supere estos límites, su transacción será rechazada. Puede restablecer el límite realizando una transacción con Chip y PIN en su próximo pago, tras lo cual, podrá volver a realizar pagos sin contacto.

 

 

 

¿Cómo puedo retirar dinero de un cajero automático con mi tarjeta Bybit?

Puede retirar dinero con su tarjeta física Bybit en cualquier cajero automático del mundo que admita Mastercard (busque el logotipo de Mastercard).

 

 

 

¿Existen tarifas y límites en los cajeros automáticos para mi tarjeta Bybit?

Sí, hay una comisión de extracción en cajero automático de la Tarjeta Bybit del 2% para el importe que supere los 100 USD cada mes. También puede aplicarse la conversión de divisas y/o criptomonedas de la Tarjeta Bybit (si la hubiera). Consulte el artículo Comisiones y límites (Tarjeta Bybit) para obtener una explicación más detallada.

 

Además, algunos cajeros automáticos pueden cobrar una comisión de acceso y/o solicitar la conversión de divisas a la moneda de su tarjeta. Tenga esto en cuenta y lea atentamente las instrucciones que aparecen en la pantalla del cajero automático. Se trata de comisiones y servicios prestados por el proveedor del servicio de cajero automático.

 

 

 

¿Existen límites de gasto distintos para mi tarjeta física Bybit y mi tarjeta virtual Bybit?

No. Tanto la tarjeta física Bybit como la virtual comparten un mismo límite. Para más información, consulte la sección Comisiones y límites (Tarjeta Bybit).

 

 

 

¿Cómo puedo solicitar la sustitución de mi tarjeta física Bybit?

Si su tarjeta física Bybit está dañada/no funciona, o si ha denunciado la pérdida de su tarjeta física Bybit, puede solicitar la sustitución de su tarjeta Bybit siguiendo los pasos que se indican aquí.

 

 

 

¿Qué es el programa Bybit Multiple Card?

La función de acceso a múltiples tarjetas en el panel de control de la Bybit Card permite a los usuarios elegibles, en función de los requisitos de KYC y su país de residencia, solicitar y tener tarjetas Bybit Visa y Mastercard al mismo tiempo.

 

 

 

¿Por qué no veo la opción de solicitar una segunda tarjeta?

Si no ves la opción, significa que actualmente no eres elegible. Esto podría deberse a tu estado VIP, nivel KYC o restricciones de país.

 

 

 

¿Quién puede solicitar el Programa de Tarjetas Múltiples?

Solo los usuarios VIP que cumplan los requisitos de elegibilidad KYC para el programa Bybit Card pueden solicitarlo.

 

 

 

Si cambio al estado VIP, ¿obtendré acceso al instante al Programa de Tarjetas Múltiples?

Sí. Una vez que tu estado VIP esté activo y cumplas los requisitos KYC, la opción de solicitar una segunda tarjeta aparecerá en el panel de control de tu Bybit Card.

 

 

 

Si solicito una segunda tarjeta, ¿tendré un límite de gasto separado?

Sí. Cada tarjeta viene con su propio límite de gasto, lo que te brinda una mayor capacidad de gasto total disponible.

 

 

 

¿Mi reembolso o recompensas se dividirán entre ambas tarjetas o se combinarán?

Se combinan. El reembolso y las recompensas obtenidas de ambas tarjetas se acreditarán en la misma cuenta.

 

 

 

Si ya tengo dos tarjetas, pero pierdo mi estado VIP, ¿afectará a mis tarjetas?

No. No perderás el acceso a tus tarjetas existentes. Ambas tarjetas permanecerán activas y, una vez emitidas, no se eliminarán. 

 

 

 

¿Puedo elegir diferentes monedas para cada tarjeta?

No. La tarjeta se emite en una moneda predeterminada según tu región. No puedes cambiar ni seleccionar otra moneda.

 

 

 

 

Si tienes algún comentario sobre Bybit Card, comunícatelo a nuestro equipo de productos aquí.