¿Qué países y métodos de pago son compatibles con QR Pay?
Método de pago | Países respaldados por pagos | Observación |
VietQR | Vietnam | Compatible con usuarios locales e internacionales. |
QR PH | Filipinas |
Pago PIX | Brasil |
QR 3.0 | Argentina |
Idram | Armenia |
Yape | Bolivia y Perú |
MoneyBadger | Sudáfrica |
Bre-B | Colombia |
ELQR | Kirguistán |
¿Por qué debo enviar información de verificación adicional al usar ciertos métodos de pago?
Se requiere la Verificación de identidad para usar la función QR Pay de Bybit Pay. Además, algunos métodos de pago requieren una revisión de la cuenta para cumplir con los requisitos normativos. Como parte de esta revisión, es posible que se le pida que proporcione información personal adicional, como su nacionalidad, nombre completo, fecha de nacimiento, sexo y dirección de residencia. La revisión suele completarse en 5–10 segundos.
¿Qué debo hacer si falla la activación o la revisión de la cuenta?
Consulte la página de estado para conocer el motivo específico detrás del fallo de activación o revisión de cuenta. Si necesita más aclaraciones o ayuda, puede enviar un caso aquí para ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Hay algún cargo por realizar transacciones a través de QR Pay?
Método de pago | Comisión | Notas |
VietQR | Bybit Pay no cobra ningún cargo por transacción para transacciones de QR Pay. | Pueden aplicarse cargos por cambio de moneda extranjera dependiendo de los métodos de pago y la moneda utilizados durante la transacción. El tipo de cambio de divisa aplicable puede incluir costos de conversión entre monedas fiat y criptomonedas. |
QR PH |
Idram |
MoneyBadger |
Pago PIX | Si realiza pagos en BRL o ARS, y dentro de un mes natural: - El importe total de su transacción supera los 2000 USD, o
- Su número de transacciones supera las 30,
Se aplicará una comisión de transacción a cada transacción posterior.
Cargos por cada transacción posterior: - BRL: 0,26 USD
- ARS: 0,42 USD
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QR 3.0 |
Yape | Los pagos solo se pueden realizar con criptomonedas, que se convertirán automáticamente a BOB, COP o KGS, según el método de pago utilizado. Los saldos en fiat no se pueden utilizar para financiar transacciones de QR Pay. |
Bre-B |
ELQR |
¿Cuáles son los límites de transacción para cada método de pago QR?
Método de pago | Límite de transacción |
VietQR | - Mínimo: 0,65 USD por transacción.
- Máximo: $900 USD por transacción y $15,000 USD por día.
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QR PH |
Pago PIX |
Idram | - Mínimo: Sin límite mínimo de transacciones.
- Máximo: $5,000 USD por mes.
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QR 3.0 | - Mínimo: Sin límite mínimo de transacciones.
- Máximo: $15,000 USD por transacción.
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MoneyBadger | - Mínimo: 0.06 USD por transacción.
- Máximo: 2,500 USD por transacción.
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Yape | Límites por transacción: - Mínimo: 5 BOB o 0,65 USD, el límite que se alcance primero.
- Máximo: 6000 BOB o 900 USD, el límite que se alcance primero.
Límites por usuario: - Diario: 1500 USD
- Mensual: 50 000 USD
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Bre-B | Límites por transacción: - Mínimo: 2500 COP o 0,65 USD, el límite que se alcance primero.
- Máximo: 3 200 000 COP o 900 USD, el límite que se alcance primero.
Límites por usuario: - Diario: 1,500 USD
- Mensual: 50,000 USD
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ELQR | Límites por transacción: - Mínimo: 1 KGS o 0.01 USD, el límite que se alcance primero.
- Máximo: 500,000 KGS o 5,600 USD, el límite que se alcance primero.
Límites por usuario: - Diario: 20,000 USD
- Mensual: 50,000 USD
- Anual: 100,000 USD
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¿Cuánto tiempo se tarda en completar una transacción de QR Pay?
La mayoría de las transacciones se completan normalmente en 15 segundos.
¿Puedo enviar una propina al comerciante mientras realizo una transacción de QR Pay?
Sí. Sin embargo, la función de propinas solo está disponible para los métodos de pago compatibles con Idram y MoneyBadger.
¿Existe un límite para dar propina a los comerciantes?
Sí, el importe de la propina no puede superar el importe del pago.
¿Se admiten reembolsos para las transacciones de QR Pay?
La disponibilidad del reembolso depende del método de pago y del comerciante. Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente enviando un ticket aquí.
¿Puedo obtener recompensas de las transacciones de QR Pay?
Sí. Dependiendo del método de pago, puedes obtener cashback o usar cupones al realizar transacciones de QR Pay. Por ejemplo, ELQR en Kirguistán admite estas recompensas. Para obtener más información sobre las recompensas de Bybit Pay, consulta este artículo.
¿Cuáles son los posibles mensajes de error que podría encontrar al usar QR Pay y cómo puedo resolverlos?
Escenario | Razones potenciales | Soluciones |
Código QR no válido | - No hay ninguna cantidad incrustada en el código QR.
- El código QR tiene un formato no admitido o no válido.
- El código QR ya se ha utilizado para el pago.
- El código QR ha caducado.
- Nuestro socio bancario no puede reconocer el código QR, por lo que no se puede procesar el pago.
| Verifica que estás escaneando un código QR compatible y vuelve a intentarlo. |
Error de red | Tu conexión de red es inestable o no está disponible. | - Compruebe su conexión a Internet e inténtelo de nuevo.
- Si el problema persiste, considere cambiar de red (p. ej., de datos móviles a Wi-Fi) y vuelva a intentar la acción.
|
Cotización caducada | El tipo de cambio cotizado ha caducado. | Vuelve a escanear el código QR para obtener una nueva cotización del tipo de cambio y vuelve a intentarlo. |
Tiempo de espera de la transacción | La transacción tardó demasiado en procesarse y se agotó el tiempo de espera. | Inténtelo de nuevo y asegúrese de que tiene una conexión a Internet estable y evite actualizar o navegar durante la transacción. |
Control de riesgos | Tu transacción ha sido bloqueada temporalmente debido a nuestras medidas de control de riesgos. | Vuelve a intentarlo más tarde. |
Fondo insuficiente | Los fondos de la Cuenta de Financiación son insuficientes. | Recarga tu saldo de criptomonedas o transfiere fondos de tu UTA a tu cuenta de financiación. Después de transferir el fondo, haga clic en Intentar nuevamente para escanear nuevamente el código QR. |
Se requiere activación de pago QR | Algunos métodos de pago requieren la activación de QR Pay. | Complete el proceso de activación para continuar con el pago. |
Canal de pago no disponible | El servicio de pago no está disponible temporalmente. | Vuelve a intentarlo más tarde. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda. |
Restricción de seguridad | Se ha aplicado una restricción de seguridad temporal a tu cuenta, que restringe temporalmente los retiros. Esto puede ocurrir después de realizar cambios en tu configuración de seguridad, cómo restablecer tu contraseña. | Si tu cuenta está restringida temporalmente debido a una medida de seguridad, vuelve a intentarlo pasadas 24 horas. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda. |
