Устранение неполадок: Ошибка при входе в аккаунт MT5

Сообщение об ошибке

Проблема

Шаги по поиску и устранению неисправностей

Недействительный аккаунт

Возможно, вы ввели неверный номер аккаунта, пароль или адрес сервера.

1. Проверьте номер аккаунта, пароль и данные сервера, указанные на странице MT5 Bybit.

2. Убедитесь, что при вводе пароля Caps Lock не активирован.

3. Если вы забыли пароль, выполните процедуру сброса пароля MT5 по ссылке.

Сервер не найден

Неверный адрес сервера или сервер временно недоступен.

1. Убедитесь, что вы ввели правильный адрес сервера, проверив эту страницу.

2. Убедитесь, что подключение к Интернету стабильно.

3. Bybit может время от времени проводить техническое обслуживание сервера. Обязательно проверьте электронную почту на наличие уведомлений о техническом обслуживании сервера

Нет соединения

Неисправно или отсутствует подключение к Интернету, которое не позволяет платформе подключиться к серверу.

1. Проверьте подключение к Интернету и убедитесь, что оно стабильно.

2. Перезапустите маршрутизатор или переключитесь на другую сеть.

3. Убедитесь, что ваш брандмауэр или антивирусное программное обеспечение не блокирует MT5.

4. Можно ввести IP-адрес сервера, указанный в этом руководстве.

Устаревшая версия платформы

Использование устаревшей версии MT5 может вызвать проблемы с входом.

1. Обновите MT5 до последней версии, доступной в MetaQuotes или на веб-сайте Bybit. 

2. Если обновление не устранит проблему, переустановите платформу.

Блокировка брандмауэра или программного обеспечения безопасности

Программное обеспечение безопасности или брандмауэры могут блокировать доступ MT5 к Интернету.

1. Настройте брандмауэр или антивирус, чтобы MT5 мог получить доступ к Интернету.

2. Добавьте MT5 в список разрешенных приложений в настройках брандмауэра или антивируса.

Работает несколько платформ

Запуск нескольких экземпляров MT5 или других торговых платформ может привести к конфликтам.

1. Закройте все остальные экземпляры MT5 или других торговых платформ.

2. Перезапустите компьютер и откройте только один экземпляр MT5.