Коды подтверждения могут быть доставлены по SMS или через WhatsApp в зависимости от состояния системы и успешности доставки. Вы можете выбрать предпочтительный канал при прохождении первой проверки безопасности. Обратите внимание, что после выбора способа доставки во время первой проверки вы не сможете изменить эту настройку.
Если вы выберете одноразовый пароль (OTP) в WhatsApp, и первый код будет успешно доставлен и подтверждён, WhatsApp станет каналом доставки по умолчанию. Однако если OTP в WhatsApp не может быть доставлен, система автоматически вернётся к отправке OTP по SMS.
Ниже приведены некоторые действия, которые можно предпринять, если вы не можете получить код подтверждения на свой мобильный телефон.
Проблемы с OTP по SMS
- Очистите папку «Входящие» для SMS. Полный ящик для SMS-сообщений приведёт к невозможности получать другие SMS.
- Перезагрузите телефон и убедитесь, что сигнал вашего оператора связи приемлемого и надёжного качества. Слабый сигнал сети может привести к тому, что вы не будете получать SMS.
- Проверьте программу/приложение безопасности на своём смартфоне, чтобы определить, не блокирует ли оно эти сообщения в фоновом режиме. Трейдеры могут временно отключить такие программы/приложения при отправке запроса.
- Свяжитесь со своим оператором связи, чтобы определить, не был ли ваш мобильный тарифный план остановлен/приостановлен/заблокирован по каким-либо причинам, что привело к невозможности получать новые SMS.
- Переставьте SIM-карту в другой слот (для смартфонов с двумя SIM-картами) или вставьте SIM-карту в другой смартфон и повторите попытку.
Проблемы с OTP в WhatsApp
- Убедитесь, что ваше интернет-соединение (Wi-Fi или мобильные данные) стабильно, так как WhatsApp требует активного сетевого подключения.
- Убедитесь, что номер телефона, используемый в вашем аккаунте Bybit, правильно зарегистрирован в WhatsApp.
- Включите уведомления WhatsApp и убедитесь, что они не отключены на вашем устройстве.
- Проверьте, нормально ли работает WhatsApp (например, можете ли вы отправлять/получать сообщения).
- При необходимости перезагрузите устройство или переустановите WhatsApp.
Если проблема не устранена, отправьте запрос через эту форму и укажите свой UID.