常見問題 — 錢包上的受限產品供應終止

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常規

為什麼 Bybit錢包會停止部分產品服務？

為適應不斷變化的鏈上生態系統，確保為錢包用戶提供優質服務，我們正在調整產品和服務。這些變化包括隨著我們轉型為更好地服務錢包用戶而停止使用特定產品和服務。完成轉變後，未完成資產劃轉的用戶可能需要在 Bybit 完成 KYC 驗證，才能存取並劃轉剩餘資產。

 

 

 

哪些錢包功能會受到影響？

以下服務將停止：

• 2025 年 4 月 8 日 16：00 (UTC)：NFT Pro、銘文市場和 IDO 頁面將下線。所有存取點都將從網站和 Bybit App 中移除。

• 2025 年 5 月 31 日 12：00 (UTC)：雲錢包、無私鑰錢包、DexPro、NFT 和兌換和跨鏈橋接服務將正式關閉。

 

註：助記詞錢包、空投、質押和 DApp 不受影響。

 

 

 

之後我還能造訪這些頁面嗎？

服務下線後，所有相關存取點將被移除，原頁將無法再存取。請確保您在指定截止日期前完成任何資產管理和相關操作，以避免資產損失。但請注意，助記詞錢包、空投、質押和 DApp 仍在線上提供。

 

 

 

此次中止是否與被竊資金有關？

不，並無聯繫。本次調整旨在為錢包使用者提供更優質的服務。我們正在優化和升級現有產品框架和服務。

 

 

 

 

 

 

 

市場

如何劃轉 NFT？

請確保您的錢包中有足夠的礦工費，以便使用劃轉功能將 NFT 發送到另一個錢包，並透過支援的平台繼續交易 NFT。

 

 

 

服務終止後，我在 NFT Pro 中的資產會發生什麼變化？

請確保所有列出的 NFT 在線下日期前劃轉出。任何活躍的上架產品都將自動下架，資產將返還至您的錢包。您可以將錢包連接至以下支援的平台，繼續交易 NFT：

• ETH 鏈：OpenSea、Blur、Magic Eden

• Mantle 鏈：Element Marketplace、Mintle

 

 

 

如何劃轉銘文資產？

使用轉帳功能將銘文發送至其他錢包。您可以在 Unisat 等平台上繼續交易銘文。

 

 

 

服務終止後，我在銘文市場中的資產會發生什麼變化？

所有未完成的上線產品將自動取消，資產將返還至您的錢包。您可以提取您的銘文，繼續在 Unisat 和 Magic Eden 等平台上進行交易。

 

 

 

服務終止後，我在 IDO 中的資產會發生什麼變化？

IDO 頁面上的所有代幣銷售均已完成，代幣發放已完成。

 

 

 

 

 

 

 

錢包

為什麼無法再創建新的雲錢包和無私鑰錢包？

作為錢包轉型的一部分，雲錢包和無私鑰的新錢包創建已停用，不再受支援。但是，我們仍然支援錢包上的助記詞錢包。

 

 

 

服務終止後，我在雲錢包和無私鑰錢包的資產會發生什麼變化？

我們強烈建議您在截止日期前將您在雲錢包和無私鑰錢包中的資產劃轉至其他受支援的錢包，例如助記詞錢包或 Bybit 帳戶錢包。否則可能會導致資產損失。

 

 

 

如何提幣？

請參閱如何在 Bybit 錢包上充值和提幣的官方指南。

 

如果您使用的是雲錢包，請參考以下步驟：

1. 請確保您的錢包中有足夠的礦工費，以便完成劃轉。您可以充值錢包來支付礦工費。

2. 使用 Bybit 錢包中的「發送」功能，將您的多鏈代幣劃轉至 Bybit 資金帳戶或 Bybit 助記詞錢包。

3. 或者，您也可以將資產劃轉至 MetaMask 等其他鏈上錢包。

4. 劃轉完成後，請從任何交易所帳戶或錢包通訊錄中移除此錢包位址，避免日後誤充。

5. 對於質押代幣，請及時贖回並轉行。

 

如果您使用的是無私鑰錢包，請參考以下步驟：

1. 確保您有足夠的礦工來完成劃轉。如有需要，您可以預付礦工餘額。

2. 使用 Bybit 錢包中的「發送」功能將您的代幣劃轉至 Bybit 助記詞錢包或任何其他鏈上錢包。

3. 完成轉帳後，從任何交易所帳戶或通訊錄中移除錢包地址，避免誤充。

4. 對於質押代幣，請及時贖回並轉行。

 

 

 

為什麼無法成功提幣？

請確保您的錢包中有足夠的礦工費，並確保目標錢包支援您正在使用的代幣和區塊鏈，以避免由於不相容的充值而導致損失。

 

 

 

我遇到了錯誤。我該怎麼做？

請參閱以下可能的錯誤訊息和相應操作：

 

 

 

 

如何新增礦工費？

如果您的礦工費不足，您可以進行鏈上充值。或者，您也可以從其他網路橋接以轉移代幣。

 

 

 

我已將資產提現到我的錢包，但在目標錢包中卻沒有看到。這可能是什麼原因？

請透過檢查交易哈希確保交易在鏈上得到確認，並且目標錢包支援所使用的令牌和網路。

 

 

 

我的錢包裡有多個代幣。如何一次性遷移？

我們目前建議單獨劃轉代幣，但我們正在探索更有效率的資產劃轉解決方案。請關注最新動態。

 

 

 

如果我在服務終止前錯誤充值，該怎麼辦？

如果在服務中止前進行了錯誤充值，請注意，您的工單將在 2025 年 5 月 31 日之後審核。請使用您的 UID 透過網頁表單提交您的工單，我們將在該日期後相應地處理。感謝您的耐心等待。

 

 

 

如果我在服務終止後錯誤充值，該怎麼辦？

盡快通過網頁表單提交您的案例，包括您的 UID。我們將竭盡全力為您提供協助。預計回應時間可能需要 3 個工作天。

 

 

 

如果我錯過提幣窗口，該怎麼辦？

如果您錢包中仍有資產，請盡快使用您的 UID 通過網頁表單聯絡客服尋求協助。我們將協助您完成提幣流程。

 

 

 

 

 

 

 

交易

如果我在產品下線前持有 Apex 部位，會怎樣？

您仍可在Apex 網站上管理倉位。如果您之前使用過雲錢包進行交易，請使用擴充功能進行連線。

 

 

 

 

 

 

 

 

理財

服務結束後，質押會發生什麼事？

如果您目前沒有任何質押資產，質押頁面將被刪除。如果您確實持有活躍的質押倉位，請立即取消質押資產並將其劃轉至 Bybit 助記詞錢包或其他受支援的錢包。如果您的定期質押在 5 月 31 日之前未到期，請在到期後通過網頁表單聯絡客服，並提供您的 UID 以協助您進行資產劃轉。

 

 

 

為什麼我在質押頁面上找不到某些資金池？

由於工程完成或流動性不足，部分資金池可能已被移除。

 

 

 

有沒有方法可以將不支援的錢包轉換成支援的錢包？

私鑰緊急逃生功能現已上線，旨在幫助用戶即使在錢包上停止支援 MPC（無密鑰錢包）後，也能保管其中的剩餘資產。請注意，雲錢包不支援此功能。

 

請登入應用程式 MPC (Keyless Wallet), 您將在錢包上看到橫幅。點選私鑰緊急逃生橫幅上的繼續，然後使用您的裝置密碼進行驗證。

 

 

選擇您的 MPC 錢包，然後使用 Bybit 錢包服務條款進行確認，然後點擊「繼續”，將您的 MPC（無密鑰錢包）轉入種子短語。