Paso 1: Revise su correo no deseado para determinar si el correo fue enviado involuntariamente allí.
Paso 2: Agregue la dirección del correo electrónico de Bybit a la lista de remitentes seguros para asegurarse de recibir de manera exitosa el correo. Para obtener la lista de las direcciones de correo electrónico, haga clic aquí.
Para tener más información sobre cómo agregar destinatarios de mensajes de correo a la lista de remitentes seguros, consulte la guía oficial de algunos de los principales proveedores del servicio de correo electrónico.
- Gmail
Paso 1: Haz clic en la configuración de tu cuenta de Gmail y selecciona Filtros y direcciones bloqueadas.
Paso 2: Haz clic en Crear un nuevo filtro, introduce el dominio en de y pulsa Crear filtro.
Paso 3: Selecciona la casilla No enviarlo nunca a Spam para completar la lista blanca.
Nota: Si se registró usando ID de Apple y activó la función “Ocultar mi correo electrónico”, asegúrese de que la dirección de correo electrónico de Apple generada aleatoriamente esté configurada para reenviar correos electrónicos a la cuenta de correo electrónico personal que seleccionó al crear ese correo electrónico generado por Apple.
Abra Ajustes, pulse iCloud, y seleccione Ocultar mi correo electrónico.
A continuación, pulse Reenviar a y seleccione la cuenta de correo electrónico personal que seleccionó al crear ese correo electrónico generado por Apple.
Paso 3: Intente enviar otra solicitud de retiro usando el modo incógnito de Google Chrome. Para entender cómo hacer esto, haga click aquí.
Si este paso funciona, Bybit le recomienda que borre las cookies y el caché de su navegador principal para evitar al mínimo que este problema se vuelva a presentar en el futuro. Para entender cómo hacer esto, haga clic aquí.
Paso 4: Una cantidad excesiva de solicitudes en un corto período de tiempo podría ocasionar un tiempo de espera, lo que impide que nuestros servidores envíen correos electrónicos a su dirección de cuenta. Si aún no puede recibirlo, espere 15 minutos para volver a enviar una nueva solicitud.