Passo 1: Verifique sua caixa de lixo eletrônico/spam para determinar se o e-mail foi parar lá sem querer.
Passo 2: Adicione nossos endereços de e-mail da Bybit à lista de remetentes confiáveis para garantir o recebimento bem-sucedido do e-mail. Para obter a lista de endereços de e-mail, por favor clique aqui.
Para saber mais detalhes sobre como adicionar à lista de remetentes confiáveis, consulte alguns dos guias oficiais dos principais provedores de serviços de e-mail.
- Gmail
Passo 1: Clique nas configurações da sua conta Gmail e selecione Filtros e Endereços Bloqueados.
Passo 2: Clique em Criar novo filtro, insira o domínio em De e pressione Criar Filtro.
Passo 3: Selecione a caixa de seleção Nunca enviar para Spam para completar a lista de permissões.
Observação: Se você se cadastrou usando Apple ID e ativou o recurso “Ocultar Meu E-mail”, por favor, garanta que o endereço de e-mail da Apple gerado aleatoriamente esteja configurado para encaminhar e-mails para a conta de e-mail pessoal que você selecionou ao criar esse e-mail gerado pela Apple.
Abra Configurações, toque em iCloud, e selecione Ocultar Meu E-mail.
Depois, toque em Encaminhar para e selecione a conta de email pessoal que você selecionou ao criar esse email gerado pela Apple.
Passo 3: Tente enviar outra solicitação de saque/autenticação por e-mail novamente usando o modo incógnito do Google Chrome. Para entender como fazer isso, por favor clique aqui.
Se o Passo 3 funcionar, a Bybit recomenda que você limpe os cookies e o cache do seu navegador principal para minimizar a ocorrência de tal problema no futuro. Para entender como fazer isso, por favor clique aqui.
Passo 4: Uma quantidade excessiva de solicitações em um curto período de tempo também resultará em um tempo limite excedido, impedindo que nossos servidores de e-mail enviem mensagens para seu endereço de e-mail. Se você ainda não conseguir recebê-la, por favor espere 15 minutos antes de enviar uma nova solicitação.