Os códigos de verificação podem ser entregues via SMS ou WhatsApp, dependendo das condições do sistema e do sucesso da entrega. Você pode selecionar seu canal preferido quando completar sua primeira verificação de segurança. Por favor, observe que uma vez que você tenha selecionado seu método de entrega durante a primeira verificação, você não poderá modificar essa configuração.
Se você selecionar OTP do WhatsApp e o primeiro código for entregue e verificado com sucesso, o WhatsApp se tornará o canal de entrega padrão. No entanto, se o OTP do WhatsApp não puder ser entregue, o sistema irá automaticamente voltar para o SMS OTP.
Você pode encontrar abaixo algumas ações a serem tomadas quando não conseguir receber o código de verificação em seu celular.
Para Problemas com OTP via SMS
- Limpe sua caixa de entrada de SMS. Uma caixa de entrada de SMS cheia resultará em falha ao receber quaisquer outras mensagens SMS.
- Reinicie seu telefone e certifique-se de que o sinal da sua operadora é de qualidade aceitável e confiável. Um sinal de rede ruim pode resultar em não receber nenhum SMS.
- Verifique o programa/aplicativo de segurança do seu smartphone para determinar se ele está bloqueando essas mensagens sem o seu conhecimento em segundo plano. Traders podem querer desativar temporariamente tais programas/aplicativos ao enviar a solicitação.
- Contacte sua operadora para determinar se seu plano móvel foi parado/suspenso/bloqueado por quaisquer razões particulares resultando em falha ao receber novos SMS.
- Troque seu cartão SIM para outro slot (smartphones dual-SIM) ou insira seu cartão SIM em outro smartphone e tente novamente.
Para Problemas com OTP via WhatsApp
- Certifique-se de que sua conexão de internet (Wi-Fi ou dados móveis) está estável, pois o WhatsApp requer uma conexão de rede ativa.
- Certifique-se de que o número de telefone utilizado em sua conta Bybit está corretamente registrado no WhatsApp.
- Habilite as notificações do WhatsApp e certifique-se de que elas não estão silenciadas no seu dispositivo.
- Verifique se o WhatsApp está funcionando normalmente (por exemplo, capaz de enviar/receber mensagens).
- Reinicie seu dispositivo ou reinstale o WhatsApp, se necessário.
Se o problema persistir, por favor envie uma solicitação via este formulário e indique seu UID.