Темы
    FAQ — Криптовалютный Депозит
    bybit2024-05-30 15:04:21

    Самые Недавние Часто Задаваемые Вопросы

     

     

     

    Какие типы криптовалютных депозитов поддерживаются на Bybit?

    Помимо информации на странице «Статус криптовалютного депозита/вывода», список депозитов в поддерживаемых монетах можно также найти на странице «Финансирование». Нажмите кнопку «Депозит», чтобы просмотреть поддерживаемый блокчейн для каждой из монет и соответствующее подтверждение в блокчейне для отображения монеты в аккаунте.

     

     

     

    Вход в раздел с депозитами также можно найти в правом верхнем углу на странице Bybit.

     

     

    Хеш транзакции (TXID) должен быть подтверждён и показан внутри поддерживаемой сети.

    Обратите внимание на поддерживаемый/неподдерживаемый метод перевода, указанный в примечании. Если депозит сделан с помощью неподдерживаемых методов перевода, активы могут быть не возвращены или не зачислены.

     

    Примечания:

    — Внесение определённых типов монет и/или внесение монет через блокчейн, не указанный выше, может привести к необратимой потере монет.

    — Состояние всех обновлённых токенов/сетей, которые поддерживаются на Bybit при внесении средств на аккаунт и выводе средств, можно проверить в режиме реального времени по этой ссылке.

     

     

     

     

     

    Существуют ли какие-либо минимальные суммы депозита на Bybit?

    Список минимальных сумм депозитов для каждой монеты можно найти на странице «Статус криптовалютного депозита/вывода». Нажмите на кнопку раскрывающегося списка для монеты, которую планируется внести или вывести, для просмотра статуса депозита в поддерживаемом типе цепи, а также необходимой информации для успешного внесения депозита.

     

     

     

     

    Как можно изменить депозитный аккаунт с аккаунта финансирования на другой аккаунт (например, спотовый)?

    По умолчанию используется аккаунт финансирования. Тем не менее, тип аккаунта можно изменить на странице «Депозит» или странице «Настройки». 

     

     

    A. Стандартный аккаунт

    На стандартном субаккаунте можно вносить депозит на спотовый или деривативный аккаунт. Обратите внимание, что вывод средств может осуществляться только с аккаунта финансирования или спотового аккаунта.

     

    B. Единый торговый аккаунт (ЕТА)

    При использовании ЕТА можно вносить депозиты на инверсный деривативный аккаунт или ЕТА. Обратите внимание, что вывод средств может осуществляться только с аккаунта финансирования. 

     

     

     

     

    Где можно проверить историю депозитов?

    Можно перейти на аккаунт финансирования и нажать «История» в правом верхнем углу на компьютере или в приложении. 

     

     

     

    Я получил электронное письмо с подтверждением внесения депозита, но почему средства не отображаются на аккаунте?
    Проверьте спотовый, деривативный или Единый торговый аккаунт, так как депозит мог быть зачислен на один из этих аккаунтов, если были изменены настройки на странице «Депозит» или «Настройки».

     

     

     

    Безопасно ли вносить и хранить криптовалюты на Bybit?

    Да, это безопасно. Чтобы поддерживать высокий уровень безопасности активов, хранение всех внесённых активов трейдеров осуществляется на Bybit только с помощью холодного кошелька с несколькими подписями. На уровне отдельного аккаунта все запросы на вывод средств проходят строгую процедуру, в ходе которой осуществляется подтверждение вывода средств.

     

    Кроме того, все внесённые активы трейдеров отделены от операционного бюджета Bybit, что позволяет их лучше отслеживать и учитывать. Bybit уделяет особое внимание немедленному выводу средств. В горячем кошельке хранится только небольшой процент монет. 

     

    Для защиты средств пользователей основная часть монет хранится в холодном кошельке. Мы всегда ставим во главу угла интересы наших пользователей, при этом безопасность средств является основным приоритетом. Мы делаем все возможное для поддержания высочайшего уровня безопасности активов.

     

    Для получения более подробной информации о повышении уровня безопасности аккаунта на Bybit перейдите по этой ссылке.

     

     

     

    Почему мой депозит не поступил на мой аккаунт на Bybit?

    Депозит может не поступить на аккаунт по следующим причинам.

     

    Неподтверждённая транзакция в блокчейне

    У Bybit есть особые требования к количеству подтверждений в блокчейне по разным монетам для зачисления суммы перевода на аккаунт на Bybit. 

    Подробную информацию о необходимых подтверждениях в блокчейне можно найти в разделе «Важные примечания» на странице «Депозит».

    Монета вносилась с недопустимым или отсутствующим параметром tag/memo

    Основная причина, по которой депозиты трейдеров не поступают вовремя, связана с неправильным вводом параметров tag/memo. 

    Нужно учитывать, что на каждом аккаунте Bybit указан один и тот же адрес кошелька для монет, по которым требуется указывать tag/memo, например XRP, EOS, XYM, RUNE и т. д. Чтобы средства были зачислены, при внесении депозита трейдеры должны указывать правильные параметры tag/memo. 

    Для получения дополнительной информации обратитесь к разделу «Как восстановить депозит c неправильным или отсутствующим тегом/мемо», а затем заполните Форму возмещения активов или Форму самостоятельной подачи апелляции.

    Внесение депозита с помощью смарт-контракта

    В настоящее время поддерживаются не все монеты, внесенные с помощью смарт-контракта. Подробности:


    ETH, внесенный с помощью смарт-контракта ERC-20:

    • Депозиты в смарт-контракте ETH, внесенные после +UTC 7 декабря 2023 года (высота блока 18732750), будут автоматически зачислены на ваш аккаунт в течение 24 часов.

    • Для депозитов в смарт-контракте ETH, внесённых до +UTC 7 декабря 2023 года (высота блока 18732750), отправьте запрос на возврат через форму возврата активов, если ваш депозит не был зачислен.


    Другие монеты, внесенные с помощью смарт-контракта:

    • Депозиты в смарт-контрактах для монет, кроме ETH, не поддерживаются. Депозиты необходимо вносить с помощью метода прямого перевода.

    • Например, TRC-20 (USDT), CAVAX (AVAX), BSC (BNB), депозиты в смарт-контрактах MATIC и другие.

    • В случае случайного перевода смарт-контракта отправьте запрос на возврат через эту форму возврата активов.

    Внесение неподдерживаемых монет или использование неподдерживаемых сетей

    Вносить можно только монеты, перечисленные на странице активов трейдера, и с использованием их соответствующих стандартных блокчейнов. 

    Однако если депозит был внесён с использованием неподдерживаемых монет или неподдерживаемых сетей, найдите в кошельке или на платформе такую информацию, как TXID, тип монеты, количество и ссылка на блокчейн, и отправьте запрос через Форму возмещения активов.

    Для получения дополнительной информации см. статью «Внесение неподдерживаемых монет на аккаунт Bybit».

    Примечание. Все процедуры по возмещению активов выполняются максимально эффективно и с учётом имеющихся возможностей. За возврат активов взимается комиссия. Bybit не может на 100% гарантировать возмещение активов во всех случаях. Если Bybit не сможет выполнить возмещение активов, трейдер навсегда потеряет свой депозит в неподдерживаемых монетах. 

     

     

     

    Могу ли я создать несколько адресов для своего кошелька? 

    Вы можете создать до 20 адресов кошельков для сети ERC20 на странице депозита или в адресной книге. Обратите внимание, что после создания дополнительного адреса кошелька он не может быть удален. Для работы с приложением необходимо обновить его как минимум до версии 4.28.5.

    Управлять адресами можно в Адресной Книге, задав Название Адреса или установив предпочитаемый адрес в верхней части страницы депозита.

     

     

     

     

    Что такое активы, ожидающие перевода?

    К активам, ожидающим перевода, относятся депозиты, ожидающие подтверждения в блокчейне. Требуется дополнительное время, прежде чем эти депозиты можно будет использовать для торговли или вывода средств в соответствии с лимитом, установленным для депозитов.

    На платформе Bybit действуют ежедневные лимиты депозитов для каждого конкретного блокчейна. Депозиты, превышающие этот лимит, временно останутся активами, которые нельзя использовать в торговле, и их можно просмотреть в разделе «Активы, ожидающие перевода» на странице «Аккаунт финансирования».

     

    Стоит отметить, что лимит депозита для сети автоматически обновляется каждый день в 00:00 UTC, гарантируя, что пользователи снова получат доступ к своим активам.

     

     

     

    Где можно проверить дневной лимит депозита для конкретных монет?

    Подробную информацию можно найти в разделе «Важные примечания» на странице «Депозит».

     

     

     

     

    Как узнать, что депозит превысил лимит, указанный в разделе «Активы, ожидающие перевода»?

    При достижении дневного лимита депозита будет направлено уведомление по электронной почте и push-уведомление. Кроме того, на странице «История аккаунта финансирования» рядом с записью о депозите появится значок ⚠.

     

     

     

     

    Что делать, если общая сумма ожидающих перевода активов в несколько раз превышает лимит депозита?

    Максимальный размер активов, которые могут быть переведены в течение одного дня, ограничен дневным лимитом депозита. Например, лимит депозита для USDT через Arbi Chain составляет 100 000 USDT, а общий размер активов, ожидающих перевода, составляет 300 000 USDT. 300 000 USDT будет переведены на аккаунт в течение трёх дней, по 100 000 USDT в день.

    Обратите внимание, что депозиты в разных монетах и в разных сетях могут иметь разные лимиты депозитов. 

     

     

     

    Можно ли разблокировать монеты, которые не превышают лимит депозита?

    К сожалению, вернуть депозит раньше назначенного времени нельзя, но можно вывести лишнюю сумму после обновления дневного лимита депозита.


    В приложении перейдите в раздел Активы → Финансирование → Ожидающие активы, выберите монету и нажмите Вывести. 

     

     

     

    На сайте перейдите на страницу Финансирование → Ожидающие активы и нажмите Вывести.

     

     

     

     

    Что делать, если депозит относится к категории «Активы невыясненного происхождения» и появляется в разделе «Активы, ожидающие перевода»?

     

     

     

    Если депозит попадает в любой из статусов, перечисленных ниже, выполните следующие действия.

     

    СтатусДействие
    Ожидание апелляцииНажмите кнопку «Апелляция» на веб-сайте, чтобы продолжить проверку.
    Апелляция в процессеПодождите 2 (два) дня, пока идёт рассмотрение. Результат будет отправлен по электронной почте, но статус также можно просмотреть на странице активов.
    Апелляция успешно завершенаАпелляция прошла успешно, можно перейти к выводу средств на странице активов.
    Апелляция не удаласьОкончательное решение будет указано в уведомлении, отправленном по электронной почте. Апелляцию невозможно подать повторно.

     

     

     

    Я хочу внести депозит средства, но сервис для этого токена/сети в настоящее время приостановлен. Как можно получить уведомление о возобновлении работы конкретной сети/токена?

    Теперь на странице Депозит можно настроить автоматические оповещения, выбрав токен и тип сети, а затем нажав Установить оповещение

     

    FAQ - Crypto Dep 01.png

     

    Также можно перейти на страницу статуса депозита/вывода и найти токен и сеть. Кнопка «Установить оповещение» будет отображаться рядом со статусом депозита «Приостановлено».

     

    FAQ - Crypto Dep 02.png

    Решён ли Ваш запрос?
    yesДаyesНет