Устранение неполадок: Невозможно получить код подтверждения по электронной почте

    bybit2024-01-10 14:03:19

    1. Для начала, точно убедитесь, пожалуйста, что нет препятствий со стороны браузера на получение письма (подробная инструкция)

    • Очистите кэш и куки вашего браузера 

    • Откройте биржу через Google Chrome 

    • Попробуйте повторно войти в аккаунт 

     

     

     

    2. Обязательно проверьте папки Спам и Нежелательная почта;

     

     

    3. Внесите наши адреса электронной почты Bybit в Белый список, чтобы гарантировать успешное получение электронной почты.

    Все наши адреса электронной почты указаны в данном списке

    Чтобы узнать больше о том, как внести в белый список, обратитесь к официальному руководству некоторых основных поставщиков услуг электронной почты.
     

     

    • Gmail

    Шаг 1. Нажмите на настройки своей учетной записи Gmail и выберите «Фильтры и заблокированные адреса».

    image.png


    Шаг 2. Нажмите «Создать новый фильтр», введите домен в поле «От» и нажмите «Создать фильтр».

    image.png


    Шаг 3. Установите флажок «Никогда не отправлять в спам», чтобы заполнить белый список.

    image.png
    image.png
    image.png


     

     

     

     

    4. Мы очень рекомендуем использовать режим Инкогнито в браузере Google Chrome. 
     

     

     

    5. Чрезмерное количество запросов в течение короткого периода времени также приведет к тайм-ауту, из-за чего наши почтовые серверы не смогут отправлять электронные письма на ваш адрес электронной почты. Если вы по-прежнему не можете его получить, подождите 15 минут, прежде чем отправлять новый запрос.
     

     

     

    6. Если вышеуказанные меры рекомендации вам не помогли, пожалуйста, напишите к нам на support-ru@bybit.com Обязательно направьте к нам email с адреса электронной почты вашего аккаунта и укажите ваш UID

    Решён ли Ваш запрос?
    yesДаyesНет