FAQ - Апелляция Р2Р
2025-11-06 16:40:02В чем разница между апелляциями в обычном и ускоренном порядке?
|
Канал апелляции |
Ускоренное рассмотрение |
Обычное рассмотрение |
|
Время вынесения решения по апелляции |
~ 15 минут |
> 48 часов |
|
Заморозка средств |
Для безопасности транзакций активы, необходимые для ордера, будут заморожены на срок, зависящий от торгового статуса ордера после завершения апелляции. Срок размораживания активов указан на странице ордера.
Обратите внимание, что период замораживания нельзя отменить или сократить. |
После закрытия или отмены апелляции активы для ордера будут заморожены на 24 часа.
Обратите внимание, что период замораживания нельзя отменить или сократить. |
|
Проблема с апелляцией |
Для ускоренной апелляции рассматривается только следующая проблема.
|
Все проблемы можно обжаловать с помощью функции обычной апелляции. |
|
Типы ордеров |
Допускаются только обычные P2P-ордера, торгующие USDT.
Следующие ордера не допускаются:
|
Поддерживаются все типы P2P-ордеров. |
|
Привлечение специалистов по апелляциям на P2P-платформе |
Не участвует, если после вынесения решения по апелляции не было зафиксировано несогласие. |
Участвует после подачи апелляции и до закрытия апелляции. |
|
Условия |
Обе апелляции соответствуют Условиям обслуживания пользователей на P2P платформе и Правилам обработки апелляций на P2P платформе независимо от проблем с апелляциями или типов ордеров, включая любые несогласия, возникшие в процессе апелляции. | |
Почему я не вижу возможности использовать ускоренную апелляцию в P2P? Ускоренная апелляция доступна только для некоторых видов апелляций и трейдеров P2P. Следующие P2P-ордера не рассматриваются для ускоренных апелляций.
-
P2P ордера с использованием купонов
-
P2P ордера Hotswap
-
P2P ордера в криптовалютах, отличных от USDT
-
Также ускоренная апелляция не доступна для случаев, связанных со сложными вопросами, такими как переплаченные или недоплаченные платежи.
Кроме того, система безопасности фильтрует ордера на основе суммы ордера и авторитета апеллянта. Если вы не видите опцию «Ускоренное рассмотрение апелляций», не беспокойтесь; это не значит, что мы оцениваем вашу надёжность стандартным образом
Соответствует ли ускоренное рассмотрение апелляций и выражение несогласия Условиям обслуживания пользователей P2P и Правилам обработки апелляций P2P?
Да. Условия обслуживания пользователей P2P и Правила обработки апелляций P2P применяются ко всем типам апелляций и разрешению диспутов в P2P, включая ускоренные апелляции и несогласия, возникшие после них.
Что мне делать, если я не получил никаких обновлений по своей апелляции после длительного периода времени?
Если текущий статус вашей апелляции может быть ускорен, пожалуйста, нажмите на кнопку Buzz на странице Хода апелляции. Контрагент или апелляционная команда P2P получат уведомление или напоминание о предоставлении ответа.
См. статьи ниже:
Можно ли отменить апелляцию P2P-ордера?
Да, заявитель может отменить апелляцию в любое время, если проблема будет решена.
Однако обратите внимание, что:
-
В случае апелляций по текущим ордерам апелляцию можно подать ещё дважды.
-
При закрытых апелляциях и возражениях повторно подать апелляцию невозможно. Если вы отмените апелляцию до решения проблемы, вы рискуете необратимо потерять активы.
Чтобы отменить апелляцию, откройте Статус Апелляции и выберите Отменить Апелляцию.
Почему во время апелляции на P2P-ордер появляется всплывающее окно «Предупреждение о рисках»?
Это связано с тем, что система обнаружила риск на вашем аккаунте или аккаунте контрагента. Для защиты и безопасности транзакций внимательно прочитайте инструкции во всплывающем окне и следуйте соответствующим инструкциям.
Да
Нет