В Bybit внедрены новые функции безопасности. Теперь вы можете отправлять запросы на изменение данных аккаунта через страницу входа. Обратите внимание, что эти функции самообслуживания недоступны для приостановленных или ограниченных аккаунтов.
Ниже приведено руководство по обновлению данных вашей учетной записи с помощью функций самообслуживания.
Шаг 1. Войдите в свою учетную запись через веб-сайт Bybit. Для этого введите свой зарегистрированный адрес электронной почты или номер мобильного телефона и пароль.
Примечание: Если вы забыли свой пароль, обратитесь к этому руководству, чтобы сбросить его. Функция самообслуживания будет по-прежнему доступна в процессе сброса пароля.
Шаг 2. После ввода правильной информации появится всплывающее окно проверки безопасности. Если вы утратили доступ к своему адресу электронной почты, номеру телефона или Google Authenticator, нажмите Проблемы с проверкой?.
Шаг 3. Выберите вариант, какие именно настройки безопасности вы хотите сбросить.
a) Отвязать Google Authenticator: Выберите опцию Google Authenticator не работает. Я хочу сбросить его. Затем введите правильный код подтверждения по электронной почте и/или SMS.
б) Изменить номер мобильного телефона: Выберите опцию Аутентификация номера мобильного телефона через (ваш зарегистрированный номер мобильного телефона) не работает. Я хочу изменить свой номер мобильного телефона. Введите новый номер мобильного телефона для вашего запроса.
- Введите новый номер мобильного телефона и нажмите Отправить код подтверждения и подтвердите его с помощью SMS-кода, отправленного на этот номер. См. раздел Поиск и устранение неисправностей: Невозможно получить код подтверждения SMS, если вы не получили код подтверждения SMS.
Примечание: Новый номер мобильного телефона не должен быть зарегистрирован на платформе Bybit.
в) Изменить адрес электронной почты: Выберите опцию Аутентификация электронной почты через (ваш зарегистрированный адрес электронной почты) не работает. Я хочу изменить свой адрес электронной почты.
- Введите новый адрес электронной почты и нажмите Отправить код подтверждения. Подтвердите новый адрес, введя код, который будет отправлен на ваш новый почтовый ящик. См. раздел Поиск и устранение неисправностей: Невозможно получить код подтверждения электронной почты, если вы не получили код подтверждения электронной почты.
Примечание: Новый адрес электронной почты не должен быть зарегистрирован на платформе Bybit.
Шаг 4. В целях обеспечения безопасности и проверки учетной записи вам может потребоваться пройти дополнительную проверку. Это может включать ввод другого проверочного кода (проверочный код электронной почты/проверочный код SMS/проверочный код Google Authenticator) или завершение проверки лица.
Шаг 5. Вы увидите всплывающее сообщение:
- Отправка завершена. Служба поддержки рассмотрит запрос в течение 1–3 рабочих дней.
Или:
- Настройки безопасности учетной записи были успешно изменены/отключены.
Если вы все еще испытываете трудности с изменением данных безопасности вашей учетной записи, следуйте соответствующим инструкциям, указанным в руководствах ниже:
- Как изменить/отсоединить зарегистрированный адрес электронной почты
- Как изменить/связать ваш номер мобильно го телефона
- Как восстановить код аутентификации Google
Вы также можете отправить запрос в нашу службу поддержки с помощью этой формы.