Руководство по самообслуживанию: обновление адреса электронной почты, номера мобильного телефона и Google аутентификации на Bybit

    bybit2023-07-03 07:22:03

    В аккаунте на Bybit появились новые функции безопасности. Теперь можно отправлять запросы на изменение данных аккаунта со страницы входа в систему.




    Шаг 1. Войдите в аккаунт на веб-сайте или в приложении Bybit. Для этого введите зарегистрированный адрес электронной почты или номер мобильного телефона и пароль для входа в систему.

     

    SSF 01.png

     

     

     

     

     

    Шаг 2. После ввода правильной информации появится всплывающее окно проверки безопасности. Если вы безвозвратно утратили доступ к адресу электронной почты, номеру телефона или Google аутентификации, нажмите на «Возникли проблемы с верификацией?»

     

    SSF 02.png

     

    Примечание.

    Если вы не можете войти в аккаунт или забыли пароль от аккаунта и не можете его изменить из-за потери доступа к зарегистрированному адресу электронной почты или номеру мобильного телефона, отправьте запрос по этой ссылке.

    • На странице «Отправить запрос» выберите «Вход в аккаунт Bybit, верификация KYC и другие запросы» → «Добавление / Изменение адреса электронной почты / номера мобильного телефона», и Служба поддержки окажет вам соответствующую помощь.






    Шаг 3. Выберите способ аутентификации, который вы хотите сбросить.

     

    SSF 03.png

     

     

    a) Как отвязать Google аутентификацию: выберите опцию «Не работает Google аутентификация. Сбросить». Затем введите код подтверждения по электронной почте и/или SMS-код подтверждения. 

     

    SSF 04.png

       

     

    b) Как изменить номер мобильного телефона: выберите опцию «Не работает аутентификация по номеру мобильного телефона (ваш зарегистрированный номер мобильного телефона). Изменить номер мобильного телефона». Введите новый номер мобильного телефона. 

     

    SSF 05.png

     

    Примечание. Новый номер мобильного телефона не должен использоваться для регистрации на платформе Bybit ранее.




    c) Как изменить адрес электронной почты: выберите опцию «Не работает аутентификация по электронной почте через (зарегистрированный адрес электронной почты). Изменить адрес электронной почты».

     

    SSF 06.png 

     

    Примечание. Новый номер мобильного телефона не должен использоваться для регистрации на платформе Bybit ранее.






    Шаг 4. В целях обеспечения безопасности и проверки аккаунта вам необходимо пройти дополнительную проверку. Для этого может потребоваться ввести другой код подтверждения по электронной почте/ SMS-код подтверждения/ код Google аутентификатора) или выполнить аутентификацию по лицу.

     

    SSF 07.png

     

     

     

     

     

    Шаг 5. Откроется одно из следующих всплывающих сообщений:

    • «Отправка запроса завершена. Служба поддержки клиентов рассмотрит его в течение 1–3 рабочих дней» или «Настройки безопасности аккаунта были успешно изменены или отключены».




    Если у вас все равно возникают трудности с изменением данных, относящихся к безопасности аккаунта, следуйте инструкциям, приведенным в следующих руководствах: 



    Также можно отправить запрос в нашу Службу поддержки через эту форму.

    Решён ли Ваш запрос?
    yesДаyesНет