Яка різниця між оновленням підтвердження особи (POI) та підтвердження адреси (POA)?
- POI (підтвердження особи): Використовується для підтвердження вашої особистості, наприклад, паспорт або посвідчення особи.
- Довіреність (підтвердження адреси): використовується для підтвердження вашої адреси проживання, наприклад, рахунок за комунальні послуги або виписка з банківського рахунку.
Чи потрібно мені скинути мій KYC, щоб оновити моє підтвердження особи (POI) або підтвердження адреси (POA)?
Ні. Bybit дозволяє вам оновлювати підтвердження особи (POI) або підтвердження адреси (POA) без скидання існуючої перевірки KYC , за умови, що ви відповідаєте необхідному рівню KYC.
Хто може оновити своє посвідчення особи?
Ви можете оновити своє підтвердження особи (POI), якщо пройшли стандартну перевірку .
Чи можу я окремо оновити своє ім'я?
Так. Якщо у вашому імені є проблеми з розпізнаванням символів, неправильний порядок або зайві символи, ви можете оновити його, натиснувши значок Додаткові дії → Оновити ім’я на картці Особисті дані.
Хто може оновити своє підтвердження адреси?
Ви можете оновити своє підтвердження адреси (POA) лише після завершення розширеної перевірки .
Скільки часу триває процес оновлення?
Процес оновлення зазвичай триває приблизно 15 хвилин , не враховуючи часу на перевірку, якщо потрібні додаткові перевірки.
Чи є якісь обмеження щодо частоти оновлення документів?
Так. Після успішного оновлення вашого підтвердження особи (POI) або підтвердження адреси (POA) вам потрібно зачекати 180 днів , перш ніж надсилати наступний запит на оновлення.
Чи вплине оновлення мого підтвердження особи (POI) або підтвердження адреси (POA) на доступ до мого облікового запису?
Ні. Оновлення ваших документів не скидає ваш рівень KYC. Однак ваш статус верифікації може тимчасово перевірятися під час процесу оновлення.
Чому я не можу оновити своє підтвердження адреси?
Ви можете не мати змоги оновити своє підтвердження адреси (POA), якщо:
- Ви не завершили розширену перевірку
- Наданий документ не відповідає вимогам щодо дійсності або дати
- Інформація в документі не відповідає даним вашого профілю
- Ваше підтвердження адреси (довіреність) було оновлено протягом останніх 180 днів
- Ваш обліковий запис наразі заблоковано або на нього поширюються обмеження
Що робити, якщо оновлення не вдається або затримується?
Будь ласка, переконайтеся, що:
- Усі подані документи є чіткими, дійсними та точними
- Інформація відповідає вашим зареєстрованим даним
Якщо проблема не зникає, надішліть веб-форму до нашої служби підтримки клієнтів для отримання додаткової допомоги.