Bybit Card 交易異議自助服務功能可幫助交易者輕鬆舉報任何未經授權或錯誤的交易，或對此類交易發起退單。這一流程旨在保障您的資金安全，同時讓您更靈活全面地管理有爭議的扣款。
重要提示：
— 僅 120 天內成功完成的交易適用異議流程。
— 如果因信息不準確或不完整導致您的工單被拒，需支付 $50 管理費。
— 誤用或濫用異議流程可能導致您的賬戶受限。
請按照以下分步指南提交異議，適用於所有交易類型，包括線上購物、線下消費或 ATM 取款。
如何提交交易異議
第 1 步：登錄您的 Bybit App，前往資產 → 我的 Card。向下滾動至最近交易 → 交易詳情，然後點擊獲取支持。
第 2 步：選擇最符合當前情況的問題，然後點擊提交異議。您將看到一份問卷，要求您根據工單類型提供更多詳細信息。
注：在向 Bybit 提交正式異議前，請確保您已直接聯繫商家，並已等待至少 14 天以尋求解決方案。
第 3 步：填寫所需信息後，點擊提交。為支持您的請求，請確保所有信息準確無誤，並儘可能提供更多細節。
第 4 步：提交後，我們的團隊將對您的工單進行審核，並在 3–5 個工作日內作出回應。
注：
— 如果您提供的信息不完整或不準確，我們會透過郵件聯繫您，要求您提供更多詳細信息。請透過客服中心提交補充信息。
— 請留意您的收件箱及垃圾郵件文件夾，避免錯過任何重要處理通知。
— 如果您的異議被拒，我們將透過郵件通知您。
— 每筆交易只能提交一次異議。重複的退單請求將不被受理。
如何查看您的 Bybit Card 交易異議狀態
在 Bybit App 首頁上點擊右上角的支持圖標，即可查看您的 Bybit Card 交易異議狀態。向下滾動並找到 客服中心 (Support Hub)，在此即可跟進您的工單，並完成所需操作。
異議狀態
- 提交成功：已收到您的請求，正在審核中。
- 待操作：您需要補充信息並繼續。
Bybit 將根據您提供的信息和證據作出最終決定。當您的請求被批准或拒絕，客服中心將不再顯示您的請求。您將收到狀態更新的郵件通知。