إذا واجهت مشكلة أثناء عملية الدفع ببطاقتك الائتمانية أو بطاقتك المدينة على Bybit، فقد يكون ذلك بسبب عدة أسباب. يرجى اتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحل مشكلات الدفع ببطاقتك.
الأسباب | نصائح |
معاملة غير مسموح بها ● رفض من مصدر البطاقة لأسباب غير محددة | يرجى التواصل مع مصدر بطاقتك للاستفسار إذا كنت تستخدم بطاقة ائتمان/مدين مدعومة من Bybit. |
عدم كفاية الرصيد | يرجى التأكد من توفر أموال كافية في حساب بطاقتك الائتمانية/الخصم. يمكنك أيضًا استخدام بطاقة أخرى لإتمام الطلب. |
لا تقبل ● لن يقوم البنك المصدر للبطاقة بتوثيق المعاملة | يرجى الاتصال بالجهة المصدرة لبطاقتك للاستفسارات، أو حاول مرة أخرى لاحقًا. |
معلومات البطاقة الائتمانية/الخصم غير صحيحة: ● اسم حامل البطاقة ● رقم البطاقة ● تاريخ الانتهاء ● رمز الحماية (CVV) | يرجى التأكد من صحة المعلومات الخاصة ببطاقة الائتمان/الخصم التي أدخلتها، وحاول مرة أخرى. |
العنوان الفوتر غير متطابق | 1) يرجى التأكد من أن العنوان الفوتر الذي أدخلته هو نفس العنوان الفوتر الموجود لدى مُصدر البطاقة. 2) يمكنك التوجه إلى مركز المستخدم لتحديث العنوان الفوتر الخاص بك. |
نوع البطاقة غير مدعوم | يرجى استخدام بطاقة ائتمان/خصم بديلة مدعومة من قبل Bybit. حاليًا، يتم دعم مدفوعات Visa وMastercard. يرجى ملاحظة أن بطاقات الشركات غير مدعومة. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى الأسئلة الشائعة — مدفوعات البطاقات البنكية. |
تم الوصول إلى الحد اليومي للمعاملات | يمكنك طلب زيادة حد المعاملات اليومي من مُصدر البطاقة. |
بالإضافة إلى الأسباب الشائعة المذكورة أعلاه، قد تواجه مشكلات أخرى أيضًا. إذا تلقيت أي إشعار بخطأ خلال المعاملة، سيتم تقديم النصائح المقابلة على صفحة التداول.
إذا استمرت مشكلة الدفع ببطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك دون حل، يرجى الاتصال بمُصدر البطاقة للاستفسار بشكل أكبر عن حساب البطاقة.
