¿Qué es la protección de retirada P2P?
Para proteger los activos de los usuarios y reducir los riesgos derivados de fraudes, reversiones de pagos y otras transacciones irregulares, es posible que se aplique una Protección de retirada temporal, también conocida como retraso de retirada T+1, a ciertos activos comprados a través de P2P.
¿Cómo funciona la Protección de retirada P2P?
Después de comprar activos a través de P2P, la cantidad relevante puede no estar disponible temporalmente para su retirada. Los activos permanecerán en su Cuenta de Financiación y seguirán apareciendo en su Balance de cuenta. La restricción de retirada entra en vigor cuando se completa una orden P2P y se levanta automáticamente 24 horas después.
Por ejemplo, si su orden P2P se completa a las 14:30 UTC del 21 de octubre, se espera que los activos relevantes estén disponibles para su retirada después de las 14:30 UTC del 22 de octubre. Por favor, consulte la hora de liberación mostrada en su página de Activos para obtener la información más precisa.
Nota: Esta restricción solo se aplica a las retiradas On-Chain y otras transferencias fuera de Bybit (como P2P Trading, Bybit Card u operaciones con Options, y Compra/Venta). No restringe otras actividades de trading.
¿Por qué Bybit aplica la protección de retirada?
Las transacciones P2P implican pagos en Fiat realizados directamente entre compradores y vendedores. Ciertos métodos de pago pueden estar sujetos a retrasos en la Liquidación, reversiones de pagos, pagos no autorizados o disputas de transacciones.
El retraso temporal de retirada da tiempo al sistema para realizar comprobaciones de riesgo y gestionar transacciones potencialmente irregulares. Esto ayuda a:
- Prevenir pagos no autorizados y el uso indebido de la cuenta
- Reducir los riesgos de reversiones de pagos y transacciones fraudulentas
- Proteger los activos de compradores P2P, vendedores y otros usuarios de la Plataforma
- Mantener un entorno de P2P Trading seguro y fiable
Esta es una medida de seguridad y no significa necesariamente que haya un problema con su orden o cuenta.
¿Cómo sé si el retraso de retirada T+1 P2P se aplica a mi cuenta?
Si los activos comprados a través de una orden P2P estarán sujetos a un retraso de retirada de 24 horas, aparecerá una ventana emergente de confirmación cuando realice la orden. Por favor, revise y reconozca el aviso antes de continuar.
¿Se aplica el retraso de retirada T+1 P2P a todos los usuarios?
Si se aplica una restricción puede depender de la orden, la cuenta y la evaluación de riesgos del sistema. Por favor, consulte la información mostrada en la página de Activos o Retirada después de completar su orden.
¿Cómo puedo comprobar la cantidad con restricciones de retirada y la hora de liberación?
Si sus activos están sujetos a un retraso de retirada, puede ver la cantidad restringida y la hora de liberación en su Historial de órdenes P2P.
Si ha completado varias órdenes P2P, cada orden puede tener una hora de liberación diferente. Las cantidades correspondientes estarán disponibles para su retirada por separado, según cuándo se haya completado cada orden.
Nota: La hora de liberación se extenderá si se ha planteado una disputa para la orden. Si la disputa sigue sin resolverse en la hora de liberación programada, la restricción permanecerá vigente hasta que se resuelva. Puede encontrar la orden en disputa bajo la pestaña Apelación en curso.
¿Puedo seguir usando los activos durante el periodo de restricción?
Sí. El retraso de retirada T+1 se aplica principalmente a las retiradas y otras operaciones que puedan transferir activos fuera de Bybit. Sujeto a la elegibilidad del producto y a las restricciones regionales, generalmente todavía puede:
- Transferir activos entre sus Bybit cuentas
- Operar en los mercados Spot o Derivados
- Suscríbase a productos Bybit Earn elegibles
- Mantener los activos en su Cuenta de Financiación
- Utilizar otros servicios compatibles dentro de la Plataforma Bybit
La disponibilidad puede variar según el activo, el producto y la cuenta. Por favor, consulte las opciones mostradas en la página correspondiente. El trading y los productos Bybit Earn conllevan riesgos y los rendimientos no están garantizados.
¿Se levantará automáticamente el retraso de retirada?
En circunstancias normales, la restricción se levantará automáticamente a la hora de liberación mostrada en la página. Una vez pasada la hora de liberación, actualice la página de Activos o Retirada para ver su Balance de retirada disponible actualizado.
Sin embargo, si se ha planteado una disputa para la orden, la restricción permanecerá vigente hasta que la disputa se resuelva.
¿Por qué sigo sin poder realizar retiradas después de la hora de liberación estimada?
Además del retraso de retirada T+1 P2P, las retiradas pueden verse afectadas por:
- Una revisión de seguridad o riesgo en curso
- Cambios recientes en su contraseña, ajustes de seguridad o métodos de verificación
- Mantenimiento del servicio de retirada
- Restricciones relacionadas con otra orden o producto
- Verificación de identidad incompleta o requisitos de verificación de seguridad
Por favor, compruebe el mensaje mostrado en la página de Retirada. Si la restricción permanece después de la hora de liberación estimada, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Bybit a través del formulario web y proporcione el número de orden P2P relevante y una captura de pantalla de la página.
¿Se basa T+1 en el siguiente día natural?
No. T+1 se refiere generalmente a un periodo de 24 horas que comienza cuando se completa la orden P2P relevante. No significa que la restricción se levantará a las 00:00 UTC del siguiente día natural.
¿Una orden P2P cancelada activará la restricción de retirada?
Generalmente, una orden cancelada para la que no se acreditaron activos no activará una restricción de retirada P2P.
Sin embargo, si usted es el vendedor, una cantidad equivalente a la orden cancelada puede ser congelada temporalmente durante 4 horas. Se liberará automáticamente cuando expire el periodo de congelación, siempre que no se haya planteado ninguna disputa para la orden.
¿Se puede levantar la restricción antes de tiempo?
Por razones de seguridad, el periodo de espera estándar T+1 no puede levantarse manualmente. Por favor, espere hasta que expire el periodo de retraso de retirada.
¿Están mis activos congelados durante el periodo de retraso de retirada?
Los activos aparecerán en el Balance disponible de su cuenta. Una restricción de retirada temporal no significa que los activos hayan sido confiscados o congelados permanentemente. Los servicios elegibles dentro de la Plataforma Bybit pueden seguir estando disponibles.
¿Usar un producto Bybit Earn extenderá la restricción?
Usar un producto Bybit Earn generalmente no cambia la hora de liberación original asociada con la orden P2P. Sin embargo, si los activos permanecen suscritos a un producto Bybit Earn, es posible que deba redimirlos antes de realizar una retirada. Los tiempos y condiciones de redención están sujetos a las reglas del producto relevante.