¿Qué países y métodos de pago son compatibles con QR Pay?
Método de pago | Países respaldados por pagos | Observación |
VietQR | Vietnam | Compatible con usuarios locales e internacionales. |
QR PH | Filipinas |
Pago PIX | Brasil |
Pago con QR (QR 3.0) | Argentina |
Idram | Armenia |
Yape | Bolivia y Perú |
¿Por qué debo enviar la verificación de identidad a través de algún canal de pago?
Según lo requerido por las regulaciones del método de pago, se debe realizar una revisión de la cuenta. Es posible que deba proporcionar información personal adicional, como su nacionalidad, nombre completo, fecha de nacimiento, sexo y dirección residencial. El proceso de revisión suele tardar entre 5 y 10 segundos.
¿Qué debo hacer si falla la activación o la revisión de la cuenta?
Consulte la página de estado para conocer el motivo específico detrás del fallo de activación o revisión de cuenta. Si necesita más aclaraciones o ayuda, puede enviar un caso aquí para ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Hay algún cargo por realizar transacciones a través de QR Pay?
Método de pago | Información útil | Nota importante |
VietQR | Bybit Pay no cobra ningún cargo por transacción para transacciones de QR Pay. | Pueden aplicarse cargos por cambio de moneda extranjera dependiendo de los métodos de pago y la moneda utilizados durante la transacción. Los tipos de cambio de divisas incluyen tanto el tipo de cambio como cualquier coste de conversión entre divisas fiduciarias y criptomonedas. |
QR PH |
Idram |
Yape |
Pago PIX | Si realiza pagos utilizando monedas BRL o ARS, y si: - El importe total de la transacción supera los 2000 USD, o
- El número de transacciones supera las 30
dentro de un mes calendario, se aplicará un cargo por transacción a cada transacción posterior.
Cargos por cada transacción posterior: - BRL: 0,26 USD
- ARS: 0,42 USD
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Pago con QR (QR 3.0) |
¿Existe algún límite de transacción para cada pago QR?
Método de pago | Límite de transacción |
VietQR | - Mínimo: 0,65 USD por transacción.
- Si el importe de una transacción es ≤ 0,65 USD, se cobrará un importe mínimo predeterminado de 0,65 USD.
- Máximo: $900 USD por transacción y $15,000 USD por día.
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QR PH |
Pago PIX |
Yape |
Idram | - Mínimo: Sin límite mínimo de transacciones.
- Máximo: $5,000 USD por mes.
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Pago con QR (QR 3.0) | - Mínimo: Sin límite mínimo de transacciones.
- Máximo: $15,000 USD por transacción.
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¿Cuánto tiempo se tarda en completar una transacción de QR Pay?
La mayoría de las transacciones se completan normalmente en 15 segundos.
¿Cuáles son los posibles mensajes de error que podría encontrar al usar QR Pay y cómo puedo resolverlos?
Escenario | Razón y solución potenciales |
El código QR no es válido | - No hay ninguna cantidad incrustada en el código QR.
- Se ha pagado el código QR.
- El código QR ha caducado.
- Nuestros socios bancarios no pueden identificar el código QR.
- Si no se identifica, el pago también tendrá problemas.
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Error de red | - Compruebe su conexión a Internet e inténtelo de nuevo.
- Si el problema persiste, considere cambiar de red (p. ej., de datos móviles a Wi-Fi) y vuelva a intentar la acción.
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Error de pago por QR | - La transacción no tuvo éxito, posiblemente porque se ha alcanzado el límite de transacción. Inténtelo de nuevo.
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Tiempo de espera de la transacción | - La transacción tardó demasiado en procesarse y se agotó el tiempo de espera.
- Inténtelo de nuevo y asegúrese de que tiene una conexión a Internet estable y evite actualizar o navegar durante la transacción.
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Control de riesgos | - Debido al impacto del control de riesgos, no podemos procesar su transacción en este momento por motivos de seguridad. Vuelva a intentarlo.
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Fondo insuficiente | - Los fondos de la Cuenta de Financiación son insuficientes.
- Puede recargar directamente su criptomoneda/BRL o transferir el fondo de UTA a la cuenta de financiación en esta página. Después de transferir el fondo, haga clic en “Intentar nuevamente” para escanear nuevamente el código QR.
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Se requiere activación de pago QR | - Algunos métodos de pago requieren la activación de QR Pay. Complete el proceso de activación para continuar con el pago.
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Otros motivos de error | - Inténtelo de nuevo y asegúrese de lo siguiente:
- Su cuenta tiene un saldo suficiente.
- El código QR es válido y compatible.
- Otro posible motivo podría ser una medida de seguridad en su cuenta, que puede restringir temporalmente los retiros. Por ejemplo, esto se puede activar mediante cambios en la configuración de seguridad, como un restablecimiento de contraseña. Inténtelo de nuevo después de 24 horas.
- Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Bybit para obtener más ayuda.
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