Skenario

Solusi

Pencegahan

1. Saya telah melakukan pembayaran tetapi lupa mengeklik tombol Pembayaran Selesai, yang mengakibatkan pesanan dibatalkan secara otomatis.

Solusi 1: Tempatkan pesanan baru dengan jumlah yang SAMA dari penjual yang SAMA. Berikan bukti pembayaran dan pastikan Anda mengeklik tombol Pembayaran Selesai kali ini.

Solusi 2: Meminta Transfer Internal Kripto dari penjual dalam Kotak Obrolan Pesanan pada Halaman Pesanan P2P. Bagikan detail akun Bybit Anda atau Kode QR deposit kripto/Alamat Dompet. Harap dicatat bahwa meskipun transfer Internal tidak memiliki biaya transaksi, transfer On-Chain dapat dikenakan biaya.

Solusi 3: Meminta pengembalian dana kepada penjual melalui Kotak Obrolan Pesanan pada Halaman Pesanan P2P. Berikan detail pengembalian dana jika diperlukan. Pembeli biasanya menanggung biaya transaksi untuk pengembalian dana.

Untuk menghindari situasi serupa di masa mendatang, ingatlah untuk selalu mengeklik tombol Pembayaran Selesai setelah melakukan pembayaran untuk mengonfirmasi transaksi sebelum hitungan mundur selesai. Ini untuk memberi tahu sistem dan penjual bahwa transaksi telah berhasil diproses. Jika tidak, sistem akan berasumsi bahwa Anda tidak benar-benar melakukan pembayaran. Selain itu, Anda dapat mempertimbangkan untuk mengatur pengingat agar Anda dapat menyelesaikan langkah yang diperlukan. Anda dapat menemukan Ketentuan Layanan Pengguna P2P di sini.

2. Saya membayar ke rekening bank yang salah

Minta penarikan kembali transfer ke rekening bank Anda.

Hubungi bank Anda segera dan minta penarikan kembali transfer tersebut. Jika pembalikan tidak dimungkinkan, harap dapatkan dan berikan rekaman video percakapan Anda dengan tim dukungan bank yang mengonfirmasi hal ini.

Setelah itu, ajukan banding agar tim dukungan kami dapat memberikan bimbingan yang diperlukan kepada Anda.

Selalu salin dan tempel informasi akun langsung dari halaman pesanan, lalu bandingkan saksama nama akun dan nomor akun rekanan sebelum melakukan pembayaran apa pun.

3. Saya telah membayar lebih dari jumlah yang diminta kepada penjual dan pesanan telah diselesaikan. Namun, saya hanya menerima jumlah koin yang diminta.

Solusi 1: Menempatkan pesanan baru dengan jumlah yang dibayar berlebih dari penjual yang sama untuk mengunci jumlah kripto yang setara. Berikan bukti pembayaran dalam Obrolan Pesanan dan negosiasikan koin yang dirilis bersama penjual.

Solusi 2: Meminta Transfer Internal Kripto dari penjual dalam Kotak Obrolan Pesanan pada Halaman Pesanan P2P. Bagikan detail akun Bybit Anda atau Kode QR deposit kripto/Alamat Dompet. Harap dicatat bahwa meskipun Transfer Internal tidak dikenakan biaya transaksi, transfer On-Chain dapat dikenakan biaya.

Solusi 3: Meminta pengembalian dana kepada penjual melalui Kotak Obrolan Pesanan pada Halaman Pesanan P2P. Berikan detail pengembalian dana jika diperlukan. Harap diingat bahwa pembeli biasanya menanggung biaya transaksi untuk pengembalian dana.

Untuk menghindari situasi serupa di masa mendatang, kami sangat menyarankan Anda untuk memverifikasi detail transaksi dengan cermat sebelum menyelesaikan transaksi apa pun dan memastikan bahwa jumlah yang Anda bayarkan benar-benar sesuai dengan permintaan penjual. Selain itu, kami menyarankan untuk menjaga komunikasi yang jelas dan efektif dengan penjual untuk meminimalkan risiko kesalahpahaman melalui Kotak Obrolan Pesanan pada Halaman Pesanan P2P.

4. Saya Mengirim Pembayaran yang Dipecah

Beri tahu penjual dan berikan bukti pembayaran yang diperlukan.

Beri tahu penjual di obrolan pesanan alasan pembayaran terpecah (mis. batas transfer dari bank) dan kirimkan semua bukti pembayaran yang dengan jelas menunjukkan total jumlah yang dibayarkan. Dengan memberikan detail pengembalian dana yang sesuai dengan informasi penerima asli, penjual dapat memproses pengembalian dana dengan tepat.

Jika masalah ini disebabkan oleh batasan bank, hubungi bank Anda untuk sementara meningkatkan batas transfer guna menghindari pembagian pembayaran. Harap dicatat bahwa semua pembayaran yang dilakukan di Bybit P2P Trading harus selalu dilakukan dalam satu transaksi dengan jumlah pesanan yang sesuai. Harap dicatat bahwa kami mungkin mengambil tindakan jika menerima banding berulang dari pengguna yang sama terkait pembayaran yang terpecah. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Ketentuan Layanan Pengguna P2P.

5. Penjual menerima pembayaran Anda tetapi menolak melanjutkan perdagangan (mis., menyangkal menerima dana, menolak melepaskan kripto, atau menolak untuk melanjutkan).

Solusi 1: Minta Transfer Internal Kripto dari penjual di Kotak Obrolan Pesanan di Halaman Pesanan P2P. Bagikan detail akun Bybit atau kode QR deposit kripto/Alamat Dompet Anda. Harap dicatat bahwa sementara Transfer Internal tidak dikenakan biaya transaksi, transfer di-chain mungkin dikenakan biaya.

Solusi 2: Minta pengembalian dana dari penjual melalui Kotak Obrolan Pesanan di Halaman Pesanan P2P. Berikan detail pengembalian dana jika diperlukan. Ingatlah bahwa pembeli biasanya menanggung biaya transaksi untuk pengembalian dana. Jika penjual masih menolak untuk bekerja sama, ajukan banding.

Selalu berdagang dengan penjual yang memiliki reputasi baik secara keseluruhan di Bybit P2P Trading dengan memeriksa apakah mereka memiliki tingkat penyelesaian yang tinggi, penilaian yang baik, serta ulasan positif dari rekanan lain.

6. Penjual meminta Anda untuk membayar ke akun yang tidak sesuai dengan nama Bybit terverifikasi mereka.

Jangan kirim pembayaran apa pun.

Sebaliknya, beri tahu penjual bahwa pembayaran pihak ketiga dilarang, lalu lanjutkan dengan membatalkan pesanan. Jika penjual tetap bersikeras, segera ajukan banding.

Karena ini merupakan pelanggaran aturan P2P Bybit, Anda harus selalu memeriksa nama pembayaran terverifikasi dari penjual sebelum membayar dan jangan pernah menyetujui pengiriman uang ke akun pihak ketiga mana pun.

Percayai hanya detail pembayaran yang ditampilkan langsung di halaman pesanan P2P.

7. Saya telah membayar biaya tambahan yang diminta oleh penjual.

Solusi 1: Tinggalkan ulasan untuk rekanan Anda. Sayangnya, ketika Anda melaksanakan instruksi dan membayar biaya tambahan, itu berarti Anda menyepakati dan setuju dengan ketentuan yang ditetapkan oleh penjual. Dengan demikian, kecil kemungkinan Anda dapat melacak dan mendapatkan pengembalian dana untuk biaya yang dibayar lebih karena pesanan telah diselesaikan.

Namun, Anda dapat memberi nilai untuk pengalaman perdagangan Anda dan ulasan Anda akan terlihat dalam persentase Penilaian Baik dan reputasi perdagangan rekanan. Ulasan Anda akan ditampilkan secara publik dan dapat memengaruhi keputusan trader lain. Panduan pengguna untuk fitur ulasan dapat ditemukan di sini.

Untuk menghindari situasi serupa di masa mendatang, kami menyarankan agar Anda tidak menyepakati dan melakukan pembayaran jika Anda tidak setuju untuk membayar biaya tambahan. Sebaliknya, Anda dapat mengajukan banding dan spesialis dukungan banding P2P kami akan mengintervensi dan memberikan bantuan. Anda dapat menemukan panduan tentang cara mengajukan banding atas Pesanan P2P di sini.

8. Rekanan telah menggunakan kata-kata kotor atau bahasa yang menyinggung saya.

Jangan terlibat dalam perdebatan dan tinggalkan ulasan untuk rekanan Anda.

Apabila Anda tidak mengalami sengketa keuangan apa pun, tetapi mengalami kerugian emosional akibat kekasaran dan bahasa yang menyinggung dari rekanan, tetaplah tenang dan abaikan segala bentuk perilaku yang tidak sopan.

Namun, Anda dapat memberi nilai untuk pengalaman perdagangan Anda dan ulasan Anda akan terlihat dalam persentase Penilaian Baik dan reputasi perdagangan rekanan. Ulasan Anda akan terlihat secara publik dan dapat memengaruhi keputusan trader lain. Panduan pengguna untuk fitur ulasan dapat ditemukan di sini.

Untuk menghindari bertemu lagi dengan rekanan yang sama, Anda dapat memblokir pengguna dengan mengeklik Blokir dia di bagian bawah halaman profil.

Selain itu, Anda dapat meluangkan waktu untuk memilih pengiklan dengan membaca halaman profil mereka sebelum melakukan perdagangan. Anda dapat melihat persentase Penilaian Baik dan membaca komentar dari trader lain dengan cermat. Informasi terkait lainnya, seperti Jumlah Pesanan Selesai, Tingkat Penyelesaian, Waktu Rilis Rata-Rata, dan Waktu Pembayaran Rata-Rata dapat membantu Anda mengetahui reputasi perdagangan pengiklan.

9. Saya telah ditipu di luar platform.

Kapan:

1. Rekanan mengalihkan komunikasi ke WhatsApp, Telegram, atau saluran lain,
2. Rekanan menempatkan pesanan duplikat di Bybit dan di platform pertukaran lain.

Catat semua komunikasi dan laporkan insiden tersebut.

Pastikan untuk merekam semua komunikasi terlebih dahulu agar selangkah lebih maju, dan kumpulkan semua bukti untuk ditinjau oleh dukungan pelanggan. Laporkan insiden melalui banding segera setelah insiden terjadi. Hentikan semua komunikasi dengan penipu, tunggu intervensi dukungan pelanggan, dan ikuti semua instruksi yang diberikan dengan saksama untuk membantu menyelesaikan kasus Anda.

Periksa kembali semua detail pembayaran dan akun sebelum berdagang hanya melalui saluran Bybit resmi, dan ikuti aturan perdagangan P2P dengan cermat. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke panduan Cara Menghindari Penipuan P2P.

Anda harus memastikan untuk menjaga semua komunikasi di Bybit, dalam obrolan P2P khusus Anda, dan tidak pernah menyetujui perdagangan di luar platform. Penting juga untuk melaporkan perilaku mencurigakan apa pun.

10. Saya tidak dapat mencapai kesepakatan dengan rekanan saya.

Klik Negosiasi Gagal untuk intervensi platform.

Jika Anda tidak dapat mencapai kesepakatan bersama dan waktu habis atau masalah Anda belum terselesaikan setelah berkomunikasi dengan rekanan, klik Negosiasi Gagal untuk intervensi platform. Ajukan banding dengan alasan yang tepat mengikuti panduan ini: Cara Mengajukan Banding

Untuk menghindari situasi serupa, Anda sebaiknya meluangkan waktu untuk membaca halaman profil pengiklan sebelum berdagang. Anda dapat merujuk pada persentase Penilaian Baik dan membaca komentar pedagang lain dengan saksama untuk memahami reputasi perdagangan pengiklan.