Bybit sekarang memberikan dukungan layanan mandiri naik banding untuk pengguna yang telah melakukan deposit tetapi belum menerima dana mereka karena label atau memo yang salah atau tidak ada.
Label dan memo adalah pengenal unik yang digunakan dalam transaksi mata uang kripto, seperti XRP, A, dan lainnya, untuk membantu mengarahkan dana ke tujuan yang benar. Di Bybit, pengguna wajib memasukkan label atau memo deposit yang benar untuk memastikan keberhasilan kredit aset. Tidak menyertakan label atau memo yang benar ketika diwajibkan saat melakukan deposit dapat menyebabkan tidak diterimanya deposit atau akan didepositkan pada akun yang salah.
Dalam artikel ini, kami akan menunjukkan panduan langkah demi langkah tentang cara mengirim permohonan mandiri untuk deposit dengan label atau memo yang salah atau tidak ada. Setelah aset Anda berhasil dipulihkan, dana akan dikembalikan ke alamat sumber.
Catatan:
— Jika Anda menemukan pesan kesalahan “Transaksi ini telah dikreditkan berdasarkan label/memo yang Anda berikan”, itu berarti deposit mungkin telah dikreditkan ke akun berdasarkan label/memo yang salah. Dalam hal ini, silakan lihat panduan ini segera untuk mengirim permintaan melalui formulir ini kepada Dukungan Pelanggan kami.
— Untuk membayar biaya yang terkait dengan pemulihan aset, biaya penanganan yang setara dengan lima kali biaya penarikan standar untuk koin ini, akan dipotong dari jumlah pengembalian dana. Untuk melihat biaya penarikan setiap koin, silakan kunjungi di sini.
— Jika Estimasi Jumlah Pengembalian Dana Anda lebih rendah dari Batas Penarikan Minimum, permintaan tidak akan diproses.
— Transaksi lebih dari 180 hari tidak akan diproses.
— Jika Anda perlu memulihkan transaksi token GRAM, silakan lihat panduan ini untuk mendapatkan TXID yang benar sebelum mengajukan permintaan.
— Untuk informasi selengkapnya, silakan lihat T&J — Deposit Kripto.
Berikut adalah panduan langkah demi langkah untuk mengajukan banding atas deposit Anda yang hilang melalui layanan mandiri.
Langkah 1: Di beranda Bybit, buka Selengkapnya → Pusat Bantuan. Kemudian, di bagian Layanan Mandiri, klik Deposit Kripto Belum Diterima di bawah Deposit/Penarikan untuk membuka halaman Permohonan Pemulihan Deposit.
Di beranda Aplikasi Bybit, ketuk Selengkapnya → Pusat Bantuan. Di bagian Layanan Mandiri, pilih Deposit Kripto Belum Diterima di bawah Deposit/Penarikan untuk membuka halaman Permohonan Pemulihan Deposit.
Langkah 2: Pilih penyebab deposit Anda belum diterima: Tidak ada memo/tag
Langkah 3: Isi detail deposit
- Koin: Nama koin yang Anda gunakan untuk melakukan deposit
- Jenis Rantai: Jaringan blockchain dari koin yang Anda gunakan untuk melakukan deposit
- TxID/TxHash: Setelah memilih koin dan jenis jaringan, masukkan TxID/TxHash, yaitu pengenal unik atau nilai hash yang ditetapkan untuk setiap transaksi di blockchain.
Pastikan untuk memasukkan TxID yang benar untuk deposit Anda yang hilang. Anda dapat membaca artikel ini untuk mengetahui langkah-langkah detail tentang cara mendapatkan TxID yang benar untuk deposit Anda yang hilang. Harap memasukkan TXID tanpa URL.
Langkah 4: Klik Kirim dan Anda akan diarahkan ke jendela konfirmasi.
Catatan:
Jendela konfirmasi akan menunjukkan perkiraan biaya penanganan untuk pemulihan deposit Anda yang hilang. Biaya penanganan ini akan bervariasi berdasarkan koin dan rantai yang digunakan untuk deposit dan akan setara dengan lima kali biaya penarikan standar Bybit untuk koin ini.
Karena biaya penanganan ini akan dipotong dari jumlah pengembalian dana, Anda mungkin menemukan pesan kesalahan "Tidak dapat memproses pengembalian dana sebagai Est. Jumlah Pengembalian Dana lebih rendah dari Min. Batas Penarikan" jika jumlah deposit Anda lebih rendah dari biaya penanganan. Dalam hal ini, transaksi Anda tidak memenuhi syarat untuk diambil.
Formula
— Jumlah transaksi minimum yang diperlukan untuk pengambilan yang memenuhi syarat = Jumlah transaksi - Biaya penanganan - Jumlah penarikan minimum
— Jumlah pengembalian dana = Jumlah transaksi - Biaya penanganan
Contoh
Setelah Anda mengeklik Konfirmasi, departemen terkait akan meninjau banding Anda. Anda akan menerima email otomatis dalam 1-3 hari kerja jika banding peninjauan banding Anda telah selesai dan deposit akan dikembalikan ke akun sumber Anda.
Anda juga dapat memeriksa status banding Anda di Halaman Banding Sebelumnya . TxID pengembalian dana akan ditampilkan di bagian detail.
Jika Anda belum menerima hasil setelah 3 hari kerja, silakan kirim permintaan di sini dan Dukungan Pelanggan khusus kami akan segera menghubungi Anda.