Se você foi vítima de roubo cibernético e os fundos roubados foram transferidos para a Bybit, você pode denunciar o caso e solicitar assistência da nossa equipe de Segurança para recuperar seus ativos.
Aqui estão os passos simples para relatar seus fundos roubados.
Passo 1: Acesse a página de Denunciar Fundos Roubados usando qualquer um dos métodos abaixo:
a. Da Central de Ajuda da Bybit
Ir para a Central de Ajuda e clique na seta à direita na seção Autoatendimento para encontrar Denunciar Fundos Roubados.
b. Do portal de autoatendimento
Clique no ícone de Suporte ao Cliente no canto inferior direito, depois role para baixo até a seção de Autoatendimento e selecione Denunciar Fundos Roubados.
c. Da página de Verificação de Autenticidade da Bybit
Visite a página de Verificação de Autenticidade da Bybit e clique em Enviar na seção Comunicar roubo de fundos.
Passo 2: Confirme seus dados na página Comunicar roubo de fundos.
— Se você já tem um boletim de ocorrência: Envie os materiais necessários através deste formulário.
— Se você não tem um boletim de ocorrência: Certifique-se de que um boletim de ocorrência foi registrado e uma ordem de bloqueio foi obtida antes de continuar com o processo. Em casos urgentes, você pode prosseguir diretamente para o Passo 3.
Passo 3: Forneça todos os detalhes sobre os ativos comprometidos, incluindo as informações do ativo roubado (tipo e valor), o endereço do hacker (se disponível), uma descrição clara de como o roubo ocorreu, e suas informações de contato atualizadas.
Passo 4: Após enviar todos os detalhes necessários, por favor, aguarde até 12 horas para nossa resposta.
Observações:
— Uma ordem de congelamento é uma instrução oficial da aplicação da lei que requer uma exchange centralizada para restringir certas contas ou fundos. Para casos sem uma ordem de congelamento, o processo de manejo discricionário está atualmente limitado a usuários VIP verificados da Bybit. Podemos estender este serviço a todos os usuários no futuro.
— Solicitações de congelamento só podem ser enviadas se os fundos roubados foram transferidos para a Bybit.
— A Bybit irá rever qualquer informação e provas de apoio que você enviar sobre fundos supostamente roubados apenas como uma cortesia e sem obrigação. A Bybit tem discrição exclusiva e absoluta para determinar se as provas enviadas são suficientes para justificar qualquer ação e pode recusar-se a agir sem explicação. A Bybit pode, a seu exclusivo critério, aplicar uma restrição interna temporária na conta relevante como uma medida de precaução, se considerar as provas credíveis e a ação apropriada.
— A Bybit não tem a obrigação de impor, manter ou explicar qualquer restrição temporária e pode recusar ou revogar tais medidas a qualquer momento sem aviso. Qualquer retenção ou restrição temporária é uma medida de precaução que não constitui ordem de congelamento legal ou cria qualquer obrigação de manter a retenção por qualquer período específico. Você permanece exclusivamente responsável por relatar o incidente à agência de aplicação da lei apropriada e por obter uma ordem de congelamento oficial de tribunal ou da aplicação da lei se você procurar um congelamento ou recuperação legalmente executável.
— A Bybit cooperará com solicitações das autoridades legais competentes, fornecendo informações e suporte conforme exigido pela lei aplicável. No entanto, a recuperação dos fundos não pode ser garantida, e a Bybit não faz nenhuma representação de que qualquer investigação ou restrição temporária resultará na devolução dos fundos.
— A Bybit não aceita responsabilidade por qualquer perda incorrida em conexão ou decorrente dos fundos supostamente roubados, sejam ou não tais fundos alegados terem transitado pela plataforma Bybit.
— Qualquer revisão, investigação, resposta ou ação tomada pela Bybit em relação a qualquer informação que você forneça sobre o incidente não constituirá uma admissão do mérito de seu pedido ou qualquer alegada rastreabilidade de fundos à Bybit, nem cria qualquer dever legal para você ou qualquer terceiro, e está sujeita aos Termos de Serviço da Bybit e à legislação aplicável.
— Toda comunicação e compartilhamento de provas ocorrerão diretamente entre a Bybit e a agência de aplicação da lei relevante. Por motivos de confidencialidade e segurança, a Bybit e sua equipe de Suporte ao Cliente não podem compartilhar detalhes de tais comunicações com você; você deve entrar em contato diretamente com a agência de aplicação da lei para atualizações. A Bybit reserva-se o direito de definir sua posição sobre o seu pedido conforme julgar adequado, incluindo solicitar informações adicionais ou recusar-se a agir conforme julgar apropriado, sem prejuízo de quaisquer direitos ou defesas sob a legislação aplicável.
Para saber mais sobre práticas de negociação seguras, confira os seguintes artigos:
– Como Aumentar a Segurança de Sua Conta
– Como Identificar Emails de Phishing e Evitar Golpes Comuns