Как сообщить о краже активов

Если вы стали жертвой киберкражи и украденные средства были переведены на Bybit, вы можете сообщить об этом и обратиться за помощью в восстановлении активов к нашей службе безопасности. 

 

Как это сделать

Шаг 1. Откройте страницу Сообщение об украденных средствах любым из перечисленных ниже способов:

 

a. Через справочный центр Bybit

Перейдите в Справочный центр, нажмите стрелку вправо в разделе Полезные ссылки и найдите раздел Сообщение об украденных средствах.

 

 

 

b. Через портал самообслуживания

Нажмите на значок поддержки в правом нижнем углу, затем прокрутите вниз до раздела Самообслуживание и выберите Сообщить о похищенных средствах.

 

 

 

c. Со страницы Bybit-идентификатора

Перейдите на страницу Bybit-идентификатора и нажмите кнопку Отправить в разделе Сообщение об украденных средствах.

 

 

 

 

 

 

Шаг 2. Подтвердите данные на странице сообщения об украденных средствах.

— Если у вас уже есть заявление в полицию: отправьте необходимые данные через эту форму.

— Если у вас нет заявления в полицию: прежде чем продолжить, пользователи без статуса VIP должны подать заявление в полицию и получить распоряжение о заморозке активов. VIP-пользователи могут сразу перейти к Шагу 3.

 

 

 

 

 

Шаг 3 (только для VIP): предоставьте полную информацию о скомпрометированных активах, включая данные об украденных активах (тип и сумма), адрес хакера (если доступен), подробное описание того, как произошла кража, и ваши актуальные контактные данные.

 

 

 

 

 

 

Шаг 4. Мы ответим в течение 12 часов после того, как вы отправите все данные.

 

 

Примечания

— Распоряжение о заморозке активов — это официальное постановление централизованной бирже от правоохранительных органов заблокировать аккаунт или конкретные средства. Если распоряжение о заморозке не вынесено, процесс рассмотрения заявок доступен только верифицированным VIP-пользователям Bybit. В будущем мы можем распространить эту услугу на всех пользователей.

— Запросы на заморозку можно подавать только в том случае, если украденные средства были переведены на Bybit.

— Bybit рассмотрит любую предоставленную вами информацию и подтверждающие доказательства относительно предполагаемой кражи средств исключительно в качестве вежливости, без принятия каких-либо обязательств. Bybit оставляет за собой исключительное право определять, являются ли представленные доказательства достаточными, и может воздержаться от действий без объяснения причин. Bybit может по своему усмотрению наложить временное внутреннее ограничение на соответствующий аккаунт в качестве меры предосторожности, если сочтет доказательства достоверными, а действия — целесообразными.

— Bybit не обязана вводить, поддерживать или объяснять какие-либо временные ограничения и может отклонить или отменить такие меры в любое время без предварительного уведомления. Любая временная блокировка или ограничение являются предупредительной мерой, которая не представляет собой официальное распоряжение о заморозке активов и не создает обязательств по сохранению данного ограничения на какой-либо конкретный срок. Вы несете исключительную ответственность за сообщение о происшествии в соответствующий правоохранительный орган и за получение официального распоряжения суда или правоохранительных органов о заморозке активов, если вы добиваетесь юридически обязательной блокировки или возврата средств.
— Bybit обязуется сотрудничать с правоохранительными органами по запросам уполномоченных инстанций, предоставляя им информацию и поддержку в соответствии с требованиями действующего законодательства. Однако возврат средств не может быть гарантирован, и Bybit не дает никаких заверений, что какое-либо расследование или временное ограничение приведет к возврату средств.

— Bybit не несет ответственности за любые убытки, возникшие в связи с предполагаемой кражей средств или возникшие в результате нее, независимо от того, проходили ли указанные средства через платформу или нет.

— Любая проверка, расследование, ответ или действие, предпринятые Bybit в отношении предоставленной информации относительно инцидента, не являются признанием обоснованности вашей претензии или какого-либо предполагаемого отслеживания средств до Bybit, а также не создают никаких юридических обязательств перед вами или третьей стороной и регулируются Условиями обслуживания Bybit и применимым законодательством. 

— Все коммуникации и обмен доказательствами будут осуществляться напрямую между Bybit и соответствующим правоохранительным органом. В целях конфиденциальности и безопасности Bybit и ее служба поддержки не могут делиться с вами подробностями такого общения; для получения обновлений обратитесь непосредственно в правоохранительные органы. Bybit оставляет за собой право изложить свою позицию по вашей претензии так, как сочтет нужным, включая запрос дополнительной информации или отказ от действий по своему усмотрению, без ущерба для любых своих прав или средств защиты по применимому законодательству.

Узнать больше о безопасных методах торговли можно в следующих статьях:

Как повысить безопасность аккаунта

Как распознать фишинговые электронные письма и избежать распространенного мошенничества

Как настроить код защиты от фишинга