يُعتبر تعزيز العناية الواجبة (EDD) عملية تحقق إضافية قد تطلبها Bybit لبعض الخدمات، بما في ذلك الإيداعات، السحوبات، شراء العملات المشفرة، بطاقة Bybit ، وغيرها من خدمات العملات النقدية المتاحة.

يُعد EDD إجراء أمان قياسيًا تستخدمه المؤسسات المالية لحماية المستخدمين والحفاظ على سلامة المنصة. يساعد ذلك على ضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية و يدعم جهودنا الجارية لمنع المخاطر المالية مثل الاحتيال وغسيل الأموال.

إليك دليل حول كيفية إكمال التحقق من تعزيز العناية الواجبة (EDD) والتحقق من تقديماتك.

1. لماذا قد يكون EDD مطلوبًا

2. المستندات المطلوبة

3. كيفية استكمال التحقق من EDD

4. كيفية التحقق من حالة طلب EDD الخاص بي

5. كيفية إلغاء معاملة تتطلب التحقق من EDD

لماذا قد يكون EDD مطلوبًا

في بعض الحالات، قد يُطلب من المستخدمين استكمال EDD حتى إذا كان حسابهم قد تم التحقق منه بالفعل. تسمح هذه الخطوة الإضافية لـBybit بجمع المزيد من المعلومات لفهم ظروفك الخاصة بشكل أفضل، والحد من المخاطر المحتملة، وضمان بقاء حسابك متوافقًا مع أحدث المعايير التنظيمية ومعايير الأمان. كما يساعدنا في الحفاظ على بيئة آمنة وموثوقة لجميع المستخدمين.

يرجى ملاحظة أن الفشل في تقديم المعلومات المطلوبة ضمن الإطار الزمني المحدد قد يؤدي إلى:

1. قيود على وظائف معينة في الحساب، تشمل الإيداعات، السحوبات أو التداول
2. تأخيرات في معالجة المعاملات

الوثائق التي يجب تقديمها

عند إكمال التحقق من EDD، قد يُطلب منك تقديم الوثائق أو المعلومات التالية:

1. إثبات الهوية (POI)، مثل بطاقتك الشخصية، جواز السفر أو رخصة القيادة؛
2. إثبات العنوان (POA)، مثل فواتير الخدمات، الإقرارات الضريبية، أو شهادات الإقامة الصادرة عن الحكومة؛ و/أو
3. مصدر الأموال (SOF) و/أو مصدر الثروة (SOW). للمزيد من المعلومات حول متطلبات SOF أو SOW، يُرجى الرجوع إلى هذا المقال.

كيفية إكمال التحقق من EDD

الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى تطبيق Bybit. ستظهر مطالبة التقديم في أعلى صفحة الصفحة الرئيسية إذا كان التحقق من EDD مطلوبًا.

يمكنك أيضًا الوصول إلى جميع طلبات EDD مباشرة من خلال النقر على أيقونة الملف الشخصي ← الإعدادات ← التحقق الإضافي.

الخطوة 2: انقر يُقدِّم الآن لفتح استبيان EDD. إذا كان لديك أكثر من طلب قيد الانتظار، سيتم توجيهك إلى صفحة التحقق الإضافي. حدد الطلب المناسب واضغط على يُقدِّم الآن.

الخطوة 3: أكمل جميع الأسئلة المطلوبة بناءً على ظروفك الشخصية، ثم اضغط على يُقدِّم.

ستظهر نافذة منبثقة لتأكيد تقديمك! قد تستغرق المراجعات ما يصل إلى 5 أيام عمل. سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني بمجرد اكتمال المراجعة.

ملحوظة:

– قد يظهر طلب التحقق من EDD أيضًا أثناء إيداع فيات أو سحبها، أو أثناء استخدام خدمات أخرى مطبقة. في مثل هذه الحالات، يرجى متابعة التعليمات على الشاشة لإكمال تقديمك.

– حتى إذا قمت بإغلاق مطالبة EDD على الصفحة الرئيسية، يمكنك الوصول إلى طلبات EDD الخاصة بك في أي وقت عبر صفحة التحقق الإضافي أو مركز الدعم.

– يرجى الاطمئنان أن Bybit تتعامل مع جميع معلومات المستخدم بأمان وفقًا لأنظمة حماية البيانات والخصوصية المعمول بها وتستخدمها فقط لأغراض الامتثال.

كيفية التحقق من حالة طلب EDD الخاص بي

قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Bybit وانتقل إلى رمز الملف الشخصي ← الإعدادات ← التحقق الإضافي.

تحت طلبات EDD، سترى قائمة بطلبات EDD الخاصة بك وحالتها الحالية:

1. قيد الانتظار التقديم: لم يتم تقديم المعلومات المطلوبة بعد.
2. تحت المراجعة: يتم حالياً عرض التقديم الخاص بك من قبل فريقنا.
3. تمت الموافقة: تم التحقق بنجاح من تقديمك.
4. قيد الانتظار لإعادة التقديم: تحتاج إلى إعادة تقديم المعلومات المطلوبة.
5. تم الرفض: تعذر التحقق من تقديمك.

يمكنك أيضًا تصفية الطلبات حسب النوع الخدمة أو الحالة أو الفترة الزمنية أو النقر على سجلات التقديم لعرض المستندات التي قمت بتقديمها. النقر على إعادة التقديم أو تحميل سيسمح لك باستبدال أو تقديم مستندات إضافية.

كيفية إلغاء معاملة تتطلب التحقق من EDD

إذا كان التحقق من EDD مطلوبًا لمعالجتها وفضلت عدم المضي قدمًا، يمكنك إلغاء المعاملة من خلال مركز الدعم باتباع الخطوات أدناه.

الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى تطبيق Bybit، انقر على المزيد، ثم مرر لأسفل إلى مركز المساعدة لدى، واختر مركز الدعم.

الخطوة 2: ضمن إيداع/سحب، انقر على إلغاء بجانب المعاملة التي ترغب في إلغائها.

الخطوة 3: في نافذة التأكيد المنبثقة، انقر على نعم، قم بالإلغاء للمتابعة.

الخطوة 4: بمجرد الموافقة على طلب الإلغاء الخاص بك، سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية. عادةً ما يتم إعادة الأموال بشكل فوري. ومع ذلك، في حالات نادرة، قد تستغرق العملية ما يصل إلى 12 ساعة.

1. بالنسبة للإيداعات، ستتم إعادة الأموال بالكامل إلى طريقة الدفع أو السداد الأصلية.
2. بالنسبة للسحوبات، ستتم إعادة الأموال بالكامل إلى حساب التمويل الخاص بك.

ملحوظات:

– حالياً، يمكن إلغاء طلبات EDD للإيداعات، السحوبات، التحويلات بين المناطق، شراء أو بيع التشفير باستخدام العملات النقدية، طلبات بطاقة Bybit، والسيناريوهات الأخرى التي تغطيها قاعدة السفر.

– يمكنك فقط إلغاء معاملة عندما تكون حالة EDD مطلوب اتخاذ إجراء. إذا كانت الحالة قيد المراجعة أو مرفوضة، فلن تكون الإلغاء متوفرة، و ستحتاج إلى تقديم المعلومات المطلوبة لإكمال التحقق.

– حتى إذا ألغيت طلب EDD لهذه المعاملة، قد يظل يطلب منك إكمال EDD في المرة التالية التي تبدأ فيها نفس المعاملة.

لمزيد من المعلومات حول تحقق EDD، يرجى الرجوع إلى الأسئلة الشائعة — تحقق العناية الواجبة المحسنة (EDD).