إذا كنت تواجه مشكلة في استخدام YubiKey، فإليك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لحل مشكلتك:
- تأكد من إدخال YubiKey بشكل صحيح في أحد منافذ USB على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- تحقق من أن التطبيق الذي تستخدمه مع YubiKey مُكوّن بشكل صحيح للتعرف على YubiKey. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم YubiKey للمصادقة بعاملين، يرجى التأكد من أن التطبيق مُكوّن لاستخدام YubiKey كطريقة مصادقة صحيحة.
- حاول استخدام YubiKey على جهاز كمبيوتر مختلف أو تطبيق مختلف لتحديد ما إذا كانت المشكلة خاصة بإعداداتك الحالية.
- تأكد أن YubiKey الخاص بك مُحدّث بأحدث البرامج الثابتة والبرمجيات.
- حاول استخدام YubiKey مختلفة (إذا كانت متوفرة) لمعرفة ما إذا كانت المشكلة في وحدة YubiKey التي تستخدمها حاليًا.
- إذا استمرت المشاكل، يمكنك محاولة الاتصال بدعم Yubico للمساعدة. يمكنهم توفير المزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدم ومساعدتك في تحديد ما إذا كان يجب استبدال YubiKey.
إذا فشلت في تسجيل الدخول بسبب فقدان Yubikey، يرجى التواصل مع دعم العملاء في Bybit عن طريق يُقدِّم حالة هنا. سوف تتلقى بريدًا إلكترونيًا أوتوماتيكيًا وسيتواصل معك دعم العملاء لدينا في غضون 1-3 أيام عمل.